Vrijheid is onbetaalbaar

1. 29 augustus 2024
2. 0 reacties

“Ik begin altijd met een kop koffie met de klant. Ik wil weten met wie ik aan tafel zit en ook wil ik dat de klant weet wie hij of zij voor zich heeft. Ik leg uit wie ik ben, wat ik doe, hoe de processen verlopen, wat mijn kosten zijn en vooral waarom ik het doe. Welk doel ik voor ogen heb en wat ik voor de klant kan betekenen. Vooraf bespreek ik mijn vaste fee voor advies en bemiddeling.”

Voor Pieter ‘kan het uit’ puur financieel bekeken. “Maar juist het financiële plaatje is niet de beweegreden geweest voor mij om zelfstandig onafhankelijk advies te geven. Vrijheid, de manier van werken met klanten, persoonlijk en korte lijnen zijn voor mij de drijfveer geweest en ja, als je er van kunt leven is dat wel fijn. Voor mij is de manier van werken en vrijheid onbetaalbaar en niet in geld uit te drukken.”

Niet elke minuut schrijven

“Ik ben dienstverlenend ingesteld en doe snel wat extra’s voor mijn klanten en breng die uren niet in rekening. Die uurtjes en het advies hebben een bepaalde waarde, maar ik zie dat meer als een investering in mijn relatie met de klant. Als zij tevreden over mij zijn, krijg je regelmatig ook weer klanten via dat netwerk, daar kan een extra uurtje-factuurtje niet tegenop.”

Het lukt Pieter prima om vast te houden aan de uitgangspunten van zijn verdienmodel. “Vooraf helderheid is voor mij het belangrijkste en soms is ‘nee’ ook een heel goed antwoord. Een echtscheiding van een ondernemer kost meer tijd dan van een starter, dat zie je terug in het tarief. Persoonlijk houd ik er niet van om elke minuut te schrijven. De oriëntatie is gratis en hierin kun je denk ik een goed beeld geven aan de klant welke kosten reëel zijn. Daarnaast vind ik dat iedereen toegang moet hebben tot goed advies. Als je voor iedere telefoongesprek kosten gaat rekenen, zou dat mensen kunnen weerhouden om af te spreken of te bellen.”

“Sterker nog, in echtscheidingssituaties waarin er sprake is van grote inkomensverschillen zie ik dat de financieel sterkere partij juist veel informatie inwint en de andere partij zich regelmatig niet laat bijstaan door een goede (financieel/juridisch) adviseur, terwijl juist in deze situaties een goede adviseur veel steun kan bieden en zorgen dat het proces beter en correcter verloopt. Ik ga vooral door op de ingeslagen weg, dat bevalt mij – en ook mijn klanten – tot nu toe erg goed.”

Transparantie

“Ik ben absoluut voor transparantie. Laat de klant zien wat je vraagt voor je advies en leg uit waarom je het waard bent. Vaak is er al een band opgebouwd en vinden klanten het prettig als jij ook verantwoordelijk bent voor de verzekeringen. En ja, dat je daar wat aan verdient, is logisch. ‘Kan het uit?’, was eerder de vraag. Ja, zolang het lonend is blijven adviseurs ook aanverwante verzekeringen verkopen en dat vind ik prima. Je kent tenslotte de hele – financiële – situatie van de klant en voor de verzekeringen hoeft de klant natuurlijk niet bij jou te blijven.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Frisse Blik Expert Panel
• Pieter Maclean