Wereld barst van zaken die eenvoudiger kunnen

Ali Niknam

(Uit VVP 06-2022) “Innovatie gebeurt nooit zomaar uit het niets”, aldus CEO Ali Niknam van bunq. Volgens Niknam “barst de wereld van dingen die eenvoudiger, effectiever en beter kunnen”.

Niknam: “Kijk bijvoorbeeld naar Europese jongeren: steeds meer van hen wonen en werken voor een langere periode in het buitenland. Zo’n internationale levensstijl vraagt om een lokale manier van bankieren, ongeacht je locatie of bij welke bank je zit. Daarom introduceerden we bij bunq als eerste de mogelijkheid om je lokale rekening te kunnen openen als je op het vliegveld de gate uitloopt. Bij traditionele banken is dit vele malen ingewikkelder.

‘De komst van bunq is een enorme wake-up call geweest voor de financiële sector’

“Traditionele banken zullen continu achter de feiten aan blijven lopen, simpelweg omdat zij niet het DNA hebben van een innovatief techbedrijf. Het resultaat is dan ook dat ze volgen om relevant te blijven, niet vernieuwen om het leven van hun klanten te verbeteren. Terwijl dat juist de crux is: bieden wat consumenten willen. Innovatie gebeurt nooit zomaar uit het niets. Bij bunq hebben we altijd haarscherp voor ogen waar onze gebruikers naar op zoek zijn, wat hun wensen en doelen zijn.”

Voor niets gaat de zon op

“Voor niets gaat de zon op: wij geloven dat als je mooie producten bouwt, mensen bereid zijn daarvoor te betalen. We zijn daarom ook niet bezig met zo goedkoop mogelijk zijn, maar met het zo veel mogelijk waarde toevoegen voor onze gebruikers. De app biedt talloze manieren om tijd en geld te besparen, op een manier die bij hen past.

“De tevredenheid van onze gebruikers bepaalt ons commercieel succes. Zijn onze gebruikers tevreden, dan willen ze betalen voor een abonnement dat op hun behoeften aansluit. De omzet uit abonnementen is het afgelopen jaar verdubbeld, een duidelijke indicatie dat we onze gebruikers goed van dienst zijn.

Diversiteit

“Met bunq brengen we diversiteit naar een sector waarin alle banken, wereldwijd, eigenlijk hetzelfde doen. Ze gebruiken dezelfde systemen, dezelfde mensen, dezelfde verdienmodellen. Wij brengen het terug naar de essentie: wij bewaren jouw geld en zorgen ervoor dat jij de controle behoudt om ermee te doen wat je wil, waar je wil, wanneer je maar wil. Wij zijn er om het leven makkelijk te maken.

Ali Niknam: ‘Gebruiker bepaalt ons commercieel succes’

“Waar traditionele banken te kampen hebben met legacy software, hebben wij ons eigen banksysteem van de grond af aan opgebouwd en gebruiken we moderne technologieën om onze diensten nóg beter te maken. Als we zien dat traditionele spelers onze features kopiëren om relevant te blijven, wat regelmatig gebeurt, dan betekent dit dat we verandering op schaal teweegbrengen, niet alleen voor onze eigen gebruikers, maar juist ook daarbuiten. De komst van bunq is een enorme wake-up call geweest voor de financiële sector. We waren de eerste bank die in 35 jaar een Europese bankvergunning kreeg, wat de weg vrij heeft gemaakt voor andere partijen en de sector blijvend heeft verbeterd.”

Hypotheken

Het is tegen deze achtergrond ook dat bunq inmiddels ook actief is op het vlak van hypotheken. Dit overigens in nauwe samenwerking met hypotheekadviseurs, afsluiten van een bunq-hypotheek op basis van execution only is niet mogelijk. Bij Easy Mortgages werkt bunq samen met Tulp Hypotheken, dat feitelijk het hele traject verzorgt.

Niknam: “Ons doel is om problemen voor onze gebruikers op te lossen, waar hun leven op dat moment dan ook om draait. We introduceerden bunq Easy Mortgages voor starters die hun eerste huis willen kopen, zonder de stress van het wachten op een aanbod van een traditionele bank, wat doorgaans weken kan duren. Wij werken de aanvraag, snel, volledig digitaal en ondersteunen bij het milieuvriendelijker maken van de woning. Het is niet eenvoudig om de hypotheekmarkt te betreden, maar de afgelopen maanden hebben we in onze doelgroep een marktaandeel van ruim tien procent bereikt in een markt die in zijn geheel juist een sterke afname liet zien.”

