Adviseur mag niet meer rekenen dan execution only tarief
(Kifid-uitspraak GC 2023-0109) De adviseur heeft niet aannemelijk gemaakt dat hij (tijdig) het adviesrapport heeft opgesteld en dat (vooraf) met de consument heeft besproken of aan haar heeft verstrekt Het is echter niet gebleken dat de hypothecaire geldlening niet aansloot bij de wensen van de consument of dat zij daardoor schade of nadeel heeft geleden. De Geschillencommissie vindt het daarom in dit geval redelijk en billijk dat de adviseur, zoals hij zelf ook heeft voorgesteld, zijn tarief beperkt tot uitsluitend de kosten voor de bemiddeling bij de totstandkoming van de hypothecaire geldlening. Vordering deels toegewezen.
Het is de commissie “duidelijk geworden dat de adviseur ter uitvoering van de opdracht de financiële situatie van de consument heeft geïnventariseerd, deze heeft beoordeeld en daarover met de consument heeft gecommuniceerd. De adviseur heeft echter niet aannemelijk gemaakt dat hij (tijdig) het adviesrapport heeft opgesteld en dat (vooraf) met de consument heeft besproken of aan haar heeft verstrekt. Naar het oordeel van de commissie heeft de adviseur daarmee niet juist gehandeld. De adviseur heeft de offerte voor een hypothecaire geldlening vervolgens wel aangevraagd en de consument is met de hypotheekofferte akkoord gegaan. De consument heeft de door haar gewenste woning dan ook kunnen aankopen en financieren. Het is de commissie niet gebleken dat de hypotheekofferte niet aansloot bij de wensen van de consument en/of dat zij daardoor nadeel of schade heeft geleden. Ook dit klachtonderdeel leidt niet tot toewijzing van enige schadevergoeding.
“Hoewel de adviseur op een aantal onderdelen niet juist heeft gehandeld, is naar het oordeel van de commissie niet gebleken dat de hypothecaire geldlening niet aansloot bij de wensen van de consument of dat zij daardoor schade of nadeel heeft geleden. Door het ontbreken van een advies(gesprek) vindt de commissie het wel redelijk en billijk dat de adviseur zijn tarief beperkt tot uitsluitend de kosten voor de bemiddeling bij de totstandkoming van de hypothecaire geldlening. De commissie vindt daarom het in dit geval reeds eerdere gedane voorstel van de adviseur, om zijn kosten te verlagen tot (het execution only tarief van) 600 euro redelijk en billijk. De adviseur dient dan zijn rekening van 2.900 euro met 2.300 euro te crediteren.”
Reactie toevoegen
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...