Local hero
In de rubriek Local Hero stelt VVP samen met Nh1816 het lokale advieskantoor centraal. Het belang van deze lokale helden voor de samenleving kan niet genoeg worden benadrukt.
Dit is het moment om je meerwaarde als adviseur te tonen. Mensen verkeren tijdens lockdown in onzekerheid, ze hebben vragen over de voortzetting van hun bedrijf, verzekeringen en hypotheken. Fakenews maakt mensen extra gevoelig. Hoe zit het nu precies met de rente? Wij benaderen klanten proactief om hun vragen te beantwoorden. Nee, het is niet per se handig om op stel en sprong je hypotheek te wijzigen. Ook al stijgt de rente iets, dan nog levert dat niet acuut problemen op. Zakelijke klanten willen weten welke besparingen er voor hen mogelijk zijn. Zo kan de bedrijfsschadeverzekering wellicht iets worden aangepast, maar dat is puur maatwerk. En lang niet alle ondernemers zijn op de hoogte van de compensatieregelingen van de overheid, dus daar wijzen we ze actief op.
In plaats van vier avonden per week, ben ik nu nog één avond aan het werk. Dat vergt wat aanpassingsvermogen binnen het gezin, haha, zeker nu onze kinderen niet kunnen sporten bij hun clubs. Zelf heb ik altijd op niveau gehandbald bij Tachos in Waalwijk en Desk in Kaatsheuvel. Nu houd ik het bij hardlopen, al wil ik ook daar dan weer goed in zijn: er staat een halve marathon op het programma. Waalwijk is een sportieve gemeente. Iedereen kent ons van RKC. Het is knap dat zo’n relatief kleine plaats een voetbalclub heeft, die permanent in de hoogste regionen speelt.
Op Eerste Paasdag namen we in samenwerking met Nh1816 deel aan een sponsoractie voor onder andere het personeel van het Waalwijkse zorgcentrum Eikendonk. Het plaatselijke Eetcafé City heeft een zeer betrokken eigenaresse, zij bereidde samen met haar medewerkers 160 maaltijden. Naast het geven van een donatie, hielpen mijn vrouw Natalie, verantwoordelijk voor de pr op kantoor, mijn dochters en ik met het vervoer en het serveren van 80 maaltijden voor onze helden, de zorgverleners. Er is momenteel geen beroepsgroep die het meer verdient dan zij. Mensen waren blij verrast met de actie en dat lieten ze op Facebook en Instagram weten. Sociale media zijn trouwens perfect voor contactmomenten met particuliere klanten. We posten meestal plaatselijke nieuwtjes, persoonlijke foto’s of updates die voor klanten van belang zijn. Daarnaast gebruiken we de VerzekeringApp van Nh1816 veel. Steeds meer klanten vinden de app fijner werken dan een schadeformulier. Klanten adviseer ik altijd om zoveel mogelijk verzekeringen bij één verzekeraar onder te brengen en ons altijd te bellen bij schade. Mensen zijn soms beter verzekerd dan ze denken.
Gesprekken voer ik bij voorkeur face-to-face, maar in de anderhalve-meter-maatschappij zal communicatie op afstand verder toenemen. E-mail en bellen vind ik prima, maar met skype heb ik meer moeite. Op een gegeven moment ga ik achteroverleunen, iets dat me aan tafel met klanten nooit overkomt. Ik mis de échte interactie. Voor de nabije toekomst zie ik dan ook geen uitbreiding op digitaal vlak, eerder een versterking van ons kantoor met commerciële medewerkers. Het team wil ik echter klein houden, niet meer dan acht tot tien medewerkers, dat werkt voor ons het best.
KANTOOR Van de Mierden
OPGERICHT 1950
ADVISEUR Ad van de Mierden, financieel adviseur en eigenaar
WAT NIET IEDEREEN WEET Toen mijn dochter stage liep in Zuid-Afrika, hebben we honderden sporttenues van voetbalclub WSC geschonken aan een plaatselijke school
KLANTTEVREDENHEIDSSCORE onder klanten Nh1816 9,3 bij afsluiten nieuwe verzekeringen, 9,2 bij schadeafhandeling
Reactie toevoegen
Meer over
Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024
De jury van de VVP Advies Award 2024 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...
De passie van local hero… Richard Storms
(Rubriek 'Samen betrokken', VVP 2-2024) De vader van adviseur Richard Storms legde na een lange carrière bij defensie de basis voor Storms Financiële...
Special Duurzaam Advies VVP en INSVER: winst in alle opzichten
Duurzaamheid is een onderdeel van modern ondernemerschap. Iedere adviseur zal actie moeten ondernemen. Aldus Kees Dullemond (INSVER) in de special Duurzaam Advies...
De passie van local hero Richard Beljaars
(Rubriek 'Samen Betrokken' in VVP 1-2024) Koop die nieuwe caravan eens niet. Klanten kijken vreemd op, maar Richard Beljaars van Beljaars Hypotheken en Verzekeringen...
Geschenk local hero's alvast verhuisd naar nieuw onderkomen Nh1816
De plataan, een geschenk in 1991 van de local hero's voor het 175-jarig jubileum destijds, is op Valentijnsdag verhuisd naar de tuin bij het nieuwe pand. De plataan...
Samen betrokken: Assurantiekantoor Wigger
(Uit VVP 6-2023) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken,...
Cas Verhage (Nh1816) bij afscheid: “Wees duidelijk in wat je doet en maak keuzes”
Cas Verhage, een markant figuur binnen de branche. Voor velen het gezicht van de eigenzinnige verzekeraar uit Oudkarspel. Maar ook de drijvende kracht samen met...
Nh1816 verkoopt levenportefeuille aan OG
Nh1816 heeft met Onderlinge ‘s-Gravenhage (OG) overeenstemming bereikt over de verkoop van haar levenportefeuille. Het gaat om 11.600 uitvaartverzekeringen...
Kifid: fraude bewezen, toch verkorting opname persoonsgegevens in EVR
(Kifid-uitspraak GC 2024-0007, bindend) Consumenten claimen in 2022 stormschade aan boeidelen aan de gevel van hun woning bij Nh1816. De verzekeraar heeft op basis...
Nh1816 overtreft eigen groeiverwachting
"We vlogen 2023 uit de startblokken met groeicijfers die onze verwachtingen overtroffen. Binnen een half jaar bereikten we de portefeuillestand van 500 miljoen euro,...