Machtsstrijd
(door Pepijn van Kleef, MoneyView) De markt voor financiële dienstverlening is in rap tempo bezig om een markt te worden waar de macht geconcentreerd raakt aan de verkéérde kant van die markt, namelijk bij de makers.
In elke markt is er sprake van een machtsstrijd tussen de drie geledingen in de bedrijfskolom: de makers, de distributeurs en de klanten. Voor een gezond functionerende markt is het noodzakelijk dat er tussen deze drie segmenten een machtsevenwicht bestaat. Uiteraard geldt dat de uiteindelijke macht bij de klanten ligt: de makers en distributeurs hebben niet héél veel meer te zeggen als de klanten hun hand en masse op de knip houden. Daar zit hem natuurlijk meteen ook de kneep, want elke individuele klant heeft op zichzelf geen enkele macht. Alle klanten bij elkaar daarentegen zíjn de macht. Voor de makers is het dus vooral zaak om die klantenmacht niet te (laten) bundelen, maar deze te verdelen en bijgevolg te heersen.
Informatie over wat de klant beweegt, wat hij doet en wat hij laat, is dan ook letterlijk goud waard. Deze informatie geeft de mogelijkheid om macht over de macht uit te oefenen. In die zin is - gezien vanuit de makers - dat distributiekanaal maar een vervelende stoorzender, want het bundelt klantmacht. Gezien vanuit de klant is het distributiekanaal juist een randvoorwaarde voor het gezonde functioneren van de markt. Is dat (onafhankelijke) distributiekanaal er niet, dan slaat het machtsevenwicht onherroepelijk door naar de kant van de makers en ontstaat er per definitie een zéér ongezonde marktsituatie.
Overnames
De markt voor financiële dienstverlening in Nederland is, zeker sinds het provisieverbod, een relatief ‘gezonde’ markt. Het distributiekanaal opereert voor een groot deel onafhankelijk van de makers en bijgevolg kan de klant -zoals het hoort-zijn gebundelde macht uitoefenen door zijn portemonnee te laten spreken. De makers in de markt is dit een doorn in het oog. Dat ellendige distributiekanaal verhindert dat zij macht over de macht hebben. Vroeger was het veel simpeler. Toen kon je die macht nog uitoefenen door het distributiekanaal te sturen. Provisie noemden we dat. Nu dat niet meer is toegestaan, zijn er voor de makers nog maar twee opties. De ene optie is de eigen macht bundelen door over te nemen, te fuseren en andere makers op te eten. En de andere optie is om zelf rechtstreeks in contact te komen met de klant om te weten wat hem beweegt, wat hij doet en wat hij laat om zo te verdelen en te heersen.
In control
Aan de invulling van beide opties wordt hard gewerkt. Het aantal makers nadert inmiddels de kritische grens van een oligopolie, dus wat deze optie betreft ligt men goed op koers. En met alle recente technologische ontwikkelingen ligt ook de invulling van de tweede optie binnen handbereik: het is nu technisch mogelijk om nog vóórdat de koper het zelf in de gaten heeft alles over hem te weten te komen. Al vóór de oriëntatiefase in het aankoopproces moeten en zullen de makers weten wie het is, waar hij naar op zoek is en waarom. Alles is er op gericht om dát voor elkaar te krijgen. Met of zonder dat distributiekanaal, het gaat gewoon gebeuren.
‘Het aantal makers nadert inmiddels de kritische grens van een oligopolie’
De makers zelf ontkennen het bestaan van een machtsstrijd overigens in alle toonaarden. De klant staat immers centraal! En de toezichthouder eist toch schaalvergroting? En wij hebben toch eeuwige trouw gezworen aan dat distributiekanaal? En onze belangen lopen parallel!
Zoals één van de makers het onlangs treffend verwoordde: “Macht? Wij willen helemaal geen macht! Wij willen gewoon in control zijn!”
Reactie toevoegen
Reacties
Arnoud Wennekus - aov-zzp.nl 18 juli 2019
Helder, duidelijk maar ook helemaal niets nieuws! Wij willen maker worden, samen met zelfstandig ondernemers die zoveel mogelijk "onderling" zaken regelen. En we willen geen geld van banken en verzekeraars. Hooguit een financiering mocht dat nodig zijn en niet te doen via 1000 ondernemers die voor 1000 euro meedoen...ZZP POWER!!!
