Laat zien wat je voor de klant doet

1. 31 augustus 2024
2. 0 reacties

Het verdienmodel van Jacco Hofland is op basis van doorlopende provisie en advieskosten. “Als startende ondernemer twee jaar geleden heb ik hier lang over nagedacht. Een portefeuille moet je eerst opbouwen voordat je voldoende inkomsten ontvangt uit provisie. Toch heb ik bewust gekozen voor dit verdienmodel omdat het voor de langere termijn een stabiele basis biedt. Ondanks alle onduidelijkheden en onzekerheid in de markt over het voortbestaan van provisie.”

“Aan de ene kant heb ik nu een stabiele basis met doorlopende provisie en aan de andere kant breng ik advieskosten voor bijvoorbeeld AOV in rekening bij de klant. Dit geldt ook voor het onderhoud en actualisatie. Ik werk niet met service- of beheer abonnementen. Je betaalt voor de tijd die ik besteed aan het advies en onderhoud van een AOV. Bij een abonnement is dat anders. Ik kom situaties tegen bij klanten die al jaren een AOV hebben en hiervoor een jaarlijks abonnement betalen zonder dat er onderhoud wordt gepleegd.”

Duidelijk en transparant

Jacco noemt het provisieverbod bij hypotheken en aanverwante verzekeringen duidelijk en transparant. “Voor de klant moet het helder zijn waar jij jouw uren aan hebt besteed en tegen welk tarief, dit moet jij als adviseur kunnen verantwoorden. Maak daarbij inzichtelijk wat je voor dit tarief allemaal voor de klant doet én ook welke diensten er buiten vallen. Naar mijn mening is er wel veel rumoer over dat provisieverbod in de markt. Een boekhouder, advocaat of één bedrijfsadviseur brengt tenslotte ook kosten voor zijn/haar diensten in rekening. De klant bepaalt uiteindelijk met wie hij zaken doet.”

Jacco heeft geen enkel bezwaar tegen actieve provisietransparantie bij particuliere schadeverzekeringen. “Laat maar zien wat je allemaal voor de klant doet. In mijn gesprekken met de klant gaat het vooral over risico’s, het voorkomen van schade en de beste verzekeringsoplossing. Uiteraard komt mijn beloning ook aan de orde. Bij de klant geeft dit uiteindelijk niet de doorslag. Persoonlijk contact en service en vertrouwen voert de boventoon.”

Onrust

Volgens Jacco wordt de discussie over beloning in de adviessector vooral gevoerd door de politiek, beleidsbepalers en mensen die te ver afstaan van de klant. “Deze discussie zorgt voor onrust. Elke week verschijnen er meerdere artikelen in de media over dit onderwerp. Iedereen valt over elkaar heen of weet het beter. Zelf neem ik hier afstand van. Mijn klanten zijn hier ook helemaal niet mee bezig. De markt reguleert zichzelf wel.”

“Ik geloof niet dat provisie binnen nu en tien jaar verdwijnt. Mijn verdienmodel is niet uit de lucht komen vallen. Toen ik twee jaar geleden mijn bedrijf startte, heb ik hier uitgebreid onderzoek naar gedaan. Als er een provisieverbod komt, ga ik opnieuw naar de tekentafel. Ik heb mijn bedrijf vanuit nul klanten opgebouwd en vele uitdagingen overwonnen. Kom maar op zou ik zeggen.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Jacco Hofland
• Frisse Blik Expert Panel