Klant
Uit dit dossier
(Sonja Stalfoort van Puur Klant in katern Ken je Vak! in VVP 4, 2023) De klant centraal, authentiek, betrokken, klantgericht, op maat. De kans is groot dat een...
(Mieke Dadema van Soepel.org in katern Ken je Vak! in VVP 4, 2023. In mijn vorige column had ik een prijsvraag uitgeschreven. Altijd een goed middel om te kijken...
De absolute meerwaarde van een financieel levensplan
(Maurice van den Hemel in VVP 3, 2023) Wat kan een financieel levensplan betekenen voor mensen? Vaak merken wij bij ‘Gewoon lekker leven’ dat het maken...
(Sonja Stalfoort in Ken je vak! in VVP 3, 2023) Een hogere klant-én medewerkerstevredenheid… Hoe werkt dat precies? In de basis wil iedere medewerker...
Zomaar een voorbeeld van telefonisch contact tussen een verzekerde en verzekeraar. Hoe je met belscripten je klanten kwijt kunt raken. Ja, hallo! Met Mieke....
Op weg naar een betere gezondheid
Een veel voorkomend voornemen is om gezonder te leven en gewoon lekker in je vel te zitten. Werk doen dat plezier geeft op een veilige, gezonde en productieve...
(Sonja Stalfoort van PuurKlant in katern Ken je vak! in VVP 1, 2023) Door de huidige technologie en de transparantie van het internet en social media, zijn er...
(Mieke Dadema van Soepel.org in katern Ken je vak! in VVP 1, 2023) Net als jullie allemaal moet ook ik mijn Wft-diploma’s op orde houden. Een paar jaar geleden...
(Sonja Stalfoort, PuurKlant, in Ken je vak! VVP 06-2022) Hoe weet je nu of je vandaag de juiste beslissingen neemt voor morgen? Het antwoord is heel simpel: door...
(Sonja Stalfoort, PuurKlant, in VVP 5) Ken jij een organisatie waar medewerkers tot 2.000 dollar mogen besteden om een probleem voor een klant op te lossen zonder...
(Christel van Bommel-Versluijs, Compliance Adviseur, in VVP 5) Het zou toch volkomen logisch moeten zijn dat je het belang van de klant centraal zet in de bedrijfsvoering?...
Rare taal, verzekeringstaal, wartaal!
(Mieke Dadema, Soepel.org, in VVP 5) Ik sla, in de oren van een heel groot deel van de Nederlanders, wartaal uit. Ik ben niet te volgen. Mensen begrijpen niet...
Lage rente meenemen of toch niet?
(Michel Ligtlee, Vereniging Eigen Huis in VVP 5) Het lijkt erop dat iedereen nog moet wennen aan de nieuwe realiteit en niet voorbereid was op een snelle stijging...
(Voorwoord Willem Vreeswijk, VVP, in VVP 5) Op 6 oktober is voor de vierde keer de VVP Advies Award uitgereikt. De jury koos dit jaar voor een andere opzet, ook...
In zeven stappen aan de slag met actief klantbeheer
(Adfiz in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Veel adviseurs willen aan de slag met actief klantbeheer, zodat zij ook na het afsluiten van een financieel...
Praktijktips Actief Klantbeheer
(Praktijktips Actief Klantbeheer in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Financiële professionals helpen bij het informeren, initiëren, implementeren...
(Adviseur Maurice van den Hemel in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) “Neem minder klanten in beheer zodat je daadwerkelijk al je klanten kent...
(Partners in Kennis Faster Forward en Nationale Hypotheekbond in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) AH verrast klanten met gratis producten, Uber Eats...
Van (re)actief naar generatief
(Jack Vos, Onesurance, in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Veel kantoren handelen in de waan van de dag voornamelijk nog reactief. Bij actief klantbeheer...
(Partner in Kennis ABN AMRO in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Nieuwe hypotheekklanten krijgen vaak de meeste aandacht, maar ook na het passeren...
In goede maar ook in slechte tijden
(Michel Ligtlee, Vereniging Eigen Huis, in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Ruim één jaar geleden hebben diverse marktpartijen het manifest...
