Acture laat eigen werkwijze onderzoeken
Acture, de grootste private uitvoerder van de sociale zekerheid in Nederland, laat onafhankelijk onderzoek doen naar haar eigen functioneren.
Recent werd in consumentenprogramma Radar en op sociale media kritiek geuit op de werkwijze van het bedrijf.
"Wij hebben nogal wat media-aandacht gekregen waarbij we ons niet herkennen in het geschetste beeld", zegt algemeen directeur Maudie Derks. Acture denkt dat de voorbeelden waarop de kritiek gebaseerd is niet representatief zijn voor de werkwijze. In 2016 ontving het bedrijf 133 klachten op een totaal van 70.000 ziekmeldingen (0,19 procent). "Maar elke klacht is er een teveel. Reden voor ons om extern onderzoek te laten uitvoeren. Uiteraard staan we open voor aanbevelingen. Wij willen continu beter worden in wat we doen. Gedegen onderzoek zal ons daarbij hopelijk helpen." De onderzoekers krijgen volgens Derks alle ruimte om te spreken met verzekerden, medewerkers, bedrijfsartsen en HR-managers van klanten.
Onafhankelijk
Het onderzoek wordt uitgevoerd door APE, een onderzoeks- en adviesbureau in Den Haag dat is gespecialiseerd in beleidsvraagstukken in de publieke sector. APE gaat vaststellen of Acture-medewerkers zorgvuldig genoeg zijn in hun contacten met verzekerden. Ook zal APE het functioneren van bedrijfsartsen die betrokken zijn bij Acture en bestaande bezwaarprocedures tegen het licht houden.
Het onderzoek staat onder toezicht van een Supervisiecommissie, waarin oud-tweede kamerlid en oud-staatssecretaris SZW en Defensie Henk van Hoof (VVD), Monique Frings-Dresen (hoogleraar beroepsziekten) en Sharon Gesthuizen, oud-Tweede kamerlid voor de SP plaatsnemen. Naar verwachting worden de resultaten in juni 2017 bekend. Ze worden gedeeld met klanten van Acture, verzekerden, het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, de Tweede Kamer en de vakbonden.
Reactie toevoegen
Acture introduceert platform voor mentale gezondheid
Acture introduceert Evermood, een platform dat mentale gezondheid op de werkplek preventief stimuleert. De introductie in Nederland is een logisch vervolg op de...
Internationalisering zorgt voor nieuwe directiestructuur bij Acture
Per 1 januari 2024 vindt er een verschuiving plaats binnen de directie van Acture Group. Maudie Derks wordt CEO Acture Group en acting CEO Acture Germany. Annabelle...
Acture ontwikkelt Total Welfare Management
Acture is gestart met het ontwikkelen van Total Welfare Management, een platform waarmee werkgevers 360 graden ondersteuning kunnen bieden aan collega's op het gebied...
Acture neemt Duitse Evermood over
Acture, private uitvoerder van sociale zekerheid voor Nederlandse werkgevers, heeft het Duitse Evermood overgenomen. Evermood, een platform dat mentale gezondheid...
Bonus op niet ziek zijn helpt niet echt
Uit onderzoek door Acture blijkt dat het geven van een niet-ziek bonus niet echt helpt. Bijna 50 procent geeft aan dat een niet-ziekmeldbonus hen niet zou weerhouden...
Acture schrikt van gebrek aan aandacht voor verzuimpreventie
Acture is geschrokken van de uitkomsten van het onderzoek ‘Verzuimpreventie in Nederland’ dat zij heeft laten doen. Maudie Derks, CEO van Acture: “Het...
"Betere verzuimbegeleiding levert meer op dan gratis kinderopvang"
Zieke medewerkers vanaf dag één begeleiden naar herstel kan ervoor zorgen dat sectoren die gebukt gaan onder arbeidskrapte direct geholpen zijn. Dat...
Acture neemt Kuijpers & Kuijpers over
Acture heeft adviseur Kuijpers & Kuijpers overgenomen. Kuijpers & Kuijpers, specialistisch adviseur in de zorg en sociale zekerheid, blijft voorlopig onder...
Tulpenfonds combineert Crowdsurance met AOV
Tulpenfonds zet de AOV tot Pensioen in de markt, een combinatie van Crowdsurance en AOV. Door de combinatie te maken kan Tulpenfonds tegen een lage premie een vangnet...
Acture: verreken kosten langdurige arbeidsongeschiktheid via AOF
Het aantal keuringen en beoordelingen ten behoeve van de WIA is explosief toegenomen. Acture roept op de kosten van langdurige arbeidsongeschikten niet bij de individuele...