Toekomst

Niknam: “Wat onze groeiambities betreft: the sky is the limit, maar we groeien altijd op een duurzame manier. We gaan nu een nieuwe fase in: de komende tijd staat in het teken van het verder versnellen van onze internationale groei door onze missie verder uit te breiden door heel Europa en daarbuiten.

“De afgelopen jaren hebben we talloze innovaties geïntroduceerd en mijlpalen bereikt die velen voor onmogelijk hielden. Bovendien hebben we een grote invloed op beleid en wetgeving van de gehele sector. Onlangs wonnen we een rechtszaak tegen De Nederlandsche Bank over in hoeverre nieuwe technologieën ingezet mogen worden om witwassen effectiever te bestrijden. Maar wij zetten voornamelijk in op een financiële sector waarin de consument weer centraal staat. Met bunq als voorloper van dit gedachtegoed.”

Reactie toevoegen

 

Reacties

Alex van der Sluijs - Wonen en Hypotheek 5 januari 2023

Ik snap deze pretenties niet zo. Heb je wel eens geprobeerd om met die app te werken? Ondoorgrondbaar, een service van lik-me-vestje, ladingen slechte reviews en waarderingen.... en die gaan hypotheken doen.... Laat me niet lachen, ik heb een kloofje in mijn lip. Zijn witte gympen ten spijt.

Meldpunt Adfiz uitgebreid met loket verzekerbaarheid duurzame innovaties

Meldpunt Adfiz uitgebreid met loket verzekerbaarheid duurzame innovaties

Adfiz heeft haar Meldpunt uitgebreid (en vernieuwd) met een loket voor de verzekerbaarheid van duurzame innovaties. Adfiz: "Dat is nodig omdat duurzame ontwikkeling...

Integreren van AI-software

Integreren van AI-software

(Uit Ken je vak!, VVP 3-2024) In dit derde deel van de serie AI in de Adviespraktijk beantwoorden we de vraag: hoe integreer je AI in een bestaand IT-landschap?...

Nieuwe risico's door embedded finance

Nieuwe risico's door embedded finance

Embedded finance leidt tot nieuwe risico's, meent DNB op grond van een analyse waarin de toezichthouder de integratie van financiële producten in niet-financiële...

Ik ga op reis en neem mee… AI als oplossing voor de claimpieken

Ik ga op reis en neem mee… AI als oplossing voor de claimpieken

(Blog door Stephan de Jong, Director Technology & Digital Transformation bij IG&H) Door gebruik te maken van de mogelijkheden van GenAI kunnen verzekeringsmaatschappijen...

Inschrijving Jongeren Innovatie Programma 2024 open

Inschrijving Jongeren Innovatie Programma 2024 open

Vanaf nu kan worden ingeschreven op het Jongeren Innovatie Programma (JIP) 2024 van het Verbond van Verzekeraars. Het JIP is er voor young professionals die werken...

De duurzame toekomst van verzekeren

De duurzame toekomst van verzekeren

(Onno Bloemers, First Day Advisory Group, in VVP 3-2024) Tien jaar geleden werd vernieuwing in de verzekeringswereld vooral aangejaagd door de schijnbaar onbegrensde...

Roy van den Anker: "Vloeken in de (verzekerings)kerk"

Roy van den Anker: "Vloeken in de (verzekerings)kerk"

"Versneld een nieuwe economie tot stand brengen. Een mooie doelstelling van het New Financial Forum, maar in onze branche… Het overgrote deel van de voorbeelden...

bunq betreedt verzekeringsmarkt

bunq betreedt verzekeringsmarkt

De neobank bunq heeft in samenwerking met de van oorsprong Belgische verzekeraar Quover een doorlopende reisverzekering met wereldwijde dekking gelanceerd. Dat gebeurde...

Fast én slow service

Fast én slow service

(Uit katern Pensioen & Vermogen, VVP 2-2024) “Klanten willen flexibel leven en eisen zowel fast als slow service”, aldus trendonderzoeker Mark...

Deloitte: "Next GenAI en Tech belangrijke versnellers transformatie naar klantvriendelijkheid tegen lagere kosten"

Deloitte: "Next GenAI en Tech belangrijke versnellers transformatie naar klantvriendelijkheid tegen lagere kosten"

"Door artificiële intelligentie (AI) verschuift de focus van polis- en administratiegerichte taken naar dienstverlening en ontzorging." Dat is een van de ontwikkelingen...