Het fundament van de financiële gezondheid van consument en adviseur
(Partner in Kennis ING in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) De woning-en hypothekenmarkt is altijd in beweging. Dan is er niet altijd voldoende tijd...
De omvang van de dienstverlening tijdens de looptijd
(Advocaat Robin van Beem in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Er is de laatste jaren veel gezegd en geschreven over de dienstverlening van bemiddelaars...
Laatste woord over nazorg nog niet gezegd
(Toon Berendsen, VVP, in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) De Kifid Commissie van Beroep duidde de reikwijdte van de nazorg volgens de Wft. Maar daarmee...
(Partner in Kennis Nh1816 in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Zet een streep door het woord ‘beheer’ en omarm het woord ‘contact’....
Events
Quote van de dag
Ook in 2026 is de gemiddelde individuele (basis) zorgverzekering goedkoper dan een collectieve: 1.845 euro versus 1.868 euro.
Vektis Zorgthermometer 2026
Stelling
Voorbereiden op extremer klimaat is onvermijdelijk
Laatste reacties
- 13-05-2026 Hetgeen dus kan betekenen dat voor de overige 21% (en dan praten...
- 30-04-2026 Dit is absoluut niet verrassend. Laten we eerst eens beginnen...
- 05-05-2026 Een goede wake-up call Carolien! En dat zelfs de Britse inlichtingendienst...
- 30-04-2026 Er gebeurt precies waar het Verbond zijn lobby op gericht heeft,...
VVP 1-2026
Blijf als adviseur trouw aan wat écht telt. Aldus de winnaars van de VVP Advies Awards 2025 in VVP 1-2026. Zij geven tips klantgerichtheid en gaan in op hun ondernemersuitdagingen
Nieuw in VVP dit jaar is een nadrukkelijker bladindeling rond de thema's Trends en Strategie, Ondernemen, Waarden en Innovatie. Dit naast het vertrouwde onderdeel 'Ken je vak!' met als nieuwkomer Lisa Sjaardema (BrandMR) over de rol van de adviseur bij letselschade
De nieuwe VVP biedt onder andere een interview met financieel adviseur Herman Kippers (Kippers ter Keurs). Hij zegt: "Het beste aan de BAZ is dat mensen meer nadenken over het AO-risico". In 'Cultuur' inspirerende bijdragen van Richardo Cruz Fortes, Roy van den Anker, Marjolein Boere (Het Groene Huis) en Martin Koot (MoneyView). Koot: "Alle IT in de wereld vervangt niet datgene waarom een klant voor uw diensten kiest."
IT is natuurlijk wel ondersteunend, zoals ook blijkt uit het katern Digitale Support met onder meer AI-kenner Jack Vos ('Van werkdruk naar keuzedruk') en CGA-voorzitter Michael Mackaaij ('AI in jouw adviesrol').
Bekijk de inhoudSpecial Duurzaam Adviseren 2026
Hoezo, mensen zijn duurzaamheidsmoe?! De VVP-special Duurzaam Adviseren 2026 laat zien dat de financiële sector verduurzaming van advies én de eigen bedrijfsvoering uiterst serieus neemt. Een duidelijk overheidsbeleid is wel van groot belang en de partners van de special roepen daartoe dan ook nadrukkelijk op.
Adviseurs die in de special aan het woord komen: De Duurzame Hypotheekadviseur, Du Gardijn, Geerts, Ten Hag, Hagemans Verzekeringen en Geurts Hypotheken en Verzekeringen. Rowin du Gardijn: “We moeten vooral niet te veel praten over groene ambities, maar zorgen dat we het gaan verankeren in preventie, in dekkingen en continuïteit voor bedrijven.”
Adfiz wijst in een kennisbijdrage op het gevaar van onderverzekering door beperkingen of maxima op kosten van de overheid. Ook INSVER, SEH en Verbond van Verzekeraars doen hun zegje. “Duurzaamheid hoort bij verantwoord adviseren”, aldus SEH-directeur Maria Silveira.
De special kijkt verder dan alleen de eigen sector. Er is ook ruimte voor thema’s als een menswaardige economie en steward-ownership. Wandel vooral ook even mee door het bos met wildernisgids Alan McSmith.
Bekijk de inhoud
