Sturen op continuïteit begint bij risicogestuurd advies

1. 2 juli 2026, door Avéro Achmea
2. 0 reacties

“Bij het beoordelen van risico’s kijken verzekeraars vooral terug”, weet Gerard Rooks, consultant van Voorzie (onderdeel van Avéro Achmea). “Wat ging er mis? Het risicogestuurd adviseren van ondernemers gaat om vooruitkijken. Waar wil hij naartoe? Welke risico’s komen er onderweg mogelijk op zijn pad? En welke risico’s kan hij sturen of wil hij accepteren? Het zijn relevante gesprekken die je daarover met je klant kunt voeren. Prettige bijkomstigheid: zulke gesprekken zijn leuker dan het doornemen van een verzekering. Je praat over ambities, keuzes en kansen. Niet over schadeformulieren.”

Geen continuïteitsplan

Uit de Nationale Risicomonitor mkb 2026 van Avéro Achmea en Universiteit Twente blijkt dat de deelnemende ondernemers 3 risico’s als meest bedreigend ervaren: cybercrime en cyberonveiligheid, schaarste op de arbeidsmarkt en inflatie. Opvallend genoeg heeft 62 procent van die ondernemers géén businesscontinuïteitsplan en sommigen weten niet of ze zo’n plan hebben. Terwijl juist deze risico’s directe gevolgen kunnen hebben. “62 procent is veel. En eer lijk gezegd: best zorgelijk”, vindt Gerard. “Want als er iets misgaat, is er geen plan. Terwijl zo’n plan rust kan geven.” Precies hier laat risicogestuurd advies zijn waarde zien. “Je helpt ondernemers nadenken over de risico’s die hun bedrijf het hardst kunnen raken. En welke maatregelen nu nodig zijn om toekomstige schade te beperken. Die maken het verschil tussen stilvallen en doorwerken. Tussen paniek en controle.”

Cybercrime

Kortom: een ondernemer houdt met een businesscontinuïteitsplan zijn bedrijf overeind als het spannend wordt. “Medewerkers kunnen door. Klanten worden geholpen. Reputatieschade blijft beperkt”, vat Gerard samen. De noodzaak ervan is bittere praktijk. Want tussen alle risico’s is er 1 risico dat te genwoordig met kop en schouders boven de andere uitsteekt: cybercrime. “Cyberincidenten kunnen een bedrijf in één klap stilleggen. Ze raken de operatie, de financiën, het vertrouwen van klanten. Kijk maar naar de datalekken bij Odido, Basic-Fit en Booking.com. Of naar de onrust toen medische patiëntgegevens werden gestolen.” Gerard benadrukt dat het niet alleen de grote jongens zijn die zulke incidenten voor de kiezen krijgen. “Ook het mkb is doelwit. Volgens het Cybersecuritybeeld 2025 van de NCTV vallen cybercrimi nelen een breed scala aan Nederlandse organisaties aan. En zijn kleinere bedrijven kwetsbaarder vanwege hun zwakkere beveiliging.” Cybercrime is daarmee een schoolvoorbeeld van een risico dat vraagt om risicogestuurd advies: inzicht, voorbereiding en duidelijke keuzes.

Adviseur als specialist

“Het goede nieuws: de Risicomonitor laat zien dat mkb-ondernemers zich steeds bewuster zijn van hun cyberrisico’s. Grijp dit moment aan om bedrijfscontinuïteit bij ze op de agenda te zetten. Bespreek wat de impact is als een risico werkelijkheid wordt. En welke maatregelen ze nú kunnen nemen om schade te voorkomen of te beperken. Of die nu door een cyberaanval, een brand of een andere verstoring komt.” Elk risico ‘raakt’ vaak meerdere vakgebieden: techniek, cyberveiligheid, crisismanagement en juridische of HRvraagstukken. “Het is logisch dat je als risicoadviseur geen specialist bent in al die vakgebieden. Dat hoeft ook niet. De kracht van een trusted advisor zit in het gesprek: bewustmaken, risico’s verkennen en samen kijken wat er nodig is om de continuïteit te waarborgen. Daarmee ben je al specialist genoeg.”

Voorbereiding

“Neem bijvoorbeeld crisismanagement, met crisiscommunicatie als belangrijk onderdeel. Bij een calamiteit gaat alles tegelijk: terwijl de verstoring nog gaande is, staat de pers al op de stoep, lopen social media-kanalen vol en verwachten klanten duidelijkheid. Dan kan een ondernemer een dosis crisismanagement wel gebruiken. Want ‘wie gaat het woord voeren?’, om maar iets te noemen. Dit vereist geen inhoudelijke crisiscommunicatie-expertise van jou. Ieder zijn vak. Wat telt, is dat jij het onderwerp tijdig bespreekt en crisismanagement opneemt in het businesscontinuïteitsplan. Zo help je je klant vooraf bepalen welke expertise hij nodig heeft op het moment dat het echt telt.”

Slim klantbeheer

“Risicogestuurd adviseren draait uiteindelijk om vooruitkijken. Niet om incidenten oplossen, maar om ondernemers helpen hun doelen te behalen ondanks onzekerheden. Door risico’s bespreekbaar te maken en keuzes helder te krijgen, maak je van bedrijfscontinuïteit een concreet onderwerp in je klantgesprek. Dat is slim klantbeheer: risico’s beheersbaar houden, ruimte creëren voor groei en ondernemers koers laten houden als het spannend wordt. Precies daar kun je als adviseur het verschil maken.”

 

KADER

Vijf elementen van een sterk BCP

Een Business Continuity Plan (BCP) hoeft geen dik rapport te zijn. Het is vooral een helder overzicht van keuzes die een ondernemer vooraf maakt. Dit zijn vijf elementen waar je als adviseur direct met je klant over kunt sparren:

Kritieke processen

Welke activiteiten móeten blijven draaien om het bedrijf overeind te houden? Laat de ondernemer prioriteiten benoemen. Essentiële schakels Welke leveranciers, systemen of mensen zijn onmisbaar? Dit bepaalt welke maatregelen echt nodig zijn.

Scenario’s die pijn doen

Brand, cyberaanval, stroomstoring, uitval van personeel. Welke scenario’s raken het bedrijf het meest? Dat maakt het gesprek concreet.

Praktische oplossingen

Kan het bedrijf tijdelijk ergens anders terecht? Zijn er collega-bedrijven die kunnen bijspringen? Vaak zijn dit verrassend haalbare opties.

Heldere communicatie

Wie mag communiceren met klanten, pers en publiek? Wie bepaalt de boodschap? 1 duidelijke lijn voorkomt ruis en reputatieschade.

 

VERDIEPEN IN BCM? 

Avéro Achmea’s Voorzie-programma geeft adviseurs tijdens een 2-daagse opleiding Business Continuity Management (BCM) praktische handvatten voor klantgesprekken over bedrijfscontinuïteit.

 

 

 

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Avéro Achmea
• Adviesvak
• VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026
• risicogestuurd adviseren