Het werk gaat door… Tim Rijvers
Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Tim Rijvers, algemeen directeur DAK Intermediairscollectief.
1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?
Gelukkig gaat dat erg goed, DAK heeft jaren terug al gekozen voor cloud-oplossingen waardoor wij sinds 12 maart met alle honderd medewerkers vrijwel probleemloos thuis kunnen werken.
2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?
Het besturen van de organisatie vanuit huis is anders, even niet langs de afdelingen lopen voor een praatje, geen grappen bij de koffiemachine. Dus ga je andere dingen bedenken om contact te houden met je collega’s. Dat zijn niet alleen telefoontjes of skype-meetings, maar ook ansichtkaarten voor de collega’s, een bloemetje en zelfs een spelletje voor de kinderen van de collega’s. Dit doen we samen om te zorgen dat ‘social distance’ niet leidt tot ‘social absence’.
3. Beschrijf een positieve werkervaring.
Een positieve werkervaring is dat momenteel iedereen erg creatief wordt en flexibel. Dat brengt ondanks alle ellende en beperkingen ook positieve dingen. Vorig jaar hebben wij ‘mijn hypotheekdossier’ gelanceerd waarmee het hele hypotheekproces tussen adviseur en klant online kan verlopen. Dat krijgt nu ineens veel meer aandacht.
4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?
Onze accountmanagers werken nu momenteel ook vanuit huis en samen met ons team van deskaccountmanagement hebben we meer belcapaciteit. Wij merken dat onze leden het erg waarderen om contact te houden.
5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?
Mijn energieniveau is niet minder dan anders, eerder meer, omdat we hier allemaal zo snel mogelijk weer uit moeten zien te komen. Laten we elkaar vooral geen crisis gaan aanpraten want daar zijn al voldoende mensen goed in. We proberen vooral elkaar meer energie te geven doordat iedereen ook nu die stap extra zet!
6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?
Voorlopig brengt de crisis ons thuis. Ik hoop dat de crisis ons meer sociaal inzicht gaat brengen naar ouderen en de zorg. Daarnaast zal ook deze crisis net als andere creativiteit brengen en vooruitgeschoven beslissingen naar voren brengen.
Reactie toevoegen
Meer over
DAK Compleet naar 1 miljoen premievolume
DAK Compleet heeft één jaar na introductie de mijlpaal van 1 miljoen premievolume doorbroken. Deze mijlpaal is bereikt met bijna 2000 lopende pakketten...
Mark van Uffelen benoemd tot ICT-directeur bij DAK
Mark van Uffelen is toegetreden als directeur ICT tot de directie van DAK Intermediairscollectief. Van Uffelen, voorheen manager Bedrijfsbureau en verantwoordelijk...
Lot hypotheken nu ook in schap van DAK
De hypotheken van Lot zijn ook verkrijgbaar via DAK Intermediairscollectief. Tim Rijvers, Algemeen Directeur DAK: ”Net als voor Lot Hypotheken, is duurzaamheid...
DAK lanceert exclusief label Groene Hart Hypotheken
DAK Intermediairscollectief heeft Groene Hart Hypotheken geïntroduceerd, een hypotheek die adviseurs handvatten biedt om verduurzaming te omarmen in het adviestraject...
Maandlastenadvisering is de nieuwe rol van de onafhankelijk adviseur
(Partner in Kennis DAK Intermediairscollectief in VVP Special Cruciaal Beroep 2021). De vraag of digitalisering de rol van de adviseur overbodig maakt, hoor je...
DAK deelnemer van grootste mobiliteitsadviesnetwerk van Nederland
Mobility Lease Platform (MLP) lanceert samen met DAK Mobiliteit, Autoleaseman en UrbanEazy het grootste mobiliteitsadviesnetwerk van Nederland. In totaal moet het...
Extreem dichtbij en ongelooflijk digitaal
(Rondetafelgesprek in VVP-special 'Adviesvak als cruciaal beroep'). Het intermediair groeide het afgelopen decennium onmiskenbaar in zijn of haar adviesrol. Financieel...
Rijvers: "Adviseur kan nog zeker vijftig jaar verder"
"Ik geloof niet dat de adviseur gaat verdwijnen. Dat zou betekenen dat ‘execution only’ al eerder een vlucht zou hebben genomen, en dat doet het niet....
Financieel adviseurs staken hun nek uit toen de coronacrisis de kop op stak. Ze richtten hun kantoren in no-time zo in, dat ze klanten prima op afstand konden...
Maandlastenadvisering nieuwe rol adviseur
(Partner in kennis DAK in VVP-special Business Support 2021) De vraag of digitalisering de rol van de adviseur overbodig maakt, hoor je nauwelijks meer. Niets...