Stevige basis duurzaamheid

1. 5 maart 2025, door Henk Cornelissen
2. 0 reacties

Toen ik drie jaar geleden begon bij Ansvar en Turien was er al veel bereikt omtrent Environmental Social en Governance, kortweg ESG. We deden al jaren aan vrijwillige Global Reporting Initiative-rapportage, de Ansvar Bewust-lijn was toen al volop in ontwikkeling en we hadden een kundige in-house duurzaamheidsadviseur die zaken op verzekeringsgebied gidste. Dit resulteerde in 2023 er al in dat onze Ansvar Bewust-lijn volgens de Geldgids van de Consumentenbond met kop en schouders boven andere schadeverzekeringen voor particulieren uitstak op het gebied van duurzaamheid.

Onze duurzaamheidsadviseur, een tweede collega en ikzelf vormen het informele duurzaamheidsteam van de organisatie waar we samen met onze Stuurgroep-MVO het versterken van onze duurzaamheidspropositie als kerntaak hebben. Naast ons drieën heeft onze Stuurgroep-MVO het mandaat om samen met de directie en andere leden beleid te schrijven dat direct geïmplementeerd kan worden. Zo blijven we mobiel en scherp. Het is cruciaal dat ESG intern op een overtuigende manier gedragen wordt; het uitvoeren van waardig milieu- en maatschappelijk beleid kan niet gedaan worden door een enkele persoon of afdeling binnen een organisatie, het behoort horizontaal belegd te worden om organisatorische silovorming te voorkomen.

Vooroplopen in schadeherstel

Ansvar was de eerste schadeverzekeraar in Nederland die actief op schadeherstel stuurde door extra vergoedingen te bieden, in plaats van vervanging als uitgangspunt te nemen. Deze richting is al een tijd geleden ingeslagen door Ansvar en het is prettig dat meer schadeverzekeraars nu volgen. Prettig, want alleen zo kunnen we als economie een verschil maken en werken aan het behoud van levenskwaliteit van onze toekomstige generaties. Hiermee is de strijd overigens nog niet gewonnen.

Onderscheidend vermogen

Een van de Heilige Gralen voor de kleinere verzekeraars in ons land is opgenomen worden in de Eerlijke Verzekeringswijzer. Dat deze tool voor consumenten alleen op (de uitvoering van) het beleggingsbeleid focust en niet op de primaire bedrijfsactiviteit van verzekeraars is helaas een gegeven. Het bemachtigen van een stuk van de taart die onderscheidend vermogen heet blijft relevant, en een van de thema’s die hierbij kan helpen, is om vol in te zetten op het ontwikkelen van je duurzaamheidspropositie. Ondanks de omvang van onze beleggingsportefeuille strijden wij als organisatie al jaren om in deze lijst te komen, juist omdat we met ons beleggingsbeleid naar verwachting hoge ogen zullen gooien.

Een logische stap om je duurzaamheidspropositie te versterken, is door te beginnen bij je primaire economische activiteit als schadeverzekeraar: het versterken van de verzekeringsproducten. Ansvar dekt bijvoorbeeld nu al een tijd de kosten voor psychologische hulp na een traumatische gebeurtenis. Dat enkele grotere verzekeraars deze dekking recent één-op-één hebben overgenomen in hun eigen voorwaarden, interpreteer ik als het hoogste compliment. Want het ontwikkelen van onderscheidende verzekeringsproducten is niet makkelijk en dat Ansvar met haar geringe budget in de gaten wordt gehouden onderstreept onze creativiteit. Groot zijn helpt daar kennelijk niet bij; beter goed gestolen dan slecht bedacht!

ESG-producten en vraag en aanbod

Als kleine schadeverzekeraar in Nederland heb je het niet altijd even makkelijk. Conceptueel zijn de commodity producten die je verkoopt moeilijk te differentiëren van die van de grote jon gens waardoor je voor je bestaansrecht vesting moet nemen in nichesectoren. Daartegenover staat natuurlijk wel weer dat je als kleinere partij mobieler bent, dat geeft de kans om uit te blinken in verzekeringsniches en snel nieuwe ESG-wetgeving te implementeren, zodat je onderscheidend blijft in een competitieve markt.

Een ander punt waar je tegenaan loopt is de traditionele aard van de schadeverzekeringsmarkt. Menig adviseur houdt van vertrouwd en is tevreden met diens huidige aanbieder van particuliere schadeverzekeringen. Toch helpt het om door te blijven vragen: hebben klanten zonnepanelen of een warmtepomp, is deze verzekerd en zouden zij het productieverlies ook willen verzekeren? Hebben klanten zorg aan de mogelijke kosten van een psycholoog na een traumatisch ongeval? Deze punten zijn verzekerbaar en liggen klaar op de plank. Het is hiermee alleen een kwestie van de meerwaarde laten inzien.

Samenwerken of overbodig raken

Een grote ‘uitdaging’ is momenteel dat het Nederlandse schadeverzekeringssysteem erg complex is met schadeadviseurs, tussenpersonen, schaderegisseurs, aannemers die het herstel uitvoeren en de onderaannemer die zo nu en dan ook in de mix zit. Als kleine verzekeraar zijn wij afhankelijk van onze waardeketen, waarin assurantieadviseurs een cruciale rol spelen. Juist daarom is het cruciaal om als branche samen te blijven werken, zo blijft INSVER (2.0) een relevant platform waar mee verzekeraars en adviseurs een gezamenlijke richting kunnen opzoeken. Ook is het blijven promoten van onderscheidende verzekeringsproducten en door te blijven vragen welke duurzaamheidsvoorkeuren consumenten hebben relevant om als waardeketen relevant te blijven. Zo kunnen we met ESG als economische niche meer positieve impact maken en de maatschappij leefbaar houden voor onze toekomstige generaties.

Daarbij moeten we als onafhanke lijke assurantieadviseurs en kleinere schadeverzekeraars natuurlijk wel samenwerken. Door de immense honger naar organisatorische schaalvergroting wordt het alleen maar belangrijker dat consumenten een rijk en gepast aanbod hebben aan verzekeringen, en niet dat er maar drie commerciële partijen zijn die al hun producten via een eigen website aanbieden. Als diverse groep bieden adviseurs en kleinere verzekeraars het hoofd aan de facto kartelvorming door de grote jongens en maken wij de rijkdom aan Nederlandse schadeverzekeringen mogelijk. Om dit grote goed te behouden én positieve impact te maken is het daarom cruciaal om samen te blijven werken.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Turien & Co.
• AnsvarIdéa
• Henk Cornelissen