Aanpassingen helpen BNPL-klanten incassokosten te vermijden
Incassokosten kunnen worden voorkomen voor klanten die producten en diensten achteraf betalen via Buy Now, Pay Later (BNPL), door ze meer tijd te geven en extra te herinneren aan de betalingsachterstand. Dat blijkt uit een onderzoek van de AFM en BNPL-aanbieder in3. De onderzochte aanpassingen pakten voordelig uit voor zowel klanten als in3: het aandeel klanten dat met een incassotraject te maken kreeg nam flink af, terwijl er geen effect was op het aandeel klanten met een betalingsachterstand twee maanden later. De AFM moedigt aanbieders aan om onderzoek te doen naar aanpassingen in de klantreis en zo risico’s voor consumenten te verkleinen.
CCD2
De AFM: "Voor klanten met structurele financiële problemen bieden dit soort aanpassingen zeer waarschijnlijk geen oplossing. Na de inwerkingtreding van de herziene Europese Richtlijn Consumentenkrediet (de CCD2) – naar verwachting in november 2026 – moeten BNPL-aanbieders voldoen aan regels voor informatieverstrekking en kredietwaardigheidsbeoordeling. Ook zullen BNPL-aanbieders wettelijk worden verplicht om een adequaat beleid en adequate processen voor achterstandsbeheer te hanteren. In de tussentijd kunnen BNPL-aanbieders klanten met structurele financiële problemen op andere manieren helpen, bijvoorbeeld door het laagdrempelig aanbieden van betalingsregelingen, betaalpauzes en kwijtschelding.
Reactie toevoegen
Meer over
Nieuwe regels voor Buy Now Pay Later
Kredietverstrekkers en aanbieders van Buy Now, Pay Later(BNPL)-diensten krijgen te maken met nieuwe regels. De aangescherpte regels moeten vooral jongeren beter...
Buy Now, Pay Later: extra bescherming consumenten nodig
Het huidige grensbedrag voor de kredietwaardigheidsbeoordeling en BKR-check ligt op 250 euro. Nu bij Buy Now, Pay Later (BNPL) negen op de tien transacties met betalingsproblemen...
Operational lease straks deels onder Wft?
Overwogen wordt om – in aanvulling op de herziene richtlijn consumentenkrediet – over te gaan tot het reguleren van bepaalde private-leaseovereenkomsten...
Minister wil betere consumentenbescherming bij Buy Now, Pay Later
Minister Schouten verwacht van aanbieders van Buy Now, Pay Later concrete voorstellen om met name jongere consumenten beter te beschermen. De minister in antwoord...
AFM wijst op risico’s van ‘Buy Now, Pay Later’
De norm om direct te betalen of eerst te sparen kan door ‘Buy Now, Pay Later’ veranderen. Hierdoor kan ‘schuldgewenning’ ontstaan. Dat vindt...
Onjuiste termijnstelling in veertiendagenbrief
(Kifid-uitspraak GC 2021-0419) De ANWB heeft incassomaatregelen genomen nadat de consument de premie voor het lidmaatschap Wegenwacht Nederland Standaard niet heeft...
Minimumbedrag incassokosten verlaagd?
Op grond van de Wet incassokosten is de hoogte van het bedrag dat aan incassokosten voor consumenten in rekening mag worden gebracht middels een staffel gemaximeerd....