Samen optrekken ook voor onze klanten beter
In de reeks ‘Volmachtbedrijf Centraal’ in VVP gaat een NVGA-bestuurslid in gesprek met een volmachtkantoor. In deze editie spreekt Terry Bloemert met André Vendrig, directeur van Verheul Groep, waaronder P.H. Verheul assuradeuren B.V.
In 2015 nam André Vendrig het stokje als voorzitter van Immensa over van Terry Bloemert. Immensa is een samenwerkingsverband van een aantal grotere assurantiekantoren dat voornamelijk gericht is op het delen van kennis en ervaring. Bloemert, zelf directeur van De Leeuw Groep, en Vendrig gaan al een hele tijd terug en werken graag samen.
Dat samenwerken is voor Verheul Groep niet altijd zo logisch geweest. “We zien onszelf echt als een onafhankelijke adviseur van onze klanten. Hoe onafhankelijker, hoe beter we onze klanten kunnen bedienen”, aldus André. Echter, met de huidige marktontwikkelingen en het klantbelang voorop, is samenwerken en kennisdeling steeds belangrijker geworden. “Door verdere professionalisering in de branche en alsmaar groter wordende belangen, zien we nu in dat samen optrekken ook voor onze klanten beter is. Toen we lid werden van Immensa zijn we ook lid geworden van de NVGA.
‘Om maatwerk te kunnen blijven leveren hebben we buitenlandse toetreders nodig’
Met het bundelen van de krachten zorgt de NVGA ervoor dat we goed georganiseerd zijn en verder kunnen professionaliseren. Daarnaast worden onze belangen beter behartigd in de markt, zodat evenwicht ontstaat. Allebei erg belangrijk voor onze klanten.”
Volmachtbedrijf
Een andere succesvolle samenwerking is die met bemiddelaar Camperverzekerd. “Dit is een goed voorbeeld van hoe dingen soms mooi samen kunnen komen. Voordat zij een volmacht hadden, voerden zij het werk al uit met een lange termijn visie. Toen zij vervolgens van risicodrager moesten wisselen, waren wij met hen in gesprek en zijn we samen opgetrokken om hun pakket aan voorwaarden in die markt nog beter te maken. Inmiddels werken we twee jaar heel prettig samen. Wij als het assuradeurenbedrijf en zij als de bemiddelaar aan de voorkant. Door corona zijn de campers en boten nu niet aan te slepen, waardoor het dagelijks volume nog meer toeneemt.”
Marktontwikkelingen
Terry vraagt André hoe hij naar de consolidatieontwikkeling in de markt kijkt. “We willen graag onafhankelijk blijven en voorlopig lukt dat doordat we werken aan volume en groei. Ik denk dat er altijd plek blijft voor kantoren die het klantbelang voorop zetten. Maar daarnaast zien we ook dat de markt verandert en dat we deze ontwikkeling op de voet moeten blijven volgen. Als het ons versterkt en verrijkt en onze klanten er beter van worden, sluit ik ook niets uit.”
De toetreding van buitenlandse verzekeraars schudt de markt nog wat verder op. “Veel wordt gestandaardiseerd, dus om maatwerk te kunnen blijven leveren aan onze klanten hebben we buitenlandse toetreders nodig. De vraag is dan of wij groot genoeg zijn om dat zelf met buitenlandse verzekeraars te kunnen organiseren of dat we daar verdere samenwerkingsverbanden, zoals Immensa, voor nodig hebben. Je moet jezelf als ondernemer blijven afvragen: kunnen we onze klanten blijven bedienen op het niveau waarop we dat nu doen? En wellicht nog beter?”
Personeel
Terry merkt op dat personeel een belangrijke factor is om in die klantbehoefte te kunnen blijven voorzien. André is het daar roerend mee eens. “Wij werken nu ruim tien jaar samen met het ROC Kop van Noord-Holland en twintig andere ondernemers om jonge mensen op te leiden in de accountancy en het bank- en verzekeringswezen. In het verleden merkten wij dat de bestaande opleiding niet voldoende aansloot bij de praktijk en dat veel studenten tijdens hun stage alsnog een andere richting kozen. We hebben toen als ondernemers besloten om samen met het ROC een opleiding te starten. Inmiddels staat er een eigen bedrijfsschool waarin leerlingen worden opgeleid tot medewerker bij een van onze bedrijven. Waar voorheen slechts 25 procent van de leerlingen hun opleiding succesvol afrondde, behaalt nu 75 procent zijn diploma. Dat is een mooi resultaat.”
Regelmatig beginnen er weer nieuwe tweedejaars stagiaires bij Verheul, waarvan ze de helft in vaste dienst hopen te nemen. “Dit is ons model om nieuw en jong talent aan ons bedrijf te binden en intern op te leiden. In ons personeelsbestand hebben we nu al ruim tien medewerkers die op die manier bij ons zijn gekomen en daar zijn we hartstikke trots op.”
De coronacrisis dwingt ons ook om zaken weer in perspectief te zien. “Je bedrijf en personeel verdienen je onverdeelde aandacht, maar vergeet je eigen welzijn en dat van je naasten niet. Alleen op die manier ligt er een solide toekomst voor jezelf en die van je bedrijf in het verschiet.”
Reactie toevoegen
Meer over
(Onder)gevolmachtigd agenten ook getoetst op geschiktheid beheerste en integere bedrijfsvoering
Naast de al bestaande toetsing op de onderdelen bestuurlijke en leidinggevende vaardigheden en algemene en specifiek vakinhoudelijk kennis, zullen (onder)gevolmachtigd...
Onthouden dat we wederzijds waarde moeten toevoegen
(Volmachtbedrijf Centraal' door Carolien Sala, NVGA, in VVP 6-2020) In de reeks ‘Volmachtbedrijf Centraal’ in VVP gaat een NVGA-bestuurslid in gesprek...
Persoonlijk contact en interactie
Voor de nieuwe artikelenreeks ‘Volmachtbedrijf centraal’ in VVP wordt een ‘voorbeeldkantoor’ uitgelicht, waarmee een NVGA-bestuurslid een...
NVGA en Verbond starten verbeterproject datakwaliteit
NVGA en Verbond hebben hun handtekening gezet onder een letter of intent om de datakwaliteit binnen het volmachtkanaal een impuls te geven. Ook softwareleveranciers...
Niemeijer directeur Volmachten Reaal
Albert Niemeijer volgt Stijn Réz per 1 september op als directeur Volmachten bij Reaal. Réz gaat zich volledig richten op het intermediaire kanaal....
Ledental NVGA stijgt licht in roerige tijden
Ondanks de afname van het aantal financieel dienstverleners in Nederland door fusies, overnames en faillissementen is het aantal leden van de NVGA op peil gebleven....