Adviseur heeft geen nazorgplicht klant regelmatig te bezoeken
De nazorgplicht van tussenpersonen strekt niet zo ver dat zij hun klanten regelmatig dienen te bezoeken en/of regelmatig dienen uit te nodigen voor een gesprek op kantoor. Aldus de Commissie van Beroep van Kifid in uitspraak CvB 2020-033.
De Commissie van Beroep maakt daarmee korte metten met dit door de klagende consument aangereikte argument.
Ter beoordeling stond onder meer of de adviseur zich in de periode vanaf 27januari 1995 tot aan de datum van afkoop van de beleggingsverzekering in 2012 door handelen of nalaten schuldig heeft gemaakt aan schending van een op haar rustende zorgplicht. Dat is niet het geval, zo neemt de Commissie van Beroep het eerdere oordeel over van de Geschillencommissie.
Reactie toevoegen
Meer over
Adfiz: lessen uit Kifid-uitspraak over zorgplicht bij AOV met provisie
De hoogte van de provisie is medebepalend voor je doorlopende zorgplicht. Zorg dat de frequentie van onderhoudsgesprekken met je klanten dus in lijn is met de aard...
Kifid laat adviseur kosten matigen wegens gebrek aan transparantie
(Kifid-uitspraak GC 2021-0009) Consument heeft een opdracht tot dienstverlening ondertekend ten behoeve van de dienstverlening van de Adviseur (Financieel Fit Servicecenter)....
Risico stijging aflossingsvergoeding na sluiten vaststellingsovereenkomst voor rekening consument
(Kifid-uitspraak GC 2021-0013) Consument heeft op 3 oktober 2019 ter zitting bij Kifid een vaststellingsovereenkomst gesloten met de adviseur (Stalenhoef) met als...
Kifid sluit Klachtenloket Rentederivaten MKB
Kifid sluit per 15 januari 2021 op verzoek van DNB het tijdelijke loket Rentederivaten MKB. Eind december 2020 heeft Kifid de laatste nog in behandeling zijnde klacht...
Klager loopt blowtje bij Kifid…
(Kifid-uitspraak GC 2020-1098) Nh1816 weigert volgens Kifid terecht uit te keren aan een klant die een hennepkwekerij in zijn woning had aangelegd. De Geschillencommissie...
Claim onbewoonbaar verklaard...
De verzekeraar hoefde er niet op te wijzen dat hij bij eventuele schade aan de onbewoonde woning zou uitkeren op basis van de verkoopwaarde. Aldus Kifid in uitspraak...
Consument moet mondelinge toezegging adviseur bewijzen
(Kifid-uitspraak GC 2020-1087) In verband met de aankoop van een woning heeft consument een gesprek gevoerd met de adviseur en de opdracht tot diensterlening (OTD)...
Kifid: onbegrijpelijk dat adviseur dossiernotitie pas bij verweer laat zien
(Kifid-uitspraak GC 2020-1088) Consument stelt dat adviseur niet of onvoldoende duidelijk heeft gemaakt dat zijn overlijdensrisicoverzekering een kortere looptijd...
Onverwachte coronakosten niet gedekt op reispolis
(Kifid-uitspraak GC 2020-1086) Consument heeft een beroep gedaan op zijn reisverzekering van Interpolis (Achmea) voor de kosten (niet genoemd in de uitspraak) die...
Gasleiding doorgeslepen, verzekeraar moet van Kifid betalen
(Kifid-uitspraak GC 2020-1085) De zoon van consument heeft bij de buurman een gasleiding doorgeslepen. Liander heeft de gasleiding gerepareerd en de factuur op naam...