Word een cyborg

André van Luijk DvhT 2018 640

“Omarm de techniek. Word een cyborg.” Dat gaf André van Luijk (Woonvisie, de Gratis Makelaar) mee aan de adviseurs die zijn kennissessie bijwoonden tijdens de VVP Dag van het Topadvies. Versterk ondertussen ook je rol op de posities waar ‘robo-adviseurs’ minder goed uit de voeten kunnen.

Van Luijk gaf zijn sessie als titel mee: ‘Meer declarabele uren tegen een hoger tarief’. Met inzet van ‘robo-technologie’ kom je, aldus Van Luijk, tot betere en snellere adviezen. Wees als financieel adviseur dus niet bang om de nieuwe technologie te integreren in je bedrijfsvoering, maar doe er juist je voordeel mee.

De sessie werd gefaciliteerd door Lindenhaeghe, één van de kennispartners van de Dag van het Topadvies. Niet zomaar, want ook Lindenhaeghe gelooft dat adviseurs kunnen komen tot meer declarabele uren tegen een hoger tarief. Dit door de vertaling van vakbekwaamheid naar adviesvaardigheden. Van Luijk denkt dat er een splitsing zal ontstaan tussen adviseurs die zich weten aan te passen en adviseurs die dat niet weten te doen. “De laatste groep gaat het zwaar krijgen. De kans is groot dat zij hun kantoor straks niet eens meer kúnnen verkopen.”

Hij constateerde dat de ontwikkelingen steeds sneller gaan. “Het tempo van de disruptieve veranderingen gaat omhoog. Dit vereist een groter aanpassingsvermogen.” Wie denkt dat het allemaal zo’n vaart niet loopt, moet volgens Van Luijk eens naar het buitenland kijken. Daar gaan de ontwikkelingen razendsnel. “Je hoeft helemaal geen voorspellende gaven te hebben; het is genoeg om een blik over de schutting te werpen.”

Van context wisselen

Naast integreren van relevante technologie, raadt Van Luijk adviseurs aan die gebieden op te zoeken waar robots (in ieder geval vooralsnog) moeilijk uit de voeten kunnen. Hij gaf het voorbeeld van de robot in Japan die in tegenstelling tot vijf specialisten wél de juiste vorm van kanker bij een vrouw herkende, waarna de vrouw binnen een half jaar genas. Met andere woorden: heb niet de illusie dat je de robot er zomaar uit loopt op kennis en deskundigheid. Maar anders dan mensen, kunnen robots niet van context wisselen. Van Luijk: “De robot die de Tesla bestuurt is daar goed in. Diezelfde robot kun je echter niet inzetten voor iets anders. Robots zijn volledig gefocust op hun taak.”

Soft skills

Adviseurs die in staat zijn combinaties van disciplines te maken, hebben dus iets te bieden dat robots niet in huis hebben. “Als je je als adviseur specialiseert in alleen starters, ga je het afleggen tegen startersapplicaties. Zoek combinaties. Dit vereist wel een hoger niveau van acteren, je zult meer kennis moeten verwerven.” De computer is ook minder dan de adviseur in staat om de klantvraag achter de vraag te achterhalen. De computer mist werkelijke sociale vaardigheden. “De ‘harde kant’ van advies laat zich prima automatiseren, de ‘zachte kant’ is echter bij uitstek het terrein van de adviseur. Dus investeer in de ontwikkeling van je soft skills.”

Authentiek en onafhankelijk

Uit onderzoek blijkt dat klanten willen dat hun adviseur authentiek en onafhankelijk is. “Authentiek zijn is voor een computer lastig. Dit zal voorlopig bij de mens blijven. Maar wees als adviseur dan ook authentiek en onafhankelijk.”

Reactie toevoegen

 
Editie
Grenzen aan nazorg

Grenzen aan nazorg

Weinig onderwerpen beroeren de gemoederen van financieel adviseurs momenteel zoveel als nazorg. En dan met name de vraag: moeten we nu wel of niet premieontwikkelingen...

Robot nog lang geen adviseur

Robot nog lang geen adviseur

‘Omarm een robot, ga voor advies’. Dat was het motto van de VVP Dag van het Topadvies 2018. De deelnemers kregen tal van tips hoe ze als financieel...

Adviestip: meer declarabele uren tegen een hoger tarief

Adviestip: meer declarabele uren tegen een hoger tarief

De komende decennia zal het aantal onderdelen waarop adviseurs het verschil kunnen maken kleiner worden. De tarieven op het recht-toe-recht-aan advies zullen afnemen....

Omarm een robot, ga voor advies!

Omarm een robot, ga voor advies!

VVP organiseert op 20 juni 2018 op Landgoed De Horst in Driebergen Zeist (De Baak) voor de vierde keer de Dag van het Topadvies. Dit maal onder de titel: 'Omarm...

Doorstromer loopt al vanaf 2021 risico

Doorstromer loopt al vanaf 2021 risico

In 2001 werd besloten dat de hypotheekrenteaftrek nog maximaal dertig jaar blijft bestaan. De gevolgen van deze aanpassing zijn groot. Voor mensen met een aflossingsvrije...

De keerzijde van ‘lean’

De keerzijde van ‘lean’

Het hypotheekproces gaat – en moet – steeds sneller. Moest een klant voorheen meer dan een week wachten, inmiddels worden er al hypotheken binnen een...

"Hypotheekadviseur speelt voor aankoopmakelaar"

"Hypotheekadviseur speelt voor aankoopmakelaar"

"Het valt mij op dat hypotheekadviseurs regelmatig voor ‘aankoopmakelaar’ spelen. Dan worden de aankoopkosten bij de hypotheekkosten opgeteld. Op...

Gelijkheidsdrijvers

Gelijkheidsdrijvers

Er wordt vaak gezegd dat onafhankelijke hypotheekadviseurs en hun collega’s bij banken niet op hetzelfde speelveld spelen. Door het ongelijke speelveld zou...

"Minister van Wonen met échte visie is welkom"

"Minister van Wonen met échte visie is welkom"

Moet er in het nieuwe kabinet een opvolger komen van minister van Wonen Stef Blok? De website Kop-Munt vroeg het aan André van Luijk (Woonvisie) en Lodewijk...

Koper betaalt voor 'gratis' verkoopmakelaar

Koper betaalt voor 'gratis' verkoopmakelaar

Het klinkt te mooi om waar te zijn. Gratis je woning verkopen en toch profiteren van persoonlijke en professionele ondersteuning van een verkoopmakelaar. "Er...