Zoek de verschillen (blog)

1. 10 maart 2020
2. 0 reacties

(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Een mens gaat wel eens met vakantie. Soms ‘gewoon’ naar Frankrijk of Spanje (Italië even niet..) en soms naar een plek die minder voor de hand ligt. Rusland bijvoorbeeld.

Nu was ik ervan op de hoogte dat je voor dat land een visum nodig hebt. Maar dat de aanvraag van dat visum zo ingewikkeld zou zijn, dat wist ik dan weer niet. Ik zal u de details besparen maar toen ik drie beoordelingsrondes verder de geboorteakten van de kinderen moest opsturen, begon ik ‘m te knijpen. Zou dit nog wel goedkomen?

Zoekend tussen mijn papieren - bij de ‘G’ van Geboorteakten? Of toch bij ‘K’ van Kinderen? - kreeg ik opeens een flashback. Ik zag mezelf weer aan het werk als hypotheekadviseur, een jaar of tien geleden. Collega-adviseurs zullen het beeld van destijds vast herkennen: ongeacht welke zorg je besteedde aan de ingestuurde documenten, er was altijd wel iets mis mee. Iemand stond een paar cent rood, er was een periodieke overboeking aan een creditcardmaatschappij aangetroffen, de handtekening op de werkgeversklaring was onduidelijk, er was altijd wel iets waardoor de aanvraag weer achterin de rij kwam. En ondertussen tikte de tijd door en kwam niet alleen de ontbindingsdatum op de koopovereenkomst maar ook de einddatum van de offerte in het geding.

Het meest extreme geval dat ik ooit hoorde was dat de bank erop stond dat de klant zijn eigen middelen aantoonde. Op zich niet zo gek, maar het ging hier om vijftig euro! Vijftig! En serieus: zonder bewijs ging het feest niet door.

Terwijl ik daar zo bezig was met dat visum (geboorteakten: check! Nu hopen dat de kopie duidelijk genoeg is, anders moet ik alsnog naar het gemeentehuis) vroeg ik me af: zou dat nog steeds zo zijn?

Binnenkort zou ik mijn eigen hypotheek oversluiten, zou dat dan ook weer zoveel gedoe opleveren?

Omdat ik er niet gerust op was, maakte ik de volgende dag een belrondje langs een aantal bevriende hypotheekadviseurs. Die stelden me gerust: ja, je moet nog steeds opletten en de juiste papieren opsturen maar de extreme wachttijden en het bureaucratische geneuzel zijn grotendeels verdwenen.

“De digitalisering rukt ook hier op, dat voorkomt vormfouten.” “Het aanvraagproces is versneld” en “Banken denken vaker mee.” Zomaar wat losse kreten. Eén van de adviseurs haakte zelfs aan bij mijn Rusland-metafoor: “Je moet nog steeds nadenken over wat je in je koffer stopt en ja, soms maakt de douane je koffer open, maar een visum is in de meeste gevallen niet meer nodig.”

Gelukkig. Kon ik het oversluiten van mijn hypotheek nog even laten zitten en me concentreren op mijn visumaanvraag. Nog niets gehoord over de geboortebewijzen…

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP Schade

Toevoegen 

Meer over

• Blog Lindenhaeghe