Het werk gaat door... Sonja Cats
1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?
Bij Adfiz behoorde vanuit huis werken al langer tot de mogelijkheden. Ik maakte daar één dag in de week al gebruik van. Sinds vrijdag 13 maart werkte het grootste gedeelte van de collega’s thuis en inmiddels is dat 100%
2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?
Hoewel ik gewend ben om thuis te werken, was het de eerste week toch echt schakelen. Dat had – denk ik – vooral te maken met de aard van de werkzaamheden die eerste paar dagen. Ik was namelijk vooral bezig met het opschorten van evenementen en bijeenkomsten en alles wat daarbij komt kijken; niet echt leuk als je al zo lang bezig bent met de voorbereidingen. Inmiddels hebben we de werkzaamheden goed verdeeld over beleidszaken, communicatie en ledenzaken. Het actief ondersteunen van leden voelt natuurlijk veel beter dan het cancelen van activiteiten. Ik vind het wel prettig dat we vergaderingen via Teams doen. Dit voelt meer betrokken dan een telefonische call. Over het algemeen gaat het thuiswerken nu dus prima, al moet ik zeggen dat de dagen dat mijn dochters (12 en 10 jaar) bij mij zijn een uitdaging blijven
3. Beschrijf een positieve werkervaring.
De telefoongesprekken die ik heb met leden geven me heel veel energie. Iedereen is heel gedreven om hun klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?
Nou, wij hebben leden, geen klanten, en die benader ik inderdaad pro-actief. Het is echter wel moeilijk in te schatten hoe druk onze leden nu zijn met het helpen van hun klanten, hun medewerkers ondersteunen en hun bedrijf draaiende te houden. Omdat ik ze niet wil overvallen, stuur ik een kort en persoonlijk e-mailtje waarin ik ze vraag hoe het gaat en of ze tijd hebben om telefonisch bij te praten op een moment dat het hun schikt. Dat werkt prima en zorgt ervoor dat we ook echt even de tijd hebben om met elkaar van gedachten te wisselen.
5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?
De positieve energie van zowel mijn collega’s als onze leden. Iedereen doet zijn uiterste best om elkaar te helpen en de situatie aan te grijpen om versneld een aantal organisatorische zaken te verbeteren zoals online werken. Zonder het persoonlijke aspect uit het oog te verliezen.
6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?
Het vertrouwen in elkaar. Je hebt elkaar nodig om samen verder te komen, daardoor ontstaan mooie initiatieven. Ik heb er vertrouwen in dat we de aankomende periode hier nog veel positieve ervaringen in gaan krijgen. Wij doen ons uiterste best hiervoor.
Partner van dit artikel
Adfiz
Ondernemers in financiële dienstverlening opereren in een markt die voortdurend in beweging is. Wetgeving, ketenvraagstukken, innovatie en digitalisering, en klanten die steeds meer waarde verlangen. Adfiz is de branchevereniging voor onafhankelijk financieel adviseurs die ondernemers helpt effectief en efficiënt hun positie in te nemen. Belangenbehartiging, kennis en kwaliteit staan daarbij...
Reactie toevoegen
Meer over
(Uit VVP 2-2024) Nieuw in VVP in 2024: de redactie legt een vraag voor aan ChatGPT en laat vervolgens een deskundige van vlees en bloed op het antwoord reageren....
(Adfiz in Ken je vak! VVP 2-2024) Samen met het Verbond van Verzekeraars heeft Adfiz stappen gezet om het traject collectieve waardeoverdracht te standaardiseren...
Adfiz: convenant ouderen doortrekken naar andere groepen
In zijn maandcolumn roept Adfiz-directeur Enno Wiertsema op tot het doortrekken van het onlangs gesloten convenant 'Ouderen en toekomstbestendig wonen' naar andere...
Advies kan duurzaam gedrag verbeteren
(Joerie van Looij, Adfiz, in VVP-special Duurzaam Advies 2024) Duurzame ontwikkeling is één van de grote uitdagingen waar we voor staan. Succes hierin...
Roadshow Adfiz actieve provisietransparantie
Adfiz trekt het land in om leden én niet-leden te ondersteunen bij actieve provisietransparantie, verplicht bij particuliere schadeverzekeringen vanaf 1 juli....
Adfiz wil ruimere variabele beloning
"Dat we vooroplopen qua regels en het toezicht daarop streng is", schrijft Adfiz-directeur Enno Wiertsema in zijn maandcolumn, "is niet erg. Maar het moet wel binnen...
Ken je vak! Adfiz: investeren in preventie en klimaatadaptatie
(Adfiz in Ken je vak! in VVP 1-2024) De noodzaak om te investeren in preventie en klimaatadaptatie neemt toe. Adviseurs kunnen hier een essentiële rol in spelen. Klimaatrisico’s...
Adfiz: keuze voor verkort hypotheekadvies goed onderbouwen
"Verkort hypotheekadvies bij verduurzaming was al mogelijk, maar met dit onderzoek is in ieder geval meer duidelijkheid gekomen over wat er onder verkort hypotheek...
Investeren in preventie en klimaatadaptatie
(Adfiz in Ken je vak! in VVP 1-2024) De noodzaak om te investeren in preventie en klimaatadaptatie neemt toe. Adviseurs kunnen hier een essentiële rol in...
Adfiz: "Verlaag drempels financieel advies verduurzaming"
Adfiz roept op tot het verlagen van adviesdrempels om consumenten en mkb te activeren en te helpen bij verduurzaming. Adfiz in haar reactie op de (inmiddels gesloten)...