Moet adviseur dit willen?

Kifid 2017 (deel logo)

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN AUTOVERZEKERING – Kifid-uitspraken zijn soms interessanter wegens het kijkje dat ze gunnen in de assurantiekeuken dan wegens het oordeel als zodanig. De Geschillencommissie oordeelde onlangs dat het feit dat de consument altijd een verzekering met dekking WA beperkt casco afsloot, niet betekent dat de adviseur hoefde aan te nemen dat dat in dit geval ook gold. Dat de polis WA E-tarief vermeldde, was een bijna tragi-komische omstandigheid; de consument zei hier ‘WA Extra’ in te hebben gelezen, terwijl het in werkelijkheid stond voor Elektronisch Tarief.

Volgens de stukken was de auto in deze Kifidzaak van de zoon. De adviseur maakte eind 2014 deze notitie: “Vanaf 30 dec 2014 andere auto. Met zoon afgesproken de auto eerst alleen WA + SVI en hij komt er vanaf 5 januari op terug om berekeningen te laten maken.”

Enkele dagen later meldde de vader zich bij de adviseur om de verzekering van de auto van zijn zoon op naam van de moeder te zetten. De adviseur noteerde: “Vader is op 2 januari 2015 langs geweest op kantoor. Wil auto van zoon verzekeren op vrouws naam. Als zoon 24 is krijgt hij pas weer eigen verzekering. Het scheelt niet veel in premie. Heb de man de risico’s uitgelegd, maar hij gaat voor de goedkoopste prijs. En eigen risico bij ongeval persoon onder 24 jaar vindt hij niet belangrijk want zoon is goede en rustige chauffeur en is zuinig op zijn auto, enzovoort.”

De Commissie had hier ook iets van kunnen zeggen! – Uitspraak 2019-188

Reactie toevoegen

 
Editie
Meer over
Verzekeraar niet verantwoordelijk voor beloningsafspraak adviseur met klant

Verzekeraar niet verantwoordelijk voor beloningsafspraak adviseur met klant

Een verzekeraar is niet gehouden de beloning te vergoeden die de consument aan zijn adviseur betaalt na premievrijstelling wegens arbeidsongeschiktheid. Aldus Kifid...

Bank moet alsnog huisbankkorting geven

Bank moet alsnog huisbankkorting geven

ABN Amro moet de klagende consumenten alsnog ‘huisbankkorting’ geven, oordeelt Kifid in Uitspraak 2019-595. Partijen verschilden van mening over de uitleg...

Gestolen bagage door ‘flipper’-inbraak niet gedekt

Gestolen bagage door ‘flipper’-inbraak niet gedekt

Een huurauto is tijdens een reis in Spanje met behulp van de zogenoemde ‘flippermethode’ opengebroken. De consument verwacht zijn schade van 4.500 euro...

Algemeen belang groter dan individueel belang

Algemeen belang groter dan individueel belang

Hoewel de consument volgens Kifid eigenlijk het gelijk aan zijn zijde heeft, stemt zij in Uitspraak 2019-590 toch in met de handelwijze van ING Bank. Het klantbelang...

Kijkje in letselschadekeuken

Kijkje in letselschadekeuken

Uitspraak 2019-589 van Kifid biedt een kijkje in de letselschadekeuken. Klager werd in 1999 slachtoffer van een medische fout. In 2016 komt het tot een schikking....

Aanbod autopolissen gehalveerd

Aanbod autopolissen gehalveerd

MoneyView verwacht dat het aanbod van autoverzekeringen (nog) verder zal afnemen. "In 2015 waren er nog 80 producten met een Volledig Casco-dekking af te sluiten,...