ABN Amro beproeft Instant Expertise CED
ABN Amro Verzekeringen beproeft de komende zes maanden Instant Expertise, een door CED ontwikkelde vorm van schade-expertise waarbij de verzekerde een schade via een beveiligde video-verbinding zonder afspraak door een expert kan laten beoordelen. De pilot betreft property-schades.
Na de schademelding ontvangt de verzekerde een sms met een ‘encrypted’ video-link. De verzekerde kiest vervolgens zelf op welk moment hij wil videobellen. De expert ‘neemt op’, beoordeelt via een beveiligde video-verbinding de schade en brengt direct rapport uit aan de schadebehandelaar. In de veel gevallen kan de schade-expertise binnen een dag worden afgerond.
Niet voor complexe schades
CED zegt strikte criteria te hebben opgsteld “voor het soort schades dat voor Instant Expertise in aanmerking komt en vindt er altijd deskundige triage plaats. Veel property-schades met een schadebedrag van 500 tot 10.000 euro zijn uitermate geschikt voor Instant Expertise, maar complexe schades, fraude- of aansprakelijkheidszaken niet. En de keuze ligt ook bij de verzekerde: als deze toch een bezoek van een expert wil, kan dat.”
CED heeft al goede ervaringen met Instant Expertise in België en Frankrijk
Reactie toevoegen
Digitalisering zonder regie bestaat niet
(Partner in kennis Inpact in VVP-special Duurzaam Adviseren 2026) In veel directiekamers wordt digitalisering besproken als een strategisch thema. Niet als simpel...
AFM: aandachtspunten e-mailbouncing
De AFM geeft enkele aandachtspunten voor het aanscherpen van de omgang met e-mailbouncing. De toezichthouder: "Financiële ondernemingen communiceren veelal...
AI-aanpak verzekeraars lijdt onder versnippering
Hoewel vrijwel alle verzekeraars experimenteren met AI, blijft grootschalig impact voor velen uit. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van IG&H onder verzekeraars. Slechts...
AI-principes onvoldoende ingebed in governance verzekeraars
DNB merkt op dat de Nederlandse verzekeringssector in toenemende mate gebruik maakt van AI. Het gebruik van hoog-risicotoepassingen blijft vooralsnog beperkt. Wat...
(Uit katern Advieskansen 2026 in VVP 4-2025) “De toekomst van het adviesvak vraagt om een wendbare, goed opgeleide adviseur die technologie omarmt zonder...
Afhankelijkheid van niet-Europese IT-leveranciers afbouwen
Het kabinet vindt het van belang dat de afhankelijkheid binnen de financiële sector van niet-Europese IT-leveranciers wordt afgebouwd. Minister Heinen in antwoord...
Best gewaardeerde verzekeraars hebben snelste digitale straat
“De best gewaardeerde verzekeraars hebben de snelste digitale straat.” Aldus managing director Insurance Jan-Pieter van der Helm van IG&H bij...
Deloitte: (Gen)AI op omslagpunt van experimenteren naar opschalen
Nederlandse verzekeraars en pensioenbedrijven zetten steeds vaker de stap van AI-experimenten naar grootschalige, doelgerichte toepassingen. Aldus de net verschenen...
Technologie als troef: kansen voor het intermediair
(Jack Vos, Onesurance, in katern Bijzondere en nieuwe risico's, VVP 2-2025) De verzekeringssector digitaliseert in rap tempo. Nieuwe spelers, vaak insurtechs,...
Maatwerkverzoeken binnen volmachtketen volledig digitaal
Sector Orange introduceert een applicatie die het volledige proces rondom maatwerkverzoeken binnen de volmachtketen digitaliseert. Wanneer maatwerkverzoeken leiden...