Het werk gaat door... Jeanette Hadderingh

Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Jeanette Hadderingh (NIBE-SVV).

1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?

Ja, iedereen bij NIBE-SVV werkt vanuit huis. Voor mij persoonlijk is dat best goed te doen, onze kinderen zijn op een leeftijd dat ze zichzelf prima kunnen vermaken en ik heb thuis een prettige werkplek. Een groot deel van het werk is prima vanuit huis te doen; we zijn goed geoutilleerd. Wat mist zijn de persoonlijke contacten; je komt elkaar niet even tegen op de werkvloer, bij de koffie automaat of onderweg naar een bijeenkomst. Ik mis het samen lunchen met collega’s.

2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?

We waren verrassend snel “om”. Vanuit huis kun je net zo goed vergaderen, zowel met collega’s als met externen, met Teams werkt dat top. We zitten allemaal in hetzelfde schuitje, dus er is veel begrip voor elkaar als iets net even anders gaat dan voor Corona. We drinken een aantal keren per week virtueel koffie met elkaar, dan kan het over alles gaan. Ik merk dan veel saamhorigheid, fijn. Na een paar dagen lock-down heb ik mijn ritme aangepast door de ochtend te starten met een wandeling, heerlijk. Ik merkte dat ik anders de hele dag achter de laptop met oortjes in zat, dan is zo’n start heel prettig. Ik let er nu meer dan normaal op dat ik sport. Niet alles mag nu jammer genoeg, maar hardlopen gaat prima.

3. Beschrijf een positieve werkervaring.

We zouden in april van start gaan met examentrainingen via Virtual classrooms. Na uitgebreid testen van verschillende programma’s stonden we in de startblokken. En toen kwam Corona.. en konden we deze voorbereiding direct omzetten in realiteit. Binnen enkele dagen hebben we heel veel klassikale lessen omgezet naar virtuele lessen, docenten getraind en veel collega’s helpen bij de start van de lessen als moderator. Ik ben echt enorm onder de indruk van iedereen die hierbij betrokken is en dit heeft omarmd; collega’s, docenten, en ook onze cursisten en opdrachtgevers.

4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?

Jazeker. Het is belangrijk om in contact te blijven. Voor reguliere zaken, maar juist ook gerelateerd aan de huidige situatie. Bijvoorbeeld toen er geen digitale (Wft) examens konden worden afgenomen. Dan is snel en accuraat informeren belangrijk, daar besteden we de nodige aandacht aan.

5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?

Ik ben van nature positief en vol energie. En ik zie veel hoopgevende zaken; de hulpvaardigheid en veerkracht van collega’s, de aandacht voor elkaar, de versnelling in digitalisering. Maar ik ben ook verdrietig door de schrijnende situaties die ontstaan op het gebied van gezondheid, sociale contacten en ook economisch.

6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?

Ik hoop meer oog voor de menselijke maat. En ik denk dat we nooit meer zo zullen werken als we deden. Thuiswerken en digitalisering hebben een versnelling doorgemaakt die we niet meer los zullen laten. De virtual classroom blijft.

Reactie toevoegen