Adviseur moet bijna twee ton betalen na schenden zorgplicht

1. 5 januari 2026
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2025-1020) De Geschillencommissie beslist dat de adviseur een bedrag van 190.200 euro aan de consument vergoedt. Dit wegens schending van de zorgplicht.

De adviseur heeft verzuimd voor de consument een overlijdensrisicoverzekering op het leven van de partner te bemiddelen. In dit opzicht is de adviseur tekort geschoten in de nakoming van zijn verplichtingen jegens de consument en de partner. 

De consument verwijt de adviseur dat hij, ondanks dat er sprake is van een afname van het meest uitgebreide en duurste adviespakket, zich niet voldoende heeft ingespannen om te bewerkstelligen dat de consument de benodigde stappen zou zetten om een nieuwe overlijdensrisicoverzekering af te sluiten. Ook heeft er in de jaren na 2019 nooit enig contact plaatsgevonden om de afgesloten hypotheekconstructie te controleren.

Pluszeker-pakket

De commissie: "De adviseur heeft verzuimd voor de consument een overlijdensrisicoverzekering op het leven van de partner te bemiddelen. De consument en de partner hadden namelijk als reactie op zijn advisering aan de adviseur doorgegeven dat zij een dergelijke verzekering met een verzekerd bedrag van maximaal 290.000 euro wilden afsluiten. Die wens had hij moeten uitvoeren maar dat heeft hij niet gedaan.

"Verder is niet gebleken dat de adviseur na 2019 op regelmatige basis contact heeft gehad met de consument en de partner om bijvoorbeeld te controleren of de hypotheekconstructie aan de wensen van de consument
en haar partner voldeed. Dit is niet in overeenstemming met het door de consument afgenomen meest uitgebreide 'Pluszeker-pakket' van 3.495 euro. Zowel in het Dienstverleningsdocument als op de website van de adviseur is opgenomen dat de consument erop mag rekenen dat de adviseur nazorg verleent en van jaar tot jaar de hypotheek en verzekeringen blijft controleren. Ook in dit opzicht is de adviseur tekort geschoten in de nakoming van zijn verplichtingen jegens de consument en de partner.

"Maar ook de consument is onvoldoende oplettend geweest om te controleren of er een nieuwe overlijdensrisicoverzekering tot stand is gekomen. Hierdoor heeft zij zelf ook in (enige) mate bijgedragen aan het ontstaan van de schade. Daarom moet deze gedeeltelijk – en wel voor een kwart – voor haar rekening blijven."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen