Op naar de volgende 125 jaar maatschappelijke betrokkenheid

1. 17 december 2019, door Martin Neyt
2. 0 reacties

Rutte liep naar eigen zeggen als ‘Hagenaartje’ jarenlang langs het oude gebouw van Onderlinge aan de Zeestraat, zonder te weten wie of wat er achter de gevel schuilging. “Is het een energiemaatschappij? Ik had geen idee, maar later kwam ik erachter dat er een mooie organisatie was gehuisvest. Identiteit van mensen is onlosmakelijk verbonden met de locatie waar ze werken en dat zit hier wel goed. Onderlinge ’sGravenhage kan in dit kantoor de komende 125 jaar zijn belangrijke werk voortzetten.”

De verzekeraar betrok het nieuwe onderkomen aan de Haagse Anna van Saksenlaan in juli van dit jaar. Het kantoor biedt veel ruimte aan Het Nieuwe Werken met flex- en ontmoetingsplekken, moderne IT-infrastructuur en een warme inrichting. De verzekeraar is dan wel verhuisd, de basis blijft hetzelfde, zo benadrukte algemeen directeur Gilbert Pluym. “Wij zien de risico’s van mensen in de tweede fase van hun leven en juist op dit vlak willen wij een maatschappelijke rol vervullen. We ontwikkelen diensten en producten zodat ouderen langer zelfstandig kunnen blijven wonen.”

Maatschappelijke relevantie

In een interview met Seada van den Herik (statutair directeur Onderlinge ’s-Gravenhage) en Ron Bavelaar (voorzitter Platform Onderlinge Verzekeraars) voorafgaand aan de openingshandeling, voerde de maatschappelijke relevantie van onderlinge verzekeraars de boventoon. Hoewel het idee al enkele eeuwen bestaat, is de coöperatieve gedachte volgens Van den Herik en Bavelaar springlevend. “Individualisering heeft de samenleving veranderd, maar je ziet nu dat jongeren weer op zoek zijn naar verbondenheid. Onze kern is het dragen van elkaars lasten. Als onderlinge waarborgmaatschappij met uitgesloten aansprakelijkheid hebben we leden, geen aandeelhouders. Het klantbelang is meteen ons belang.”

Te bescheiden

Volgens Bavelaar zijn onderlinge verzekeraars nog te bescheiden. Hij vindt dat de rol van ‘onderlingen’ in de community meer naar voren mag komen. Van den Herik wees onder andere op hun aandeel in de verzekeringswereld: onderlinge verzekeraars nemen een kwart van het totaal in. “Wij pakken ook veel zaken die niet mainstream zijn op. Daar vallen nu de producten en diensten die we voor 65-plussers ontwikkelen onder. Deze mensen hebben andere behoeften in hun tweede levensfase. Ze willen in hun huis blijven wonen, maar wat hebben ze daarvoor nodig? Wij richten ons daar bewust op, dat doet geen enkele verzekeraar tot nu toe.”

Waardig ouder worden

De specifieke producten en diensten van Onderlinge ’s-Gravenhage voor ouderen, kwamen tijdens het ochtendseminar met het thema ‘Waardig ouder worden’ aan bod. Zoals de Zilverhuis Hypotheek, een hypotheek voor senioren vanaf de AOW-leeftijd. Voordelen van dit product zijn volgens productmanagers Jurriën Gunnink en Bas Peterse onder meer rentevast gedurende de gehele looptijd en een looptijd tot verkoop van de woning.

Naast het financiële vraagstuk, wil de verzekeraar zich op concrete behoeften van de doelgroep richten, zodat mensen comfortabel thuis kunnen blijven wonen.

“Meer dan 70 procent van de ouderen geeft aan niet te willen verhuizen, een deel wil erover nadenken en slechts een minuscuul deels is bereid te verhuizen”, vertellen Gunnink en Peterse. “Op basis van behoeftenonderzoek, hebben we in samenwerking met partners services voor woningaanpassing, veiligheid, woningonderhoud en verzorging ontwikkeld. Deze diensten zijn nu op één punt beschikbaar.”

Familie gesprek

Service-designbureau Muzus voerde een behoeftepeiling uit onder ouderen en kon daarin zes menstypen onderscheiden: honkvaste zelfstandigen, ondernemende levensgenieters, proactieve zoekers, mondige rege laars, meegaande familiemensen en afhankelijke hulpbehoevenden. Bij elk menstype passen sleutelwaarden, waarmee organisaties kunnen anticiperen op gebeurtenissen als het overlijden van de partner of verdere afname van de gezondheid. “Het is een groot probleem, een probleem van ons allemaal, maar daardoor pakt ook niemand het op”, stelt Sanne Kistemaker van Muzus. “We willen het pas hebben over ouder worden en wat daarbij komt kijken, als de problemen zich opstapelen, maar dan is het min of meer te laat. Dat terwijl in 2030 een kwart van de Nederlanders 65 jaar of ouder is. Eén op de drie is nu al mantelzorger.”

Muzus ontwikkelde de vraagmethode Het Familie Gesprek om zaken in de familiekring bespreekbaar te maken. En dat liep storm, Het Familie Gesprek werd in no time 15.000 keer aangevraagd via de website Mantelzorg.nl. Kistemaker: “Voor ons was dat een reden om het programma op te schalen met behulp van onder andere gemeenten, betrokken organisaties als de Onderlinge ’s-Gravenhage en publieke omroep.”

D. O. M.

“Het mag voor deze toehoorders niet te zweverig zijn”, zo trapt Patrick van Hees, de Geluksprofessor, zijn seminar Waardig ouder worden af. “Oud worden staat trouwens hoog op de wensenlijst in 48 landen, maar gelukkig zijn is de absolute nummer één. Activiteiten die ongelukkig maken, zijn onder meer vergaderen, de zorg voor volwassenen en werken. Wat echt gelukkig maakt? Sporten, een museum bezoeken en intimiteit.”

Van Hees heeft een geluksformule ontwikkeld op basis van wetenschappelijke inzichten en ervaringen. De bouwstenen voor geluk kort hij af met D.O.M: doelen, oplaadpunten en mensen. De eerste bouwsteen heeft met structuur te maken, een streven geeft houvast. ‘Oplaadpunten’ gaat over het opdoen van energie. “Kies oplaadpunten als sporten, wandelen, naar de film gaan of wat dan ook bijdraagt aan blijdschap, bewust en sla ze vooral niet over”, zegt van Hees, “want er is altijd wel een reden om niet op te laden.”

De laatste bouwsteen, mensen, heeft betrekking op relaties. “Het is bewezen dat sociale contacten bijdragen aan het geluksgevoel. Serotonine wordt erdoor aangemaakt. De aanmaak van dopamine wordt bij doelen stellen gestimuleerd en oplaadpunten dragen bij aan de afbraak van stresshormoon cortisol.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen