Werken zonder stopwatch

1. 29 augustus 2024
2. 0 reacties

Tim ontvangt zijn inkomsten vanuit fees bij hypotheek- en financieel advies. “Daarnaast maak ik ook omzet vanuit provisie van schadeverzekeringen en abonnementen. Dit kan nog steeds uit. Ik vind de vergoeding die ik vraag (en krijg) passend voor de tijd en werkzaamheden die ik aan het betreffende werk besteed. Mocht dat niet meer zo zijn, dan zou ik bijvoorbeeld de tarieven van de abonnementen kunnen verhogen; iets wat ik sinds de start van mijn kantoor – zo’n drie jaar geleden – nog steeds niet heb hoeven doen. Of ik verhoog de fees voor advies.”

“Een enkele klant betaalt mij op basis van een vooraf afgesproken uurtarief. Naderhand heb ik diegene nog nooit het aantal gewerkte uren hoeven te verantwoorden (alleen laten zien). Hier wil ik voorlopig niets aan veranderen; dit werkt voor mij fijn genoeg op dit moment. En vooral mijn klant vindt dit ook, en daar doe je het tenslotte voor.”

Communicatie

Tim communiceert zijn beloning altijd vooraf. “Voordat mijn klant een krabbel zet op een opdracht tot dienstverlening of overeenkomst, weet diegene de kosten die aan het betreffende advies of financieel product verbonden zijn. En wat ik daarvoor ga doen. Ook hierbij hoef ik weinig verantwoording af te leggen. Mocht ik dat wel moeten, dan is dat voor mij absoluut geen probleem; ik kan hierin volledig open en eerlijk zijn.”

Tim vindt de term ‘provisieverbod’ wat zwaar klinken. “Naar mijn mening kun je het beter kostentransparantie noemen. Wat vraag je, wat doe je er wel en niet voor en wat krijgt de klant ervoor terug? Hoe betaalt de klant jou? Als je dat vooraf duidelijk maakt richting je klant, ben je al een heel eind. Maar het ‘verbod’ zelf vind ik goed. Met openheid en eerlijkheid kom je uiteindelijk het verst, ook (of beter gezegd: vooral) in de financiële wereld.”

Actieve provisietransparantie bij particuliere schadeverzekeringen is volgens Tim niet meer dan logisch. “Voordat een klant via mijn kantoor een verzekering afsluit, leg ik hem uit waar de te betalen premie uit bestaat. Ik heb nog nooit een klant gesproken die daarna heeft gezegd: laat die verzekering dan maar zitten. Ze gunnen hun adviseur die provisie echt wel, als er vooraf maar openheid over wordt gegeven.”

Vergrootglas

Volgens Tim ligt de sector nog steeds onder een vergrootglas. “Vooral vanwege het verleden en de ‘provisiegeheimen’ die de branche hebben gekenmerkt. Gelukkig zijn we nu steeds meer bezig om eerlijk en duidelijk te zijn naar onze klanten, ook over onze kosten en ons verdienmodel. Als we dat blijven doen, dan weet ik zeker dat de discussie over verdiensten snel zal eindigen.”

Tim gelooft dat provisie er ook over tien jaar nog zal zijn. “Maar dan wel met honderd procent eerlijkheid aan de voorkant. Ik zag bijvoorbeeld laatst al een polis voorbijkomen waar de provisie was ‘uitgesplitst’: een deel voor de verzekeringsmaatschappij, en een vergoeding voor de adviseur.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Frisse Blik Expert Panel
• Tim Klerx