Remmelt Bossema - Riskshare.nl 9 juli 2019
WIE HET DICHTST BIJ DE KLANT STAAT, WINT * UBER: PLATFORM > AUTOBEZITTERS > REIZIGERS (wereldwijd taxiplatform zonder taxi's) * AIRBNB: PLATFORM > HUISEIGENAREN > GASTEN (wereldwijd hotelplatform zonder hotels) * RISKSHARE: PLATFORM > ADVISEURS > VERZEKERDEN (wereldwijd verzekeringsplatform zonder verzekeraars) De in de bijdrage genoemde makers hebben nu nog de keus. Of door de techniek geminimaliseerd worden of het initiatief nemen en zich op te werpen als platform providers van de nieuwe machthebbers n.l.; KLANTEN EN ADVISEURS. https://riskshare.nl/insurtech https;//p2p.riskshare.nl/video
Remmelt Bossema - Riskshare.nl 9 juli 2019
WIE HET DICHTST BIJ DE KLANT STAAT, WINT * UBER: PLATFORM > AUTOBEZITTERS > REIZIGERS (wereldwijd taxiplatform zonder taxi's) * AIRBNB: PLATFORM > HUISEIGENAREN > GASTEN (wereldwijd hotelplatform zonder hotels) * RISKSHARE: PLATFORM > ADVISEURS > VERZEKERDEN (wereldwijd verzekeringsplatform zonder verzekeraars) De in de bijdrage genoemde makers hebben nu nog de keus. Of door de techniek geminimaliseerd worden of het initiatief nemen en zich op te werpen als platform providers van de nieuwe machthebbers n.l.; KLANTEN EN ADVISEURS. https://riskshare.nl/insurtech https;//p2p.riskshare.nl/video
Remmelt Bossema - Riskshare.nl 9 juli 2019
WIE HET DICHTST BIJ DE KLANT STAAT, WINT * UBER: PLATFORM > AUTOBEZITTERS > REIZIGERS (wereldwijd taxiplatform zonder taxi's) * AIRBNB: PLATFORM > HUISEIGENAREN > GASTEN (wereldwijd hotelplatform zonder hotels) * RISKSHARE: PLATFORM > ADVISEURS > VERZEKERDEN (wereldwijd verzekeringsplatform zonder verzekeraars) De in de bijdrage genoemde makers hebben nu nog de keus. Of door de techniek geminimaliseerd worden of het initiatief nemen en zich op te werpen als platform providers van de nieuwe machthebbers n.l.; KLANTEN EN ADVISEURS. https://riskshare.nl/insurtech https;//p2p.riskshare.nl/video
Remmelt Bossema - Riskshare.nl 9 juli 2019
WIE HET DICHTST BIJ DE KLANT STAAT, WINT * UBER: PLATFORM > AUTOBEZITTERS > REIZIGERS (wereldwijd taxiplatform zonder taxi's) * AIRBNB: PLATFORM > HUISEIGENAREN > GASTEN (wereldwijd hotelplatform zonder hotels) * RISKSHARE: PLATFORM > ADVISEURS > VERZEKERDEN (wereldwijd verzekeringsplatform zonder verzekeraars) De in de bijdrage genoemde makers hebben nu nog de keus. Of door de techniek geminimaliseerd worden of het initiatief nemen en zich op te werpen als platform providers van de nieuwe machthebbers n.l.; KLANTEN EN ADVISEURS. https://riskshare.nl/insurtech https;//p2p.riskshare.nl/video
Remmelt Bossema - Riskshare.nl 9 juli 2019
WIE HET DICHTST BIJ DE KLANT STAAT, WINT * UBER: PLATFORM > AUTOBEZITTERS > REIZIGERS (wereldwijd taxiplatform zonder taxi's) * AIRBNB: PLATFORM > HUISEIGENAREN > GASTEN (wereldwijd hotelplatform zonder hotels) * RISKSHARE: PLATFORM > ADVISEURS > VERZEKERDEN (wereldwijd verzekeringsplatform zonder verzekeraars) De in de bijdrage genoemde makers hebben nu nog de keus. Of door de techniek geminimaliseerd worden of het initiatief nemen en zich op te werpen als platform providers van de nieuwe machthebbers n.l.; KLANTEN EN ADVISEURS. https://riskshare.nl/insurtech https;//p2p.riskshare.nl/video
Remmelt Bossema - Riskshare.nl 9 juli 2019
