Slimmer adviseren

1. 14 oktober 2025, door Willem Vreeswijk (vvp) Willem@vvponline.nl
2. 0 reacties

(Voorwoord Willem Vreeswijk in VVP-special Slimmer Adviseren 2025) Slimmer adviseren betekent volgens ChatGPT (betaalde versie) dat je efficiënter en effectiever advies geeft, waarbij je de juiste informatie op het juiste moment aan de juiste persoon levert. Het gaat om het optimaliseren van het adviesproces, zodat het meer impact heeft en beter aansluit bij de behoeften van de klant of organisatie.

Dat klinkt mooi, maar de vraag is hoe dan? In deze special Slimmer Adviseren volop tips en toepassingsmogelijkheden voor de dagelijkse adviespraktijk. Duidelijk is dat de winnaars van morgen de advieskantoren zijn die de slimste keuzes hebben gemaakt. Slimme keuzes kun je op allerlei terreinen maken, maar cruciaal is de inzet van de juiste nieuwe digitale mogelijkheden voor jouw kantoor. Dick Vos, commercieel directeur Veldhuis Advies zegt in deze special dat zijn allerslimste tool een mens van vlees en bloed is, namelijk de jonge specialist die fulltime bezig is met AI-ontwikkeling, specifiek gericht op de behoeften van adviesteams en hun klanten.

Uiteraard kan AI helpen bij het optimaliseren van de processen rondom advies, zorgen dat het advies nog beter aansluit op de behoeften van de klant, beter begrijpen wat die klanten echt nodig hebben en helpen voorspellen of en wanneer klanten bij jou weg zullen lopen. Maar het blijft uiteraard oppassen of AI wel blijft putten uit de juiste bronnen.

AI kan een handige tool zijn, maar zal vooralsnog een échte adviseur nooit vervangen. Financieel advies gaat namelijk over veel meer dan cijfers, ze raken emoties, dromen en angsten. Empathie, luisteren, doorvragen, persoonlijk vertrouwen zijn sleutelwoorden in een adviesproces. Zoveel verschillende klanten, zoveel verschillende achtergronden, zoveel verschillende wensen, zichtbaar én onzichtbaar. De échte adviseur kent zijn klant zo goed, dat hij bij wijze van spreken dwars door hem heen kijkt, juist ook als hij iets meent te willen wat onverstandig is of helemaal niet bij hem of haar past.

Het zal een kwestie van tijd zijn totdat AI in staat is minimaal zo empathisch en verantwoordelijk als een mens op te treden en er zullen klanten zijn die er net zo gemakkelijk een relatie mee zullen opbouwen als met een mens. De digitale revolutie is immers nog maar nauwelijks begonnen. De vraag is: willen we dat ook? AI is (nog) niet meer dan een tool en misschien moeten we die tool vooral inzetten om het menselijk contact met klanten te optimaliseren. AI kun je vergelijken met een simpel luciferhoutje: je kunt er een romantisch kaarsje mee opsteken of er een stad mee platbranden... Die keuze is gelukkig nu nog aan ons.

Veel nieuwe inzichten en leesplezier toegewenst.

willem@vvp-online.nl

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Slimmer Adviseren
• VVP Special Slimmer Adviseren
• Willem Vreeswijk