Moet adviseur dit willen?
LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN AUTOVERZEKERING – Kifid-uitspraken zijn soms interessanter wegens het kijkje dat ze gunnen in de assurantiekeuken dan wegens het oordeel als zodanig. De Geschillencommissie oordeelde onlangs dat het feit dat de consument altijd een verzekering met dekking WA beperkt casco afsloot, niet betekent dat de adviseur hoefde aan te nemen dat dat in dit geval ook gold. Dat de polis WA E-tarief vermeldde, was een bijna tragi-komische omstandigheid; de consument zei hier ‘WA Extra’ in te hebben gelezen, terwijl het in werkelijkheid stond voor Elektronisch Tarief.
Volgens de stukken was de auto in deze Kifidzaak van de zoon. De adviseur maakte eind 2014 deze notitie: “Vanaf 30 dec 2014 andere auto. Met zoon afgesproken de auto eerst alleen WA + SVI en hij komt er vanaf 5 januari op terug om berekeningen te laten maken.”
Enkele dagen later meldde de vader zich bij de adviseur om de verzekering van de auto van zijn zoon op naam van de moeder te zetten. De adviseur noteerde: “Vader is op 2 januari 2015 langs geweest op kantoor. Wil auto van zoon verzekeren op vrouws naam. Als zoon 24 is krijgt hij pas weer eigen verzekering. Het scheelt niet veel in premie. Heb de man de risico’s uitgelegd, maar hij gaat voor de goedkoopste prijs. En eigen risico bij ongeval persoon onder 24 jaar vindt hij niet belangrijk want zoon is goede en rustige chauffeur en is zuinig op zijn auto, enzovoort.”
De Commissie had hier ook iets van kunnen zeggen! – Uitspraak 2019-188
Reactie toevoegen
Editie
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...