WIE HET DICHTST BIJ DE KLANT STAAT, WINT * UBER: PLATFORM > AUTOBEZITTERS > REIZIGERS (wereldwijd taxiplatform zonder taxi's) * AIRBNB: PLATFORM > HUISEIGENAREN > GASTEN (wereldwijd hotelplatform zonder hotels) * RISKSHARE: PLATFORM > ADVISEURS > VERZEKERDEN (wereldwijd verzekeringsplatform zonder verzekeraars) De in de bijdrage genoemde makers hebben nu nog de keus. Of door de techniek geminimaliseerd worden of het initiatief nemen en zich op te werpen als platform providers van de nieuwe machthebbers n.l.; KLANTEN EN ADVISEURS. https://riskshare.nl/insurtech https;//p2p.riskshare.nl/video
Remmelt Bossema - Riskshare.nl 9 juli 2019
WIE HET DICHTST BIJ DE KLANT STAAT, WINT * UBER: PLATFORM > AUTOBEZITTERS > REIZIGERS (wereldwijd taxiplatform zonder taxi's) * AIRBNB: PLATFORM > HUISEIGENAREN > GASTEN (wereldwijd hotelplatform zonder hotels) * RISKSHARE: PLATFORM > ADVISEURS > VERZEKERDEN (wereldwijd verzekeringsplatform zonder verzekeraars) De in de bijdrage genoemde makers hebben nu nog de keus. Of door de techniek geminimaliseerd worden of het initiatief nemen en zich op te werpen als platform providers van de nieuwe machthebbers n.l.; KLANTEN EN ADVISEURS. https://riskshare.nl/insurtech https;//p2p.riskshare.nl/video
Frank Hoffmans - Klap b.v. 9 juli 2019
Goed artikel Pepijn & spijker op zn kop! Oligopoli is nooit in t belang van de klant. Ik hoop dat de politiek & onze toezichthouders zich dat realiseren! Mede de reden dat wij ook buitenlandse risicodragers vragen naar Nederland te komen.
Editie
MoneyView: "Assurantiebelasting op reisverzekeringen ratjetoe"
De assurantiebelasting op reisverzekeringen is in de praktijk een onnavolgbaar ratjetoe. MoneyView stelde een min of meer vergelijkbaar pakket samen met bij reisverzekeringen...
MoneyView in VVP 2-2024: “Onbegrijpelijk dat dit anno 2024 nog kan”
“Als je nu kijkt wat voor producten ‘laten beleggen’ er worden aangeboden en welke informatie hierover voorafgaand aan het openen van zo’n...
Schimmigheid over portefeuille ‘laten beleggen’
(Dion van der Mooren, MoneyView, in VVP 2-2024) Zeker voor mensen die zich niet willen verdiepen in alle losse beleggingsmogelijkheden die een normale beleggingsrekening...
Stijging spaarrente zwakt weer af
Na een jaar waarin de spaarrentetarieven een enorme stijging hebben laten zien bij zowel de dagelijks opvraagbare spaarrekeningen (DOS) als lange termijndeposito’s...
Op Raisin wordt meer dan 100 miljoen euro per week aan spaargeld gestald
De spaarrentes in Nederland zijn weer terug op het niveau van tien jaar geleden, blijkt uit onderzoek door MoneyView. Op 1 maart was het gemiddelde rentetarief 2,5...
MoneyView in VVP 1-2024: personalised pricing niet misbruiken
MoneyView roept in VVP 1-2024 verzekeraars op geen misbruik te maken van personalised pricing. Pepijn van Kleef, directeur, somt voorbeelden uit het buitenland op...
MoneyView: "Opletten bij verhogen en verlagen AOV-dekking"
MoneyView constateert grote verschillen in de voorwaarden verhogings- en verlagingsrecht AOV. Het onderzoeksbureau bij de publicatie van zijn nieuwe Special Item...
(Pepijn van Kleef, MoneyView, in VVP 1-2024) Het heeft het nieuws niet écht gehaald. Er zijn geen kamervragen gesteld, er zijn nog geen collectieve claimstichtingen...
MoneyView maakt hypothekendatabase compleet
MoneyView heeft ook de hypotheken van Handelsbanken opgenomen in haar database. Het productoverzicht voor de particuliere markt is hiermee compleet, met van elke...
Gemiddeld orv-premie in de lift
De gemiddelde premie van een overlijdensrisicoverzekering is in 2023 met 2,7 procent gestegen ten opzichte van het jaar ervoor, zo blijkt uit het jaarlijkse onderzoek...