Adviseur hoeft vergoeding niet terug te storten
(Kifid-uitspraak GC 2026-0430) De consument heeft haar administratie ondergebracht bij een boekhouder en aan de boekhouder kenbaar gemaakt een woning te willen kopen. De boekhouder heeft contact gelegd met de adviseur en in dat kader financiële stukken ten behoeve van de hypotheekaanvraag bij hem ingediend. Tussen de consument en de adviseur is een overeenkomst van opdracht gesloten. De consument stelt dat de adviseur is tekortgeschoten in de nakoming van zijn zorgplicht en dat zij de overeenkomst buitengerechtelijk heeft ontbonden. Daarom meent de consument recht te hebben op terugbetaling van het honorarium. De consument stelt ook recht te hebben op schadevergoeding op grond van onrechtmatige daad. De consument draagt de bewijslast van haar stellingen en is naar het oordeel van de Geschillencommissie er niet in geslaagd te bewijzen dat de adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden. De vorderingen van de consument worden daarom afgewezen.
De commissie "overweegt ten aanzien van het communiceren met de boekhouder en het niet-verifiëren van de financiële stukken bij de consument het volgende. Het is de consument geweest die de boekhouder heeft ingeschakeld om haar financiële stukken op orde te brengen ten behoeve van een hypotheekaanvraag. Dat de adviseur daarover heeft gecommuniceerd met de boekhouder levert in het onderhavige geval geen zorgplichtschending op. Dat geldt ook voor het feit dat de adviseur de van de boekhouder ontvangen financiële stukken niet heeft geverifieerd bij de consument, te meer nu de consument niet heeft onderbouwd dat de adviseur reden had om te twijfelen aan de juistheid daarvan.
"Dat de adviseur de consument niet in persoon heeft geïdentificeerd, terwijl hij dit wel heeft vastgelegd is kwalijk, maar ook dat feit levert geen schending van zijn zorgplicht jegens de consument op. De commissie wijst de gevorderde verklaring voor recht dat de adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden af."
Niet ontbonden
De commissie: "De consument stelt dat zij de overeenkomst heeft ontbonden. Artikel 6:265 lid 1 BW bepaalt dat iedere tekortkoming van een partij in de nakoming van een van haar verbintenissen aan de wederpartij de bevoegdheid geeft om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt.
"Nu de commissie tot het oordeel is gekomen dat de adviseur zijn zorgplicht niet heeft geschonden is er geen sprake van een tekortkoming in de nakoming van de bemiddelingsovereenkomst, zodat de consument die overeenkomst niet heeft ontbonden. De gevorderde verklaring voor recht dat de consument de overeenkomst buitengerechtelijk heeft ontbonden wijst de commissie af."
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0528) Het polisblad is duidelijk over welke diensten en leveringen verzekerd zijn en kan daarover niet tot enig misverstand leiden. Na...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0519) De consument heeft een ongeval gehad in een achtbaan van een attractiepark in Frankrijk en heeft daarbij lichamelijk letsel opgelopen....
(Kifid-uitspraak GC 2026-0489) . Omdat de consument 600 euro van de luchtvaartmaatschappij heeft teruggekregen bestaat er geen verder verlies dat door de gevolmachtigde...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0487) Voor een vergoeding van bereddingskosten is vereist dat sprake is van direct dreigende schade. De consument heeft een beroep...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0469) Een camper is geen camper als men er in woont en hem gebruikt als dagelijks vervoermiddel. Partijen discussiëren over de...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0466) De premieverhoging bij het bereiken van de 75-jarige leeftijd van de autoverzekerde was geen leeftijdsdiscriminatie. De verzekeraar...
Opdracht tot dienstverlening was op basis 'no cure no pay'
(Kifid-uitspraak GC 2026-0452) In 2025 heeft de consument zich voor advisering over en bemiddeling bij de verstrekking van een hypothecaire geldlening en voor aankoopbegeleiding...
Adviseur verzuimde te waarschuwen voor ontbreken dekking
(Kifid-uitspraak GC 2026-0453) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur in zijn zorgplicht is tekortgeschoten. Niet is gebleken dat hij de consumenten...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0444) De consument heeft op vakantie in Albanië een auto gehuurd. Tijdens het rijden met de huurauto is een lek in een leiding...
Kifid is gestart met een nieuwsbrief. "Met de nieuwsbrief informeren we relaties, stakeholders en andere geïnteresseerden over nieuws, ontwikkelingen en relevante...