Het vuur van... Rita de Graauw
(Uit VVP 6-2021) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’ zet VVP deze mensen op een voetstuk. Dit keer Rita de Graauw, Lead Klantbediening Financieel Advies Rabobank
Wat mensen drijft en waarom mensen doen zoals ze doen heeft me altijd al geboeid. Van nature heb ik vertrouwen in de goedheid en oprechte intenties van de ander. En dat maakt dat ik daarom eerder vragen ga stellen dan oordeel. Achterhalen wat er echt speelt. Luisteren naar de ander, juist wat er niet wordt gezegd is interessant en belangrijk om op tafel te krijgen. Luisteren kan zoveel zeggen. Alles wat ik hoor sla ik op en ga daarmee aan de slag door mensen bij elkaar te brengen en te verbeteren. Iedere dag krijg ik daar veel energie van, want ik kan dat helemaal vinden in mijn werk. Het iedere dag een beetje beter maken voor en met collega’s en klanten.
Het geluk van mensen hangt in sterke mate af van financiële rust. Wat er bijvoorbeeld in de toeslagenaffaire is gebeurd laat duidelijk zien wat een negatieve impact het heeft als je je zorgen moet maken om de financiën. Het is goed dat we daar in de maatschappij nu anders naar kijken dan vroeger. Er is gelukkig steeds meer compassie voor financiële stress bij mensen en de hulp die nodig is. Het is geen bewuste keuze van mensen om in de problemen te komen. Er is altijd een reden is dat het leven niet loopt zoals gepland of gehoopt.
Met elkaar hebben we als financieel adviseurs een maatschappelijke functie. De helpende hand bieden op alle momenten in het leven van de klant. Niet alleen in de goede tijden maar juist een luisterend oor als het niet zo goed gaat en daarnaar handelen. Vorig jaar hebben we als sector laten zien dat we samen op konden trekken, nood breekt wet en we kregen het voor elkaar om regelingen te treffen voor klanten. Wat mij betreft mogen we dat nog veel meer doen. Samenwerken als collectief, de kaarten op tafel leggen met elkaar, luisteren en als sector oplossingen bieden voor maatschappelijke vraagstukken. Daar zet ik me met heel mijn hart voor in.
‘Als sector nog veel meer samen met elkaar optrekken’
Powered by antoinette kalkman
Reactie toevoegen
Meer over
Rabobank ondersteunt Voedselbanken Nederland
Voedselbanken Nederland en Rabobank starten een meerjarige samenwerking om meer mensen in armoede te bereiken met voedselhulp en voedselverspilling in Nederland...
Rabobank gaat beleid voor aflossingsvrije hypotheek aanscherpen
Klanten van Rabobank kunnen vanaf 11 mei bij het afsluiten van een nieuwe hypotheek en bij herfinancieringen en verhogingen van een bestaande hypotheek...
Kifid: geen beroep mogelijk als financieel belang te laag is
(Kifid, voorzittersbeslissing Commissie van Beroep, uitspraak GC 2025-0074) Consumenten willen een beroep openstellen tegen de Rabobank, maar dit wordt afgewezen. Wat...
Rabobank komt met nieuw Acceptatie- en Beheerbeleid
Sinds 1 december geldt een nieuw Acceptatie- en Beheerbeleid bij Rabobank. Op basis van feedback van intermediairs is het beleid verduidelijkt en passender gemaakt....
1.150 Rabobank-medewerkers eisen herstel van vertrouwen en gesprek over cao
Leden van FNV Finance en CNV Vakmensen overhandigen dinsdagmiddag een gezamenlijke brief aan de directie van Rabobank, die "de onvrede over de afgesloten cao onder...
ALS Financieel Diner brengt ruim 530.000 euro op
Het ALS Financieel Diner bracht 531.886,98 euro, een absoluut record. Dit bedrag is inclusief de online veiling en de veiling op de avond zelf. Daarmee werd de...
Eerste kwartaaleditie ALS Magazine veschenen
In aanloop naar de derde editie van het ALS Financieel Diner is de eerste kwartaaluitgave van het Online Magazine verschenen met verhalen over acties vanuit de financiële...
Het vuur van... Hidde Coebergh
(Uit VVP 3-2025) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’ zet VVP deze mensen...
Rabobank en BPD gaan duurzame nieuwbouwwoningen bouwen
Rabobank en dochter BPD gaan samen meer nieuwbouwwoningen bouwen met natuurlijke materialen en drinkwater besparende systemen. Rabobank stelt hiervoor de komende...
Al 100.000 Rabobank-hypotheekklanten krijgen gratis energieadvies
Meer dan 100.000 particuliere hypotheekklanten van Rabobank hebben zich aangemeld voor een gratis energieadvies, aangeboden via het initiatief ‘Rabo Vooruit...