Wat nou als…

Mieke Dadema 2023

(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 5-6 2024) Van de week gaf ik een training A-varia actualiteiten aan een grote groep RMiA’s. Het was online via Zoom en iedereen stond op mute. Met 75 man wordt het anders een kakofonie. Ik hou van lesgeven, maar zo’n eenzijdig zendverhaal is niet heel leuk. Dus ging ik als een razende door de stof heen. Bij het thema goed werkgeversaansprakelijkheid zette ik nog een tandje snelheid erbij, want hoe die aansprakelijkheid zit, dat weten mijn toehoorders natuurlijk wel. Dacht ik.

Omdat ik niet gestoord werd in mijn verhaal, had mijn andere hersenhelft blijkbaar even niets te doen. Werkgeversaansprakelijkheid, je bent aansprakelijk voor datgene wat je mensen overkomt of doen tijdens werktijd. Maar wat nou als je eigenaar bent van een fabriek met grote machines waar geschreven instructies voor zijn, wat nou als je zorgpersoneel hebt, die medicatie moeten geven, wat nou als je een vuil verwerkend bedrijf bent en met chemische stoffen om moet gaan, wat nou als je niet weet dat jouw mensen moeite hebben met lezen. Wat nou, als er heel veel mensen zijn die niet goed kunnen lezen en toch werken.

Wat dan?

Er zijn inmiddels best wat uitspraken geweest van rechters over het niet goed of onvoldoende instrueren van werknemers. Alleen geschreven instructies aanbieden in het Nederlands is niet voldoende gebleken als je anderstaligen aan het werk hebt, mondelinge instructies idem dito. Er is een uitspraak over het gebruik van pictogrammen om met een bepaalde machine te werken. In alle gevallen kreeg de werkgever geen gelijk en was hij aansprakelijk voor het ongeval van zijn medewerker. In deze zaken ging het vaak om een anderstalig persoon. Maar hoe zou het nou gaan als blijkt dat je medewerker gewoonweg niet goed kan lezen en jij er van uit bent gegaan dat die dat wel kan? Wat voor uitspraken zouden daarover zijn? Ik heb ze nog niet gezien, maar dit soort situaties moeten zich wel voordoen denk ik zo.

‘Mensen op weg helpen én premies verlagen’

Als we weten dat ergens tussen de 700.000 en 1.5 miljoen werken de mensen (of meer) laaggeletterd zijn en we weten dat die vooral werken in de zorg, de landbouw, de industrie en de horeca, moeten we dan niet checken of ze moeite hebben met lezen en schrijven en moeten we ze dan niet de ruimte bieden om daar wat mee te doen? Dat is in ieders belang. Als werkgever ben je immers aansprakelijk voor datgene wat je medewerker doet tijdens het werk en de gevolgen daarvan. Een ongeval met een machine, verkeerde medicatie toegediend, je kunt je er van alles bij voorstellen.

Ik ging direct hard nadenken over een product voor werkgevers waarbij zij mensen kunnen laten testen op leesvaardigheid en ze daarmee helpen. Misschien kunnen we ze dan wel een lagere premie voor de Wegas laten betalen?

Mijn andere hersenhelft moest toen er weer even bij blijven omdat ik bij de online sessie was aangekomen bij het thema Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen. En daar heb ik beide hersenhelften voor nodig.

Maar het borrelt. Hoe kunnen we zowel mensen op weg helpen als aantrekkelijkere premies of voorwaarden voor hun verzekering realiseren. Wat nou als…

Reactie toevoegen

 
Meer over
Het klantdashboard

Het klantdashboard

(Sonja Stalfoort, Alpina Group, in Ken je vak! VVP 1-2026) Hoe verhoog je medewerkersbetrokkenheid én laat je tegelijkertijd de klanttevredenheid stijgen?...

Basis op orde

Basis op orde

(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 1-2026) Lapland, dat was er nog eentje die op mijn (korte) bucketlist stond. Het Noorderlicht zien is altijd een grote...

Zichtbaar maken wat je voor klanten doet

Zichtbaar maken wat je voor klanten doet

(Uit VVP 1-2026) “Niet alleen het eindresultaat telt, maar ook het proces daar naartoe. Door transparantie te bieden in keuzes, afwegingen en stappen groeit...

Luister actief en vraag door

Luister actief en vraag door

(Uit VVP 1-2026) “Klantgerichtheid, innovatie en duurzaamheid blijven de kern. Door continu te luisteren, te leren en te investeren in mensen en technologie,...

Help een klant zoals je zelf geholpen wilt worden

Help een klant zoals je zelf geholpen wilt worden

(Uit VVP 1-2026) “Help een klant zoals je zelf ook geholpen wilt worden.” Aldus Wesley Mol, directeur en adviseur zakelijk bij Boidin Assurantiën...

Trouw blijven aan wat echt telt

Trouw blijven aan wat echt telt

(Uit VVP 1-2026) “Klanten onthouden niet alleen wát je regelt, maar vooral hoe ze zich bij jou hebben gevoeld.” Aldus Saskia Geenen van Gewoon...

De reis van hun leven

De reis van hun leven

(Jelle Bartels, The Main Thing, in VVP 1-2026) Stel je voor: jouw klanten krijgen de kans om één grote droomreis te maken. Het is de enige reis die...

Betrouwbaar baken voor de klant

Betrouwbaar baken voor de klant

(Uit VVP 1-2026) Geef je collega’s praktijktips klantgerichtheid en schets je ondernemersuitdagingen. Dat was de vraag van VVP aan de winnaars van de VVP...

Zandkastelen bouwen

Zandkastelen bouwen

(Sonja Stalfoort, Alpina Group, in Ken je vak! VVP 4-2025) De meeste kinderen weten het instinctief: van los zand kun je geen stevig zandkasteel bouwen. Daar is...

De menselijke maat

De menselijke maat

(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 4-2025) Veel mensen hebben het idee dat laaggeletterden arme mensen zijn. Dat is zeker niet altijd het geval. Ook mensen...