Meer oog voor begrijpelijke taal
(Rubriek Vrouw en Advies, VVP 2-2025) In de rubriek Vrouw en Advies laat VVP vrouwelijke financieel adviseurs aan het woord over vrouwelijke waarden (en die kunnen mannen hebben) die belangrijk zijn voor de verdere ontwikkeling van het adviesvak. Dit keer Romany Staring, eigenaar en hypotheekadviseur bij Visie op Hypotheken & Verzekeringen.
Waar werk je en wat doe je?
Ik ben eigenaar en hypotheekadviseur bij Visie op Hypotheken & Verzekeringen. We werken met z’n tweeën vanuit onze kantoren in Vianen en Emmeloord. Persoonlijke begeleiding staat bij ons altijd centraal. Ik ben gestart als adviseur vanuit de overtuiging dat hypotheekadvies veel meer is dan alleen een financiële transactie. Daar wil ik dan ook het verschil in maken!”
Waarom heb je gekozen voor de financiele sector?
“Tijdens mijn eerdere baan dacht ik: ‘Dit kan ik zelf ook, maar dan veel beter’ . Ik wilde niet alleen adviseren, maar vooral de tijd nemen om te luisteren en begeleiden. Een hypotheek is een grote beslissing en moet goed voelen, niet alleen kloppen op papier. Ik vind het leuk om mensen te helpen bij het realiseren van hun woondromen en om ingewikkelde materie begrijpelijk te maken.”
Noem voorbeelden van vrouwelijke waarden in financieel advies?
“Voor mij zijn vrouwelijke waarden in advies onder andere empathie, luisteren, geduld en helder communiceren. Ik neem de tijd om mijn klanten te begrijpen en stem mijn advies af op hun unieke situatie. Veel vrouwen in deze sector zijn sterk in het creëren van rust en vertrouwen, precies wat klanten nodig hebben in een spannend proces.“
Balans tussen mannelijke en vrouwelijke waarden nodig?
“Ja, het is belangrijk dat mannelijke en vrouwelijke waarden in balans zijn. Cijfers en analyses zijn essentieel, maar een goed advies is pas compleet als het ook menselijk is. Begrip en persoonlijke aandacht maken het verschil en zorgen voor vertrouwen, betere keuzes en duurzame klantrelaties.”
Hoe kunnen mannen vrouwelijke waarden omarmen?
“In mijn ogen kunnen mannen best wel wat meer tijd nemen voor een klant, zodat ze zich meer gezien voelen. Voor ons als adviseur is het zakelijk, maar voor de klant gaat het over een belangrijk privébesluit, vol emotie. Door verder te kijken dan alleen de cijfers en ook de dromen en zorgen van de klant serieus te nemen, ontstaat er veel meer verbinding. Andersom leer ik als vrouwelijke ondernemer ook veel van mannelijke collega’s: zakelijker denken, naar het grotere geheel kijken, en niet verzanden in bijzaken.”
Romany Staring: “Heren, kijk verder dan alleen de cijfers.”
Verbeterpunten voor diversiteit?
“Wat ik nog vaak mis, is echt oog voor begrijpelijke taal. Er is de afgelopen jaren zeker vooruitgang geboekt, maar we zijn er nog lang niet. Neem de ESIS bijvoorbeeld; dat document zou klanten juist moeten helpen om een goede keuze te maken, maar zorgt vooral voor verwarring. Het voegt niks toe, behalve extra papier. Klanten raken makkelijk de weg kwijt in alle documenten die ze ontvangen van geldverstrekkers. Natuurlijk probeer ik als adviseur daar duidelijkheid in te brengen, maar het zou mooi zijn als we daar met z’n allen nog een stap in kunnen zetten.”
Tips voor collega’s, mannen en vrouwen?
“Blijf trouw aan je eigen stijl. Doe je werk met plezier, want dat voelt een klant. Houd contact tijdens het hele proces, jij bent hun steunpilaar. En wees niet bang om buiten de gebaande paden te denken als dat in het belang is van je klant.”
Boodschap aan geldverstrekkers?
“Verlies de klant niet uit het oog. Voor hen is dit proces vaak spannend en onvoorspelbaar. Als adviseur doen we ons uiterste best om alles vooraf te tackelen, maar toch worden we regelmatig geconfronteerd met eindeloze bevestigingen en extra verklaringen. Waarom volstaat het oordeel van een gekwalificeerd adviseur in veel gevallen niet meer? Passend advies zou leidend moeten zijn, niet het afvinken van vinkjes.”
Kansen en zorgen?
“AI en digitalisering brengen mooie ontwikkelingen, maar ik maak me zorgen over het verdwijnen van het grijze gebied. Waarom moeilijk doen over het meenemen van bijvoorbeeld een kleine bonus bij een lage LTV? Of waarom zijn de seniorenregelingen zo beperkt als de lasten stijgen? Het zou waardevol zijn als er meer ruimte komt voor maatwerk, zodat we écht kunnen adviseren op basis van de situatie van de klant.”
Wat wil je nog kwijt over jouw vak?
“Hypotheekadvies is een prachtig vak. Je werkt met mensen én met cijfers. Je bent een schakel van waarde voor alle betrokken partijen. En als je het goed doet, maak je echt een verschil in iemands leven.”
Reactie toevoegen
Meer over
(Uit VVP-special Slimmer Adviseren 2025) In de rubriek Vrouw en Advies laat VVP vrouwelijke financieel adviseurs aan het woord over vrouwelijke waarden (en die...
VVP-special Slimmer Adviseren: maak nu de juiste keuzes!
In de VVP-special Slimmer Adviseren 2025 volop praktijktips om slimmer te adviseren. Met als doel uiteraard als adviseur meer tijd en persoonlijke aandacht voor...
WIFS publiceert Top 50 Women in Sustainable Finance 2025
Tijdens een feestelijke bijeenkomst bij a.s.r. in Utrecht presenteerde WIFS dinsdag de Top 50 Women in Sustainable Finance 2025: vijftig vrouwelijke leiders die...
(Voorwoord Willem Vreeswijk, VVP 3-2025) ‘‘We hoeven niet allemaal hetzelfde te zijn – juist de verschillen maken ons sterker”, aldus Elise...
(Uit VVP 3-2025) In de rubriek Vrouw en Advies laat VVP vrouwelijke financieel adviseurs aan het woord over vrouwelijke waarden (en die kunnen mannen hebben) die...
(Richardo Cruz Fortes, Expat Mortgages, in VVP 3-2025) Ik schrijf dit vanuit Marokko. Vakantie. Zon, geuren, kleuren, gesprekken, ontmoetingen. En telkens proef...
(Uit VVP-special Business Support 2025) In de rubriek Vrouw en Advies laat VVP vrouwelijke financieel adviseurs aan het woord over vrouwelijke waarden (en die...
"Geldverstrekkers, verlies de klant niet uit het oog"
“Verlies de klant niet uit het oog. Voor hen is dit proces vaak spannend en onvoorspelbaar. Als adviseur doen we ons uiterste best om alles vooraf te tackelen,...
Oproep: maak culturele verrijking samen mogelijk in de financiële sector
"Wat ik hoop, is dat we met elkaar een kantelpunt bereiken. Dat culturele verrijking niet langer een onderwerp is dat we af en toe aankaarten, maar iets dat vanzelfsprekend...
Nominatieperiode Top 50 Women in Sustainable Finance van start
Tijdens het WIFS-event 'Accelerating 50/50 – Challenges and Chances' heeft Cindy van Oorschot het officiële startschot gegeven voor de nominatieperiode...