96 wil nog niet zeggen dat je binnenkort overlijdt
(Kifid-uitspraak GC 2025-0518) De verzekeraar heeft dekking geweigerd voor de annulering van een reis naar Oostenrijk na een val van de 96-jarige (schoon)moeder van de consumenten. De Geschillencommissie oordeelt dat geen sprake is van een verzekerde gebeurtenis. De consumenten vorderden 2.530 euro.
De commissie: "Artikel 2.3 van de verzekeringsvoorwaarden noemt het “ernstig ziek worden of een ernstig ongeluk krijgen” van een dierbare als verzekerde gebeurtenis. Partijen verschillen van mening over de uitleg van het woord “ernstig” in deze bepaling.
"In het artikel is in de rechterkolom toegelicht dat de verzekeraar met “ernstig” bedoelt “dat er een grote kans is dat deze persoon binnenkort overlijdt”. Deze toelichting laat geen ruimte voor de uitleg van de consumenten dat ernstige omstandigheden op zichzelf voldoende zouden zijn om te kunnen spreken van “ernstig” in de zin van deze verzekerde gebeurtenis.
"Voor dekking op grond van deze verzekerde gebeurtenis zal aannemelijk moeten zijn dat er een grote kans was dat de (schoon)moeder van consumenten op het moment van annulering van de reis naar Oostenrijk binnenkort zou overlijden.
"Naar het oordeel van de commissie is dit niet aannemelijk geworden. Dat kwetsbare hoogbejaarden in zijn algemeenheid een grote(re) kans hebben om na een val te overlijden, is niet voldoende. Waar het om gaat is of er een grote kans was dat de (schoon)moeder van de consumenten binnenkort zou komen te overlijden. De consumenten stellen dat het grootste probleem was dat hun (schoon)moeder niet alleen in en uit bed, en alleen met veel moeite uit haar stoel kon komen. Hieruit volgt de noodzaak van intensieve zorg, maar niet dat sprake is van een grote kans op binnenkort overlijden. Er is ook geen verklaring van een arts overgelegd waaruit deze kans blijkt."
Reactie toevoegen
Schending zorgplicht kost adviseur bijna ton
(Kifid-uitspraak GC 2025-0958) De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat de adviseur een op hem rustende zorgplicht heeft geschonden en dat dit tot gevolg...
Achterstallig onderhoud breekt klager op
(Kifid-uitspraak GC 2025-0953) De consument vordert dat de verzekeraar hem dekking verleent voor de schade aan zijn plafonds. Volgens de verzekeraar is sprake...
Kifid waarschuwt voor nep-bank KoopKrediet
Ga niet in zee met nep-bank KoopKrediet, aldus een waarschuwing van Kifid. Deze partij biedt diensten aan via koopkrediet.com, een scamwebsite waarbij illegaal gebruik...
Eigenaar Fisker vist na aanrijding met reebok achter het net bij Kifid
(Kifid-uitspraak GC 2025-0938) In maart 2024 heeft de consument een nieuwe Fisker Ocean Extreme gekocht. Op 5 mei 2024 is de consument met deze auto tegen een reebok...
Maak de ORV altijd onderwerp van gesprek
(Eveline Ruinaard, Kifid, in VVP-special Verzekerd Wonen 2025) Praten over de dood is misschien ongemakkelijk. Toch moeten financieel adviseurs en ook verzekeraars...
Nieuw in Kifid Kennis: gevolgen te laat betalen premie
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de gevolgen van het niet of te laat betalen van de premie voor een levensverzekering: 'Mag de verzekeraar...
Foute fatbike, maar autobestuurder toch aansprakelijk
(Kifid-uitspraak GC 2025-0925) De consument heeft een aanrijding gehad met een fatbike die geen deel had mogen uitmaken van het verkeer. De fatbike was voorzien...
Kifid schiet claim inzake geroofde vuurwapens af
(Kifid-uitspraak GC 2025-0914) De consument is beroofd van vuurwapens met toebehoren. Hij heeft voor deze schade een beroep gedaan op zijn inboedelverzekering....
(Kifid-uitspraak GC 2025-0880) De consument is zijn mobiele telefoon verloren in een park. Hij heeft dit gemeld bij de verzekeraar en aangegeven dat de telefoon...
Kifid: kennisdocument niet toegestane betalingen
Aan de reeks Kifid Kennis is een nieuw themadocument toegevoegd over niet toegestane betalingen met de titel 'Er is geld van mijn rekening geboekt, maar ik heb niet...