Samen betrokken: Niesten Assurantiën & Hypotheken

Samen Betrokken Patrick Niesten

(Uit VVP 3-2022) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken, plaatsen hun klanten op nummer één en zijn maatschappelijk betrokken in hun omgeving. VVP zet samen met Nh1816 verzekeringen het advieskantoor in de schijnwerpers. Dit keer Niesten Assurantiën & Hypotheken. Samen betrokken bij de samenleving.

De meeste mensen buiten Noord-Holland kennen De Goorn niet, maar het naburige Avenhorn wel. Dat heeft met de filemeldingen te maken. De Goorn is een dorp in een prachtig polderlandschap met talloze sloten en vaarten. Het water vervulde altijd een belangrijke rol bij vervoer. Zo werden de kolen vanaf het land op stalen schuiten geladen en naar de zuurkoolfabriek, die hier lange tijd was gevestigd, getransporteerd. De inwoner van De Goorn is een echte West-Fries, nuchter, maar met warme gevoelens voor zijn of haar omgeving. Bij feesten en evenementen kom je altijd het hele dorp tegen. Iedereen doet mee.

Die saamhorigheid zag je recent ook bij Hollen voor Hannes, een loopevenement om geld in te zamelen voor onderzoek naar weke-delenkanker. Hannes Paauw was mijn buurjongen, hij is enkele maanden geleden overleden aan deze slopende, zeldzame ziekte. In februari holden familie, vrienden, streekgenoten en ook betrokken mensen in andere delen van het land, acht kilometer voor Hannes. Wij hebben samen met Nh1816 de inzamelingsactie ondersteund. Uiteraard heeft ons kantoor mee gerend. Het streefbedrag van 3.000 euro werd ruimschoots overtroffen, we zamelden met het evenement bijna 40.000 euro in. Hannes heeft er helaas zelf niets meer aan, maar we hopen dat het bedrag bijdraagt aan de genezing van anderen.

Verenigingen zijn het kloppend hart van de samenleving. Ze draaien veelal op vrijwilligers. We steunen dan ook alle clubs die een lokale bijdrage leveren. Natuurlijk sportclubs, maar ook de brassband, toneelvereniging en het huttendorp, waar basisschoolkinderen in de zomervakantie de mooiste stulpjes bouwen. Dit is een fijne omgeving om te leven en te werken. We willen hier dan ook blijven. In 2003 hebben we twee portefeuilles in verschillende delen van Noord-Holland Noord overgenomen en sindsdien is ons kantoor zelfstandig verder gegroeid. We zijn een familiebedrijf, ik heb het kantoor vanaf 2008 geleidelijk van mijn ouders overgenomen. Onlangs hebben we er een RegioBankfunctie bij gekregen en die levert veel nieuwe aanloop op. Mensen uit grotere plaatsen als Schagen komen hier langs, blij dat ze weer bij een bankkantoor terecht kunnen.

Direct contact en persoonlijke service zijn pluspunten ten opzichte van direct writers. Korte lijnen! Er lopen soms klanten binnen om meteen hun schade te regelen. Zijn ze naar de supermarkt gereden, klein ongeluk op de parkeerplaats en meteen door naar Niesten om het netjes af te handelen. Wel zo makkelijk. Probeer dat eens bij een direct writer. Die korte lijnen zie je ook bij Nh1816. Als ik ze bel, is het van: hé Patrick, hoe is het in De Goorn? Bij veel andere maatschappijen vragen ze eerst om je tussenpersoonnummer.

Wij vinden dat goed advies persoonlijk advies is. Klanten worden pas echt geholpen met advisering en producten die perfect passen bij hun situatie. En we willen er zeker van zijn dat alles na enkele jaren nog steeds klopt, vandaar dat we klanten elke drie jaar benaderen voor een servicebezoek. Er kan in die tijd veel zijn veranderd. Maar ook als dat niet het geval is, krijgen mensen een gerust gevoel: alles is weer gecheckt. Adviseren is niet verkopen, het is voor je klanten zorgen. De komende jaren willen we daar kwalitatief verder in groeien. Natuurlijk hoort daar ook digitale ontwikkeling bij, zoals een online ‘mijn-dossier-functie’ voor klanten. Maar altijd ter ondersteuning van onze service, nooit als vervanging.

Foto: Patrick Niesten in het kenmerkende polderlandschap van De Goorn.

 

KADER

Op welke schade-afhandeling kijk je met trots terug?

De meest emotionele schadetrajecten blijven je bij. Zoals een noodlottig ongeval van een klant en de afwikkeling van de schadevergoeding voor zijn gezin. Je kunt geen prijs plakken op leed en op het wegvallen van mensen, maar we kunnen wél proberen zaken goed te regelen voor de nabestaanden. En daar slaagden we in dit geval in, samen met Nh1816. Een andere zaak speelde zich zo’n vijftien jaar geleden af: het afbranden van een woonboerderij. De schade bedroeg een half miljoen euro en deze is netjes uitgekeerd. Als je tot zulke oplossingen kunt komen, heb je klanten voor het leven.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Kifid: fraude bewezen, toch verkorting opname persoonsgegevens in EVR

Kifid: fraude bewezen, toch verkorting opname persoonsgegevens in EVR

(Kifid-uitspraak GC 2024-0007, bindend) Consumenten claimen in 2022 stormschade aan boeidelen aan de gevel van hun woning bij Nh1816. De verzekeraar heeft op basis...

Nh1816 overtreft eigen groeiverwachting

Nh1816 overtreft eigen groeiverwachting

"We vlogen 2023 uit de startblokken met groeicijfers die onze verwachtingen overtroffen. Binnen een half jaar bereikten we de portefeuillestand van 500 miljoen euro,...

Nh1816: "Onbegrijpelijk, een gelijk speelveld staat volledig geparkeerd"

Nh1816: "Onbegrijpelijk, een gelijk speelveld staat volledig geparkeerd"

“Het gelijke speelveld binnen actieve provisie transparantie staat geparkeerd." Dat concludeert René van Gils, directeur bij Nh1816 Verzekeringen. Van...

Samen betrokken: JacobsVerzekerd

Samen betrokken: JacobsVerzekerd

(Uit VVP 5-2023) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken,...

Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023

Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023

(Uit VVP 5-2023) Veldhuis Advies heeft de finale gewonnen van de VVP Advies Award 2023. De andere finalisten waren ABC Pensioen en Sinior Financieel Advies. De...

De Goudse, Nh1816 en Voordegroei introduceren overnamefonds voor advieskantoren

De Goudse, Nh1816 en Voordegroei introduceren overnamefonds voor advieskantoren

De Goudse en Nh1816 lanceren samen met financieringsplatform Voordegroei een fonds voor het intermediair onder de naam: VoordeAdviseur. "Veel advieskantoren willen...

Samen betrokken: De Bruine Hypotheken & Pensioenen

Samen betrokken: De Bruine Hypotheken & Pensioenen

(Rubriek Samen Betrokken in VVP 4, 2023) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen,...

Finale VVP Advies Award 2023 in beeld

Finale VVP Advies Award 2023 in beeld

Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2023 in de belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...

Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023

Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023

Veldhuis Advies heeft de finale gewonnen van de VVP Advies Award 2023. De andere finalisten waren ABC Pensioen en Sinior Financieel Advies. De drie finalisten waren...

Kijk en bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2023 wint

Kijk en bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2023 wint

Kijk vandaag om 16.00 uur naar de live-uitzending van de finale van de Advies Award 2023 en bepaal wie zich het komende jaar het meest klantgerichte advieskantoor...