Wij zijn er voor werkgever en adviseur

1. 29 juni 2021
2. 0 reacties

Volgens Tjumme van Bijsteren, adjunct-directeur Inkomen Collectief en Corné Koenen, namens Verkoop verantwoordelijk voor Inkomen Collectief, is een nog betere service voor klanten én adviseurs de manier om het verschil te maken in de markt. Zeker ook in combinatie met het aanwezige vakmanschap in het voorkomen van arbeidsongeschiktheid en het re-integreren van zieke werknemers. “Wij zetten meer en meer in op gebruikersgemak en efficiëntie. Werkgevers en adviseurs gaan dit ervaren door verdere (digitale) optimalisatie van service, producten en dienstverlening, bijvoorbeeld door onze salaris- en arbokoppelingen en optimalisatie van klantcontact. Gemak en relevantie bieden wij ook met onze duurzame inzetbaarheidsdiensten, zoals a.s.r. Vitality en a.s.r. re-integratie. Daarmee voorkomen wij arbeidsongeschiktheid en helpen wij werknemers om duurzaam terug te keren in de arbeidsmarkt. Dat leidt tot lagere schadelast, die wij weer teruggeven aan klanten in de vorm van lagere premie. Dat is niet alleen ‘charity’, uiteindelijk leidt dat voor a.s.r. tot een sterkere marktpositie.”

Samenspel

Over enkele maanden start weer het belangrijke commerciële seizoen, waardoor er veel collectieve contracten op de markt komen. Voor adviseurs veel werk aan de winkel. Koenen: “Wij ontzorgen adviseurs door te investeren in gebruiksvriendelijke digitale omgevingen, goede producten en met mogelijkheid om additionele dienstverlening toe te voegen als arbo-, re-integratie of preventieve diensten als eMood en a.s.r. Vitality. Daarmee kan de adviseur zich richten op zijn of haar adviesrol, zeker ook in combinatie met dienstverlening die de adviseur vaak al aan klanten aanbiedt.”

Al geruime tijd is er sprake van consolidatie in de distributiemarkt. Adviseurs worden overgenomen of kiezen ervoor om zich aan te sluiten bij serviceproviders. De laatste jaren lijkt dit zich versterkt door te zetten. Dit betekent voor a.s.r. dat zij met steeds grotere partijen samenwerkt, die vaak ook eigen (preventieve) dienstverlening in huis hebben. Koenen: “Door zo veel mogelijk gebruik te maken van elkaars sterke punten, willen wij in co-creatie komen tot de beste proposities voor de klant. Om dit vorm te geven is voor de grootzakelijke markt het multidisciplinaire team uitgebreid om maximale invulling te kunnen geven aan de wens van de werkgever én de adviseur om maatwerk proposities voor verzekeringen én diensten aan te bieden. Hierbij is het samenspel met adviseurs essentieel.”

Van Bijsteren, vanaf 1 januari dit jaar adjunct-directeur: “De markt voor inkomensverzekeringen is complex, en dynamisch. Je kan echt het verschil maken voor onze klanten en adviseurs. Dat maakt het voor mij een prachtig speelveld. Onze ambitie is om ook de komende periode, in gezamenlijkheid en vanuit ondernemerschap, de bediening van adviseurs en onze klanten nog verder te verbeteren.”

Integraal

Afgelopen jaar ziet a.s.r. marktbreed een toenemende druk op de winstgevendheid van collectieve Inkomensverzekeringen. Enerzijds natuurlijk veroorzaakt door de toename van het landelijk verzuim, versterkt door de COVID-19 pandemie, in combinatie met meer langdurig verzuim (stijging van gemiddelde duur ziekteverzuim). “Een tendens die al langere tijd gaande was. Anderzijds heeft de lage rente, met vooral impact op langlopende WIA-verzekeringen, zijn invloed. Ook op dat soort momenten zijn wij er uiteraard voor onze klanten. De ontwikkeling in de schadelast sterkt ons in onze visie op de Inkomensmarkt, waarbij tevens speelt dat we vanuit a.s.r. sterk verbonden zijn met de maatschappij als geheel. De gevolgen van zieke werknemers zijn voor werkgevers, werknemers én de maatschappij groot. Vanuit Inkomen Collectief hebben wij afgelopen jaar reeds sterk ingezet op het vergroten van onze rol in het duurzaam re-integreren van werknemers”, zegt Van Bijsteren.

“a.s.r. werkt aan integrale proposities. De MKB Verzuim Ontzorgverzekering is daar een goed voorbeeld van. In nauwe samenwerking van het team a.s.r. re-integratie met arbodienstverleners, waaronder MKB Vitaal, Arboned en Zorg van de Zaak, is de kwaliteit van arbodienstverlening geborgd. Maar we ontlasten de werkgever ook met alle wettelijke verplichtingen rondom de Wet Verbetering Poortwachter.”

Expertrol

a.s.r. Vitality noemt Koenen als een voorbeeld van innovatie waarmee a.s.r. ook op het gebied van preventie een expertrol vervult. “Door meer en vaker te bewegen, worden klanten beloond en ze voelen zich fitter. Daarnaast hebben we de eMood, een wekelijkse mood monitor die heel laagdrempelig bij werknemers meet hoe zij zich voelen op het gebied van vitaliteit, werkgeluk en toewijding. Dit is, als er veel wordt thuisgewerkt maar ook daarna, een heel mooi preventief instrument voor werkgevers. Komende tijd zullen we verder werken aan ons dienstverleningsaanbod, om daarmee alle bouwstenen van integrale proposities te optimaliseren.”

Naast onze inzet en focus op expertise in de gehele keten van duurzame inzetbaarheid, is ook verdere digitalisering een belangrijk aspect van onze ambitie in de bediening van adviseurs en klanten. “Verhoging van het gebruikersgemak en efficiëntie zijn belangrijke speerpunten. Daarbij hoort ook het doel om zowel adviseurs als klanten te ontlasten van administratieve handelingen. Een mooi voorbeeld van investeren in de digitale keten is de groei die we in afgelopen periode hebben gerealiseerd met onze salariskoppeling – een rechtstreekse koppeling tussen onze polisadministratie en de salarisverwerking van werkgevers, die uiteraard voldoet aan privacy wetgeving.”

En het staat voor Koenen als een paal boven water: “Het intermediair is ons belangrijkste distributiekanaal en dat blijft zo. Het is onze intentie om relevantie in de keten te versterken en de adviseur in zijn of haar kracht te zetten. Met als uiteindelijke doel om ons gezamenlijk te focussen op de inhoud en toegevoegde waarde in de keten van duurzame inzetbaarheid. Onze specialisten Inkomen gaan hierover graag met u in gesprek.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen