Klant krijgt gegevens stevig in handen
Vanaf 25 mei 2018 gelden er nieuwe regels voor de bescherming van persoonsgegevens. Deze regels hebben een flinke impact op de bedrijfsvoering van financieel dienstverleners. Hoewel er in de media al veel aandacht aan is besteed, zijn de concrete gevolgen voor veel organisaties nog onduidelijk.
Toch moeten organisaties eind mei volgend jaar met de regels kunnen werken. Adfiz geeft in een aantal bijdragen uitleg over de regelgeving en gaat daarbij in op specifieke aspecten voor de financiële dienstverlening.
De afgelopen jaren is onze samenleving steeds verder gedigitaliseerd. Onze gegevens worden vaker gebruikt en verzonden en het risico op misbruik is toegenomen. Ook worden data steeds vaker buiten Nederland verwerkt. Daarom is binnen Europa nieuwe regelgeving ontwikkeld: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Met de invoering van de AVG vervalt de huidige Wet bescherming persoonsgegevens.
De AVG biedt betere bescherming van de data van consumenten. Zij krijgen meer rechten en moeten zorgvuldig geïnformeerd worden over het verwerken van hun gegevens.. Voor verwerking van data met een hoog risico wordt bijvoorbeeld een privacy impact assessment verplicht. Organisaties met meer dan 250 medewerkers zijn verplicht een verwerkingsregister te onderhouden.
Grondslagen verwerking
Een belangrijk aspect is de grondslag waarop verwerking is gebaseerd. In de AVG zijn zes redenen opgesomd op grond waarvan verwerking rechtmatig kan zijn. Belangrijke grondslagen voor financieel dienstverleners: toestemming van betrokkenen, uitvoering van een overeenkomst met betrokkene, voldoen aan regelgeving en gerechtvaardigd belang van de financieel dienstverlener.
Veel financieel dienstverleners gebruiken toestemming van hun klanten als grondslag voor een rechtmatige verwerking. De AVG stelt daar strengere eisen aan. Zo moet de toestemming ondubbelzinnig zijn en één of meer specifieke doelen betreffen. Ook moet de financieel dienstverlener kunnen aantonen dat hij toestemming heeft. Bij mondelinge toestemming wordt dat lastig. Verder geldt dat de klant zijn toestemming altijd kan intrekken. Als toestemming de enige grondslag vormt voor verwerking, dan vervalt met het intrekken ervan de rechtmatige grondslag. Het is daarom sterk aan te bevelen om zo mogelijk een andere grondslag voor rechtmatige verwerking te hanteren.
Privacy portaal
Mei 2018 lijkt ver weg, maar voor veel organisaties geldt dat ze nog veel moeten doen om op tijd gereed te zijn. Wacht daarom niet te lang met de invoering in uw bedrijfsprocessen, dat is ook in het belang van klanten. Adfiz ondersteunt daarbij met onder meer deze serie en het Privacy Portaal dat zij voor haar leden ontwikkelt.
Deze bijdrage wordt u aangeboden door Adfiz
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
Adfiz deelt op haar website voortaan regelmatig een geanonimiseerde ledenvraag met een compact en praktisch antwoord. Adfiz: "Een lid vroeg ons wat je kunt doen...
Klant informeren dat hij met AI praat, is verplicht
De transparantieplicht uit de AI Acti is in werking getreden. Wie een chatbot op zijn website heeft, moet kenbaar maken dat de bezoeker met een AI-systeem te maken...
Financieel adviseur onmisbaar bij periodiek onderhoud
(Marc van Westerlaak, Adfiz, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) De druk op geldverstrekkers neemt toe op het dossier aflosvrije hypotheken. DNB en de ECB...
Adfiz actualiseert 'Handboek AI in de praktijk'
Adfiz heeft versie 1.2 van het handboek 'AI in de praktijk' gepubliceerd. Het is te vinden in het kennisportaal AI. Aanleiding is de lancering van de Adfiz Pseudonimisator...
In een Adfiz Zomerspecial delen vier leden hun persoonlijke verhaal. Het betreft Henk Mulderij sr. (Mulderij Financieel Advieskantoor, Hoogeveen), Henk...
Adfiz: opschorting dwangsomregeling WIA lost niets op
Adfiz heeft gereageerd op de consultatie over het tijdelijk buitenwerking stellen van de bestuurlijke dwangsomregeling in de WIA. "Ons standpunt: trek dit voorstel...
'Bedrag ineens' goedgekeurd door Eerste Kamer
De Eerste Kamer heeft ingestemd met het Wetsvoorstel herziening bedrag ineens. Op grond van deze wet wordt het mogelijk om bij pensionering maximaal 10 procent van...
Is jouw klachtenbeleid up-to-date?
(Adfiz in Ken je vak! VVP 2-2026) Een klacht ontvangen? Als financieel dienstverlener ben je verplicht te zorgen voor een adequate behandeling van klachten over...
Een vastgelopen arbeidsongeschiktheidsmachine vraagt niet om meer smeerolie, maar om een echte reparatie. Aldus Adfiz-directeur Enno Wiertsema in zijn maandcolumn. Wiertsema:...
Adfiz: conclusie rapport 30-jaarstermijn hypotheekrenteaftrek helder
"De conclusie is helder: de 30-jaarsregeling hypotheekrenteaftrek is voor burgers ondoenlijk complex, de Belastingdienst beschikt niet over voldoende gegevens om...