Stevige inzet op volmachtkanaal
(Partner in kennis Avéro Achmea in katern 'Volmachten vol in bedrijf!' in VVP 1-2021) Avéro Achmea is vanouds sterk in volmachten en hecht groot belang aan een goede relatie met de volmachtkantoren. Om die relatie goed te houden is veel geïnvesteerd in digitale standaarden en communicatie om goed van elkaar te weten hoe de portefeuilles ervoor staan. Dat is in het belang van Avéro Achmea, maar zeker ook van de volmacht en diens klant. Een goede relatie is immers gebaat bij efficiency, gemak, een gezonde tekening en continuïteit. En dat is nodig als je de ambitie hebt om dé digitale verzekeraar te zijn voor volmachten.
VVP sprak Jaap de Louw, directeur Volmachten van Avéro Achmea, over digitale ontwikkelingen en ambitie. De Louw heeft een grote liefde voor het intermediaire kanaal en het volmachtkanaal in het bijzonder. Om die reden vervult hij diverse functies bij het Verbond, met name op het vlak van uniformering, datakwaliteit en digitalisering, want: “Duurzaamheid en datakwaliteit, dat levert een veel efficiëntere keten op. En dat is belangrijk voor portefeuillemanagement en onze stakeholders zoals de DNB en de herverzekeraar. Door uniformering kunnen we onze risicoprofielen binnen onze portefeuille goed analyseren en rapporteren. Dat is een belangrijke voorwaarde voor risicobeheersing. ”
Volmachten, met schade en inkomen, vormen een substantieel onderdeel van de omzet van Avéro Achmea. Dus een belangrijk kanaal naast de provinciale- en beursportefeuille. Reden om stevig in te zetten op dit kanaal met goede producten, ondersteuning en service. De Louw: “We hebben als keten, verzekeraars en NVGA, ons de afgelopen jaren enorm ingezet om de samenwerking naar een hoger niveau te krijgen, met name in de risicobeheersing, data uitwisseling en resultaatverbetering. Enorme stappen hebben we gezet. Daar mag de keten echt trots op zijn.”
Levensvatbaar en duurzaam
Het programma ‘Normenkader’ werd ingezet en dat verving het self assessment bij volmachten; ingrijpend maar noodzakelijk. De Louw: “Wij hebben door de vernieuwde aanpak laten zien dat het volmachtkanaal een levensvatbaar en duurzaam kanaal is. Ontzettend belangrijk voor ónze overtuiging en die van de toezichthouder.” Ook werd het schaderesultaat, na jaren rode cijfers, weer positief, goed voor de duurzaamheid en het bestaansrecht van de volmachtketen.
Naast het normenkader werd gewerkt aan een ingeregelde acceptatie-, administratie- en afsluitomgeving met rekenboxen, die naadloos aansluit op platforms van de volmachtkantoren. Avéro Achmea zorgt voor haar Achmeaproducten zakelijk en particulier schade en verzuim voor het onderhoud op die boxen, die via marktstandaard VPI (Volmacht Producten Interface) naar de volmachtomgeving wordt gebracht. Volmachten hoeven de producten dus niet meer zelf in te regelen en te onderhouden, wat daarvoor wel het geval was. De Louw: ”Met alle gevolgen van dien. Zo werd nu en dan geaccepteerd op verouderde voorwaarden of premie, omdat de verandering niet tijdig was doorgevoerd. Ik ben dan ook heel blij dat we door deze gezamenlijk aanpak enorm naar elkaar zijn toegegroeid! Wij geloven in dit kanaal, we kennen een stabiele tekening en een goede balans in de portefeuille. Avéro Achmea heeft goede producten en we blijven investeren in een goede relatie met ‘onze’ kantoren. Dat doen we ook door te blijven investeren in de digitale opmars met onze particuliere- en zakelijke producten voor volmachtkantoren.”
Reactie toevoegen
Meer over
ABC Pensioen, Sinior en Veldhuis naar finale VVP Advies Award 2023
ABC Pensioen, Sinior Financieel Advies en Veldhuis Advies zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2023. “Deze kantoren – die net als de andere drie...
Halve finale Advies Award 2023 in beeld…
De drie finalisten van de Advies Award 2023 zijn inmiddels bekend. Van de spannende halve finale, die 6 september werd gehouden, heeft Jeffrey Korte een korte sfeerimpressie...
Finalisten Advies Award 2023 in beeld
ABC Pensioen, Sinior Financieel Advies en Veldhuis Advies zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2023. Ze waren al winnaar in hun eigen categorie, resp....
(Partner in Kennis Avéro Achmea in VVP 3, 2023) Wie onderneemt, heeft te maken met risico’s. “En dat zijn er momenteel nogal wat”, weet...
En de categoriewinnaars van de VVP Advies Award 2023 zijn...
Buro Philip van den Hurk (Particulier), Veldhuis Advies (Zakelijk), Sinior Financieel Advies (Hypotheken), ABC Pensioen (Pensioen), Noventas (Niche) en Van Steensel...
ABC Pensioen wint VVP Advies Award 2023 Pensioen
ABC Pensioen heeft de VVP Advies Award 2023 Categorie Pensioen gewonnen. Jurylid Bob Klijn (Söderberg & Partners) overhandigde persoonlijk namens de jury...
Dit zijn de 21 meest klantgerichte kantoren van Nederland
De jury van de VVP Advies Award 2023 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...
Thomas verzekert wint Starterspijs VVP Advies Award 2023
Thomas verzekert heeft de startersprijs gewonnen van de VVP Advies Award 2023. Thomas van Uunen nam de award in ontvangst uit handen van jurylid Odette Bakker...
By Annelies trots op nominatie Advies Award 2023
Annelies Schoonderbeek van By Annelies uit Zwolle, één van de drie genomineerden in de categorie Hypotheek Advies, is blij met de nominatie voor...
Jack Hommel (Achmea) kondigt pensionering aan
Jack Hommel, directeur bij Achmea en verantwoordelijk voor bediening van de zakelijke markt via Centraal Beheer & Avéro Achmea, heeft zijn pensionering...