Waarom mocht beroep toch?
BEROEP – De bank mag een onbewerkte kopie van het ID-bewijs van de klant vastleggen en bewaren. Met die uitspraak overrulede de Commissie van Beroep de uitspraak van de Geschillencommissie dat dit niet zou mogen (op grond van de AVG).
De uitspraak in beroep werd met gejuich ontvangen in de financiële sector. Het Verbond van Verzekeraars: “Uit de uitspraak van de Geschillencommissie bleek dat de pasfoto op een identiteitsbewijs na ontvangst onleesbaar moest worden gemaakt. En ook moest er een watermerk worden aangebracht. Dat leidde tot veel onrust in de financiële sector, want banken en verzekeraars beschikken over zeer veel opgevraagde kopieën van identiteitsbewijzen. Als al die documenten voorzien moesten worden van een watermerk, zou dat hoge kosten met zich meebrengen.”
De uitspraak van de Geschillencommissie was een bindend advies. Tegen deze uitspraak kan men beroep instellen als wordt voldaan aan de vereisten van artikel 2 van het Reglement van de Commissie van Beroep Financiele Dienstverlening. In dit geval was dat niet zo, vanwege het te geringe financiële belang in deze specifieke zaak. Toch kon ABN Amro beroep instellen. Op grond waarvan dan?
De bank wist aannemelijk te maken dat de uitspraak zo principieel moet worden geacht, dat het daarmee gemoeide belang voor de bedrijfstak waartoe zij behoort, de grens van vijf miljoen euro zal overschrijden. Dit omdat als gevolg van de uitspraak de gehele bancaire sector in alle cliëntendossiers maatregelen moet nemen om een digitaal opgeslagen pasfoto zwart te maken. Ook zal software moeten worden ontwikkeld om te inventariseren waar digitale pasfoto’s zijn opgeslagen. – Uitspraak CvB 2023-0004
Reactie toevoegen
Consument claimt ten onrechte lagere advieskosten
(Kifid-uitspraak GC 2020-1061) Consument heeft een klacht ingediend, omdat de factuur voor de advieskosten van de adviseur (4.985 euro) afwijkt van hetgeen volgens...
Moet verzekeraar gedane uitkering bewijzen?
LEVEN – In 2000 valt een levensverzekering vrij van 5.516 gulden. Zestien jaar later, op 11 april 2016, meldt de verzekerde aan de verzekeraar dat de uitkering...
Het Kwaliteit Instituut Financiële Dienstverlening (KIFD) van Frank Jansen is gestopt met het aanbieden van haar diensten onder de handelsnaam KIFD. Jansen...
Kifd ontwikkelt applicatie hersteladvies
Het Kwaliteit Instituut Financiële Dienstverlening (KIFD) heeft in eigen beheer een applicatie ontwikkeld voor hersteladviezen beleggingsverzekeringen. ...