Adviseur moet schade door late hypotheekaanvraag vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0370) De Geschillencommissie oordeelt dat vaststaat dat de hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden ten aanzien van de late hypotheekaanvraag bij BLG Wonen, omdat dit door de hypotheekadviseur wordt erkend. De daardoor ontstane schade (774,60 euro) dient de hypotheekadviseur te vergoeden aan de consument, voor zover hij dat nog niet heeft gedaan. Voor het overige is het de commissie niet gebleken dat de hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden.
Volgens de consument is de hypotheekadviseur tekortgeschoten in zijn zorgplicht bij het verkrijgen van de hypothecaire geldlening. Daardoor heeft de consument schade geleden vanwege de hogere rente en het mislopen van het volledige bouwdepot. De hypotheekadviseur erkent dat de hypotheekaanvraag bij BLGWonen te laat is gestart, waardoor de consument bruto meer rente moet betalen. Verder betwist de hypotheekadviseur dat hij de op hem rustende zorgplicht heeft geschonden, omdat de consument de hypotheek uiteindelijk rond heeft gekregen, zij het niet zoals hij zich dat aanvankelijk had voorgesteld.
Op adviseur rust inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting
Het is de commissie "niet gebleken dat de hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden. Op de hypotheekadviseur rust een inspanningsverplichting ten aanzien van het rondkrijgen van de hypotheek en geen resultaatverplichting. De hypotheek is uiteindelijk tot stand gekomen, doordat de consument dit heeft geaccepteerd. Daardoor staat onvoldoende vast dat de hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden. De overige klachten leiden niet tot een andere oordeel".
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0506) Tijdens een reis is de rugtas van de consument gestolen. In de gestolen rugtas van de consument zat onder andere een drone. De...
Dubbel premie betalen is voor eigen rekening
(Kifid-uitspraak GC 2025-0507) De consument is gedurende tien maanden dubbel WA verzekerd geweest. Zij vordert dat de verzekeraar haar een bedrag van 825,20...
Consument moet eigendom en waarde gestolen bagage kunnen bewijzen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0498) De consumenten vorderen vergoeding vanwege gestolen bagage. De verzekeraar weigert dekking, omdat de consumenten enerzijds niet...
Verzekeraar moet alsnog wettelijke rente (over 10,95 euro) vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0499) De consument heeft de verzekering opgezegd. De verzekeraar heeft deze opzegging niet verwerkt. Nadat de consument een klacht...
Niet alle huishoudongelukjes verzekerd
(Kifid-uitspraak GC 2025-0486) De consument vordert vergoeding van schade aan zijn parketvloer. Hij heeft bij het optuigen van de kerstboom water gemorst, wat...
Consument moet kennis nemen van inreisvoorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0481) De consument vordert vergoeding van de annuleringskosten van zijn reis naar Canada omdat hem de toegang tot dat land is geweigerd...
Vandalisme bij langdurige leegstaand ook elders niet verzekerbaar
(Kifid-uitspraak GC 2025-0483) De consumenten hebben een adviesgesprek gehad met een adviseur buitendienst van de verzekeraar. Tijdens het gesprek hebben de...
Ook als executeur recht op rechtsbijstand
(Kifid-uitspraak GC 2025-0475A) De consument is als kleinzoon door zijn grootouders in hun nalatenschap benoemd tot erfgenaam en executeur. Een kind van de...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0458) De verzekeraar heeft de verzekeringen van de consument beëindigd omdat de consument de premie niet heeft betaald. De Geschillencommissie...
Ken je vak! VVP 2-2025: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2025) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een...