Stop met optimaliseren, begin met groeien

1. 21 oktober 2025, door Jack Vos
2. 0 reacties

Het stroomlijnen van backofficeprocessen leidt nauwelijks tot nieuwe klanten of hogere polisdichtheid. Onesurance.ai kiest daarom een andere insteek: AI als commerciële groeiversneller. De oplossing is gebouwd op een AI-engine die portefeuilles analyseert, voorspellingen genereert en deze vertaalt naar concrete acties. De technologie kan taken zelfs zelfstandig uitvoeren. Motto is dan ook: meer rendement, minder werkdruk – in drie stappen.

Stap 1: Predictive – inzicht in potentieel

De eerste stap is inzicht. AI analyseert de portefeuille en voorspelt waar kansen en risico’s liggen. Voorbeelden:

• Top Defend: klanten met hoge waarde en verhoogd royementsrisico.

• Top Sales/Next Best Policy: welke klant is rijp voor een nieuwe polis?

• Top Risk: zicht op kritieke risico’s zoals cyber of bestuurdersaansprakelijkheid.

Predictive AI verandert een portefeuille van een statische database in een groeikaart. Je weet ineens precies waar je moet kijken.

Stap 2: Prescriptive – van inzicht naar actie

Inzicht heeft pas waarde als het wordt omgezet in acties. Dat is waar Prescriptive AI in beeld komt. De technologie vertaalt voorspellingen naar taken voor adviseurs.

• Wie bel je vandaag om royement te voorkomen?

• Welke klant heeft de hoogste kans op een succesvolle cross-sell?

• Waar is zorgplicht op korte termijn extra belangrijk?

Adviseurs besteden hun tijd zo aan de juiste klant, op het juiste moment. Een behoudsgesprek levert gemiddeld 175 euro netto cashflow op. Dat is pure waardecreatie en met AI kun je dit systematisch opschalen.

Stap 3: Agentic – laat AI het werk doen

De derde stap is misschien wel de meest vernieuwende: Agentic AI. Hierbij voeren AI-agents zelfstandig taken uit, zoals het versturen van gepersonaliseerde e-mails naar klanten met opzegrisico, het opstarten van een verzekeringscheck via chat of het automatisch inplannen van afspraken in de agenda van adviseurs. Zo verdwijnen repetitieve taken en houden adviseurs de regie over het persoonlijke advies. Tegelijkertijd verbetert de klantbeleving: waar veel consumenten belmoe zijn en ongewenste telefoontjes negeren, blijkt de bereidheid om via een AI-chat of digitaal bericht in gesprek te gaan juist hoog. Agentic AI zorgt daarmee niet alleen voor meer rendement en minder werkdruk, maar ook voor een prettiger en relevanter klantcontact.

Top risk

Een van de meest opvallende innovaties binnen deze aanpak is Top Risk, de risicomanagement-tooling voor zakelijke adviseurs. Deze module maakt direct voor de hele portefeuille zichtbaar welke kritieke risico’s bij zakelijke klanten onvoldoende zijn afgedekt en vertaalt dat direct naar commerciële kansen. Denk aan thema’s als:

• Cyberrisico’s bij mkb’ers die steeds vaker doelwit zijn van aanvallen.

• Bestuurdersaansprakelijkheid, die in de praktijk vaak onderschat wordt.

• Verzuim- en inkomensrisico’s, die ondernemers direct financieel raken.

Met Top Risk krijgen adviseurs een helder overzicht: welke klanten lopen welke risico’s, welke branches zijn extra kwetsbaar en welke acties leveren de grootste impact op? Zakelijke adviseurs worstelen met de verdeling van hun tijd. Er is altijd te weinig capaciteit om alle dossiers diepgaand door te nemen. Top Risk helpt om te prioriteren: eerst de klanten en branches waar de grootste risico’s én commerciële kansen liggen. Dat versterkt zowel de zorgplicht als de omzet.

Bovendien maakt de tool het mogelijk om gerichte campagnes te draaien. Bijvoorbeeld: alle relaties in de bouwsector die nog geen verzuimverzekering hebben. Of alle bestuurders in het mkb-segment zonder D&O-dekking. Het stelt intermediairs in staat om proactief en schaalbaar risico’s te agenderen. Een bijkomend voordeel: de onboarding van nieuwe adviseurs gaat sneller. Met de AI-rapporten en gesprekshandleidingen kunnen ook minder ervaren medewerkers direct waardevolle gesprekken voeren.

Direct toepasbare innovatie

Een belangrijk kenmerk van de aanpak van Onesurance.ai is dat de technologie modulair en snel inzetbaar is: integratie met systemen als ANVA, CCS of Assu verloopt soepel en implementatie duurt geen maanden maar weken. Intermediairs kunnen eenvoudig starten met één thema, zoals retentie of risicomanagement, en later uitbreiden naar andere toepassingen. We maken innovatie laagdrempelig: geen groot IT-project, maar direct resultaat. Binnen enkele weken zie je verschil.

Concreet resultaat

De intermediairs die nu al werken met Onesurance.ai rapporteren duidelijke resultaten:

• 80 procent minder royement onder waardevolle klanten.

• Hogere polisdichtheid door gerichte cross-sell (hitratio met Next Best Polis tot 80 procent).

• Meer omzet per adviseur, zonder hogere werkdruk.

Deze resultaten zijn niet alleen commercieel interessant, maar ook strategisch relevant in een consolidatie-markt. Private equity-investeerders en grote consolidatoren kijken nadrukkelijk naar de kwaliteit van groei: hoe voorspelbaar, schaalbaar en duurzaam is de portefeuille? AI helpt die vragen onderbouwd te beantwoorden.

Innovatie en zorgplicht

Een belangrijk neveneffect van de AI-aanpak is dat zorgplicht automatisch sterker wordt ingevuld. Waar adviseurs traditioneel vooral reactief op risico’s wijzen, helpt Predictive AI om proactief te signaleren: welke klanten missen een cruciale dekking, welke branche loopt verhoogde risico’s? We merken dat compliance-afdelingen juist blij worden van deze technologie. Je vergroot je commerciële slagkracht en de zorgplicht wordt gediend. Dat maakt de innovatie dubbel waardevol.

Waarom nu relevant

De sector staat op een kantelpunt. Er is schaarste aan adviseurs, marges staan onder druk en toezichthouders stellen hogere eisen. Blijf je alleen optimaliseren in de backoffice, dan loop je vast. Groei komt alleen nog door slimmer gebruik van data en technologie. Daarbij is het cruciaal dat AI niet wordt gepositioneerd als bedreiging voor de adviseur, maar als versterker. Assureren blijft mensenwerk. AI zorgt dat de adviseur meer tijd en kwaliteit kan steken in de klantrelatie. Dáár zit de waarde.

In een sector waarin innovatie vaak gelijkstaat aan digitalisering of procesoptimalisatie, laat Onesurance.ai zien dat er een andere weg is: AI inzetten als commerciële motor. De kracht zit in de eenvoud: drie stappen – Predictive, Prescriptive, Agentic – waarmee intermediairs grip krijgen op hun portefeuille en tegelijk hun adviseurs ontlasten. De boodschap is helder: stop met optimaliseren. Begin met groeien.

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Digitale Transformatie
• Slimmer Adviseren
• VVP Special Slimmer Adviseren
• Onesurance
• AI