Innovatie volgt de samenleving

1. 30 september 2025
2. 0 reacties

Burger: “Zolang de samenleving en het bedrijfsleven veranderen en daarmee ook de risico’s, zullen er nieuwe financiële producten ontstaan. Ik denk dat onze samenleving diverser zal worden en nog veel internationaler. Zelfrijdende voertuigen zullen ons straatbeeld mede gaan bepalen en de gevolgen van AI zullen ongekend zijn. De vervuiler zal uiteindelijk toch de rekening moeten gaan betalen en hierdoor, maar ook door Europese regelgeving zullen we steeds meer richting een circulaire economie bewegen. Het zou mij verbazen als op al dit soort ontwikkelingen geen nieuwe producten en diensten zullen volgen.

Als financieel adviseur fungeer je als de voelsprieten van onze branche. Je ziet vaak als eerste welke ontwikkelingen er zijn omdat die eenvoudigweg op je pad komen. Voordat je hierover advies kunt geven moet je het eerst begrijpen en er vervolgens iets van vinden. Een betere kweekvijver om tot productinnovatie te komen is er feitelijk niet. Belangrijk daarbij is wel dat je goede ingangen hebt bij de verzekeraars zodat je niet doodloopt op de gebaande paden van de digitale offerteportalen maar direct contact hebt met die personen die verantwoordelijk zijn voor het doorvoeren van gewenste veranderingen.

Meest verfrissend vind ik de experimenten met het parametrisch verzekeren van extreme weersomstandigheden bij agrarische risico’s. Plat vertaald, de klant krijgt uitgekeerd als de gedekte weersomstandigheden zich voordoen. Of en hoeveel schade de klant daadwerkelijk heeft geleden doet niet ter zake. Het grote voordeel hiervan ligt met name in de efficiëntie en daarmee de lage kosten en de mogelijk snelle schade-afhandeling. Ik zie hier zeker een markt voor, vooral voor vele maar relatief kleinschalige risico’s.

De rol die de Vereende heeft gepakt met het verzekeren van de twee zelfrijdende shuttlebussen die rijden tussen Rotterdam Airport en metrostation Meijersplein staat voor mij op nummer twee. Een ware uitdaging, niet alleen qua regelgeving (WAMplichtig) en verhaalsrechtelijk, maar blijkbaar ook richting herverzekeraars. Tijdens deze pilot zit er nog wel een chauffeur achter het stuur om zo nodig in te grijpen maar toch… De andere kant van het verhaal is wel dat de Vereende hiermee als één van de eerste ervaring opdoet met het verzekeren van zelfrijdende voertuigen op de openbare weg. Een ontwikkeling die niet tegen te houden is, dus dan kun je er beter vroeg bij betrokken zijn. Jong geleerd is oud gedaan.

Een derde mooie ontwikkeling vind ik dat een aantal verzekeraars nu echt werk lijkt te maken van duurzamer schadeherstel. Bij AnsvarIdéa begonnen we daarmee door onze klanten bij schade financieel te stimuleren om vooral te kiezen voor duurzamer of partieel herstel of door bij total loss te kiezen voor vervanging met een duurzamere variant. Inmiddels groeit het aantal verzekeraars dat duurzaam schadeherstel inzet gestaag. We zijn nog lang niet waar we willen zijn, namelijk ook bij schadeherstel inzetten op een proportionele bijdrage aan een circulaire economie. We zijn hiervoor niet alleen afhankelijk van de mogelijkheden in de herstelketens maar het heeft ook meer tijd nodig doordat de door de EU opgelegde regelgeving nog moet inbedden in de gehele productieketen. Pas als de producten die wij verzekeren circulair zijn vervaardigd, kunnen ze ook veel vaker, beter en voordeliger circulair gerepareerd worden.

Robot

Een andere mooie ontwikkeling en een mooi voorbeeld van productinnovatie is van recent en uit mijn eigen koker. Een bestaande particuliere klant, influencer en trendsetter, heeft een robot van de nieuwste generatie gekocht. Qua lengte en gewicht vergelijkbaar met een meisje van negen jaar. Bij de bedrijfsmatige verzekeraars kon ik de aansprakelijkheid en de schade aan de robot zelf niet verzekeren omdat zij hier nog geen bestaande producten voor hebben. Uiteindelijk heb ik deze risico’s wel bij AnsvarIdéa kunnen onderbrengen. In het lopende particuliere pakket, onder de AVP en de kostbaarheden- en buitenshuismodule. Ansvar en Turien voorzien namelijk dat dit soort robots mensen steeds meer gaan ondersteunen. Met koffie zetten, de was ophangen, aankleden, vuilnis buiten zetten of bij het koken. Ansvar ziet dit als een uitgelezen kans om op kleinschalig niveau ervaring op te doen met robotisering in de praktijk. Dit draagt bij aan de benodigde kennis zodat ze er klaar voor zijn als deze ontwikkeling op grootschaligere schaal zijn intrede doet. In de bovenkant van de particuliere markt, maar bijvoorbeeld ook bij klanten met een lichamelijke beperking.

Ik denk dat AI vooral kan zorgen voor een efficiëntieslag en gebruikersgemak en dat dit allereerst vooral tot concurrentie op prijs zal leiden. Of dit ook inhoudelijk tot betere producten zal leiden en of dit gepaard zal gaan met meer of juist minder fouten kan ik moeilijk beoordelen. Ik heb daar onvoldoende kaas van gegeten.

Een goed functionerende duurzame samenleving op basis van een gereguleerde vrije markteconomie en democratie werkt niet zonder wetgeving en toezichthouders. Het probleem is in mijn beleving alleen soms wel dat sommige regelgeving niet leidt tot de gewenste veranderingen en daardoor belemmerend werken zonder het gewenste resultaat te leveren. Dit frustreert mensen en dit is bij productinnovators uiteraard niet anders. Dit zou dus beter kunnen maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. We zullen er dus mee moeten leven maar we kunnen natuurlijk wel hopen en motiveren aan toezichthouders dat ze ernaar moeten streven dat ze in overeenstemming met de strekking van de wet en niet volgens de regel van de wet moeten toetsen.

Praktijktips

De behoefte om te innoveren ontstaat denk ik bijna altijd uit dromen over hoe het mooier, fijner, efficiënter, effectiever, eerlijker of voordeliger zou kunnen. Durf te dromen! Zet je frustratie om in creativiteit en ambitie. Maak van de nood een deugd maar vraag je wel voordat je begint af wat je hier als organisatie zelf aan hebt. Wat levert het op als je hier tijd en geld insteekt?

Maak een stakeholdersanalyse zodat je alle voor- en nadelen voor alle betrokken partijen goed voor ogen hebt. Denk na over hoe je de nadelen kunt wegnemen.

Realiseer je dat zeker niet alle innovaties succesvol of haalbaar zijn en dat je er pas gaandeweg achter komt of dit al dan niet het geval is. Dus geniet van het proces, mocht het dan toch niets worden, dan heb je in ieder geval een inspirerende, leerzame en leuke tijd gehad.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Ansvar
• Turien & Co.
• Paul Burger