Adviseur moet schade door late hypotheekaanvraag vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0370) De Geschillencommissie oordeelt dat vaststaat dat de hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden ten aanzien van de late hypotheekaanvraag bij BLG Wonen, omdat dit door de hypotheekadviseur wordt erkend. De daardoor ontstane schade (774,60 euro) dient de hypotheekadviseur te vergoeden aan de consument, voor zover hij dat nog niet heeft gedaan. Voor het overige is het de commissie niet gebleken dat de hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden.
Volgens de consument is de hypotheekadviseur tekortgeschoten in zijn zorgplicht bij het verkrijgen van de hypothecaire geldlening. Daardoor heeft de consument schade geleden vanwege de hogere rente en het mislopen van het volledige bouwdepot. De hypotheekadviseur erkent dat de hypotheekaanvraag bij BLGWonen te laat is gestart, waardoor de consument bruto meer rente moet betalen. Verder betwist de hypotheekadviseur dat hij de op hem rustende zorgplicht heeft geschonden, omdat de consument de hypotheek uiteindelijk rond heeft gekregen, zij het niet zoals hij zich dat aanvankelijk had voorgesteld.
Op adviseur rust inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting
Het is de commissie "niet gebleken dat de hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden. Op de hypotheekadviseur rust een inspanningsverplichting ten aanzien van het rondkrijgen van de hypotheek en geen resultaatverplichting. De hypotheek is uiteindelijk tot stand gekomen, doordat de consument dit heeft geaccepteerd. Daardoor staat onvoldoende vast dat de hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden. De overige klachten leiden niet tot een andere oordeel".
Reactie toevoegen
Beleggingsrisico rust tijdens waardeoverdracht bij consument
(Kifid-uitspraak GC 2026-0107) Het beleggingsrisico rust gedurende de gehele periode die een waardeoverdracht in beslag neemt op de consument. Aldus de Geschillencommissie...
Adviseur mag niet zelf claim afwijzen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097) De Geschillencommissie oordeelt dat de consument ervan mocht uitgaan dat haar claim bij de verzekeraar door de adviseur zou worden...
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Klager had rugtas relatief eenvoudig kunnen meenemen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0078) De consument doet een beroep op de verzekering voor schade door diefstal van een rugzak met inhoud uit een MPV. De verzekeraar...
Consument claimt vergeefs ruim een ton na piekspanning
(Kifid-uitspraak GC 2026-0053) De consument vordert onder zijn woonhuisverzekering bij de verzekeraar de schade die is ontstaan door een piekspanning als gevolg...
Consument moet bewijzen dat sprake is van verzekerde gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2026-0050) De consument vordert dekking onder zijn verzekering en vergoeding van zijn schade, omdat zijn schade mogelijk is ontstaan door natuurgeweld...
Bank bezondigde zich volgens CvB Kifid wel degelijk aan overkreditering
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0008) De bank heeft bij de verstrekking van de hypothecaire lening ten onrechte geen toepassing gegeven aan de leningsnormen uit de...
Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet...
Klager wil 100.000 euro voor beschadigd deurkozijn
(Kifid-uitspraak GC 2026-0030) De consument had een koelkast besteld bij een webwinkel. Bij de aflevering van de nieuwe koelkast zou de oude koelkast worden meegenomen....