Risicogestuurd adviseren heeft de toekomst

1. 9 juli 2024, door Avéro Achmea
2. 0 reacties

Avéro Achmea’s visie op risico’s is gebaseerd op het gedachtengoed van Martin van Staveren, kerndocent Risicomanagement aan de Universiteit Twente en de opleidingen van Avéro Achmea. “Risicogestuurd adviseren gaat over risico’s op een simpele manier inzichtelijk en beheersbaar maken”, vat Gerard Rooks, senior consultant Voorzie van Avéro Achmea, samen. “En dat is méér dan je goed verzekeren.”

Anticiperen op onzekerheden

Dat ‘méér’ zit hem in een ander perspectief op risico’s. Maarten Vugts, manager risicodeskundigheid van Avéro Achmea: “Risicogestuurd adviseren gaat uit van bedrijfsdoelen. Een ambitieuze ondernemer zal graag willen praten over waar hij naartoe wil groeien. Het bruggetje naar de risico’s is dan zo gemaakt. Want bespreken welke onzekerheden hem daarbij in de weg staan, sluit daar heel logisch bij aan.” Dit levert interessante klantgesprekken op, weet Gerard. “Je hebt het over toekomstdromen en over kwetsbaarheden. En over anticiperen op die kwetsbaarheden, bijvoorbeeld met concrete maatregelen. Als trusted advisor neem je het voortouw om dit op de agenda te zetten. Zo toon je de waarde van jouw advies. Voor verdiepende kennis kun je terugvallen op Avéro Achmea.”

Hedendaagse risco’s

Een voorbeeld van een risico dat negatief van invloed is op de bedrijfscontinuïteit is brand. Maarten: “Brand heeft vaak een grote impact op de onderneming. Met de komst van moderne energieopslagsystemen en elektrische auto’s in parkeergarages is het risicobeeld anders dan tien jaar geleden. En wat dacht je van de enorme groei in biobased gebouwde gebouwen, waarbij hout het hoofdbestanddeel is? Het vraagt om specifieke expertise om on dernemers daarbij van dienst te zijn. Maar ook inbraken en storm- of waterschade brengen soms grote gevolgen met zich mee.” Er is dan ook meer dan ooit behoefte aan risicogestuurd werken. Compleet met ‘wat als…’-scenario’s en oplossingen om mogelijke calamiteiten vóór te zijn.

De rol van risicodeskundigen

“Stel, een ondernemer wil een nieuwe productiehal bouwen”, illustreert Maarten. “Zijn bedrijfsdoel is namelijk ‘groei’. Hij kiest voor een biobased gebouw omdat hij ook duurzaam wil ondernemen. De architect staat al op punt van beginnen. Een trusted advisor zal dan adviseren om een risicodeskundige mee te laten kijken in de ontwerpfase. Hiervoor kan hij Avéro Achmea inschakelen. Wij zullen dan vooraf de preventie-eisen met de klant delen. Zoals die van detectie- en blussystemen of brandcompartimentering. Die kan de architect dan meteen in zijn ontwerp meenemen. Dit voorkomt kosten achteraf. Zo krijgt de ondernemer gewoon zijn duurzame gebouw ‘op de groei’ maar wel zo, dat het tegelijkertijd verzekerbaar is.”

Risicogestuurd adviseren

Het is slechts één concreet voorbeeld waarbij adviseurs en Avéro Achmea samen optrekken. Maarten: “We zijn er ook om scenario’s te schetsen en risicoinventarisaties te doen. We begeleiden ondernemers op aanvraag van de adviseur desgewenst ook bij het implementeren van maatregelen. Als adviseur houd je een vinger aan de pols bij het laten verrichten van de jaarlijks verplichte keuringen. Zo maken we ondernemers er samen van bewust dat aandacht voor risico’s mede bepalend is voor het succes van hun bedrijf.”

Risicobewuste ondernemers veerkrachtiger

“Ondernemingen die risicobewust zijn, zijn doorgaans veerkrachtiger”, concludeert Gerard op basis van de praktijk. “Onder regie van hun adviseur maken ze scherpere keuzes om doelen te bereiken.” Volgens Gerard zijn de medewerkers van een onderneming daarbij onmisbaar. “Naast alle keurmerken, inspecties en veiligheidsnormen verdienen ook alledaagse risico’s op de werkvloer alle aandacht. Je moet er als ondernemer wel een bedrijfscultuur voor hebben waarin mensen kritisch mogen zijn. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als de ambitie ‘groei’ tot een hoge werkdruk leidt? Durven mensen daar iets van te zeggen? Of gaan ze hun werk haastig doen waardoor de kans op fouten toeneemt? Daar kun je het als adviseur met de ondernemer over hebben. Maar nog beter is het om daar de mensen op de werkvloer zelf bij te betrekken. Zo wakker je het risicobewustzijn in de hele onderneming aan. Ik weet uit ervaring dat dit geweldige trajecten zijn.”

"Je manifesteert je als een trusted advisor die zaken ter sprake brengt waar de ondernemer zelf niet aan denkt. Daarmee versterk je je positie én je binding met je klant.”

Wat als het toch fout gaat?

Maarten: “Met risicogestuurd adviseren is schade niet 100 procent te voor komen. Toch werpt het vruchten af als het onverhoopt fout gaat. Je voorkomt er namelijk mee dat je klant slapeloze nachten heeft over de verzekerings-technische afhandeling van een cala miteit. Door risicogestuurd te adviseren, zorg je dat je klant alle verplichte preventiemaatregelen aantoonbaar heeft uitgevoerd.” “En dat de ondernemer zo snel mogelijk weer verder kan”, vult Gerard aan. “Ik verwacht dat het perspectief op ondernemersrisico’s de samenwerking tussen adviseurs en de ondernemer intensiveert. Als kennisleider in risicogestuurd adviseren, faciliteren we adviseurs in hun ontwikkeling naar ‘ trusted advisor . Hier ondersteunen we ze bij op diverse fronten en dat blijven we de komende jaren doen, omdat we geloven in de waarde van advies.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Avéro Achmea