Meer oog voor alternatieve verdienmodellen

1. 6 augustus 2025, door Dorthe Verheijden
2. 0 reacties

Voor ons is goede administratieve en digitale ondersteuning onmisbaar. Denk aan efficiënte CRM-systemen, actuele vergelijkingssoftware en betrouwbare datakoppelingen met verzekeraars. Omdat wij werken op abonnementsbasis en geen provisies ontvangen, zijn tijd en overzicht cruciaal: we willen onze klanten zo goed mogelijk helpen binnen de uren die passen bij hun abonnement. Met de juiste tools kunnen we snel en foutloos werken, wat direct bijdraagt aan de kwaliteit van ons advies én de voorspelbaarheid voor onze klanten.

Meer ondersteuning kunnne we gebruiken bij verduurzaming, cyberrisico’s en de toename van hybride werken, zorgen voor nieuwe adviesvragen. Veel van deze thema’s vragen om kennis buiten de traditionele verzekeringswereld. Daar ligt voor ons een kans én een uitdaging. We merken dat we vaker inhoudelijke sparringpartners missen op deze gebieden. Meer ondersteuning in de vorm van themagerichte kennissessies, actuele risico-inzichten of toegankelijke expertise zou ons enorm helpen om onze klanten toekomstgericht te adviseren.

Zeker werken we samen met partijen buiten de sector, maar dat verschilt per situatie en klantvraag. Denk bijvoorbeeld aan notarissen of accountants. Zulke samenwerkingen leveren waardevolle kruisbestuiving op: we krijgen andere perspectieven, kunnen beter meedenken in het bredere plaatje van de klant, en maken ons advies daardoor nog relevanter en persoonlijker. Die wisselwerking helpt ons ook om scherp te blijven en buiten de gebaande paden te denken.

Tips en tops

We zien positieve stappen, vooral op het gebied van digitale toegankelijkheid en het delen van kennis. Tegelijk merken we dat sommige verzekeraars nog te veel in het provisiemodel denken, waardoor hun ondersteuning niet altijd aansluit bij onze manier van werken. Een tip: kijk niet alleen naar productie, maar ook naar de kwaliteit en klantgerichtheid van het adviesproces. Er is veel winst te behalen als verzekeraars en serviceproviders beter inspelen op alternatieve verdienmodellen zoals het onze. Een top is dat sommige partijen steeds meer inzetten op co-creatie en feedback ophalen bij kantoren – dat werkt motiverend en versterkt de samenwerking.

Personeel vinden en binden

We investeren vooral in een cultuur van vertrouwen, ontwikkeling en verantwoordelijkheid. Transparantie – ook intern – is hierbij een sleutelwoord. Medewerkers weten precies waar we voor staan, wat hun rol is en hoe hun werk impact heeft op onze klanten. Nieuwe collega’s vinden we vooral via ons netwerk of via aanbevelingen van bestaande teamleden. Wat helpt, is dat we een duidelijke visie hebben en mensen aantrekken die bewust kiezen voor klantgericht werken zonder provisiedruk. We hebben weinig verloop en zoeken dus niet vaak nieuwe mensen. Externe hulp bij werving gebruiken we niet, maar coaching rondom teamontwikkeling kunnen we zeker aanbevelen – al is dat vooral waardevol nadat iemand is gestart.

Inzet generatieve AI

We hebben met ChatGPT echt een efficiëntieslag gemaakt. Van nieuwsbrieven tot gespreksverslagen en een interne ‘taakmeester’ die veel gestelde vragen opvangt – ons betaalde lidmaatschap is z’n geld méér dan waard. Het bespaart tijd, verhoogt de kwaliteit van interne communicatie én ondersteunt ons in het snel schakelen richting klanten. Buiten ChatGPT hebben we ons nog niet uitgebreid verdiept in andere AI-oplossingen, maar we volgen de ontwikkelingen wel actief. Zo kunnen we op tijd inspringen als er kansen zijn die passen bij onze manier van werken.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Uit de adviespraktijk
• Business Support
• Bij Verheijden
• Dorthe Verheijden