Adviseur moet vragen naar studieschuld
(Kifid-uitspraak GC 2025-0300) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling bij het afsluiten van een hypothecaire geldlening voor de aankoop van een woning. De geplande datum van de overdracht van de woning moest worden uitgesteld, omdat de financiering niet op tijd rond was. De consument meent dat dit te wijten is aan de adviseur en vordert een schadevergoeding. De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur is tekortgeschoten in zijn dienstverlening, onder meer door de situatie van de consument niet tijdig en goed te inventariseren. Zij berekent de schade die hierdoor is ontstaan op een bedrag van 3.852,30 euro en wijst dit bedrag aan de consument toe. De vordering is gedeeltelijk toegewezen.
De commissie "vindt dat van een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur mag worden verwacht dat hij de relevante omstandigheden van de consument inventariseert voordat hij een advies uitbrengt. De relevante omstandigheden van de consument zijn immers nodig om een passend advies aan de consument te kunnen uitbrengen. Van een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur mag verder worden verwacht dat hij ervan op de hoogte is dat particuliere erfpacht en een studieschuld relevante omstandigheden zijn en dat hij dan ook inventariseert of van deze omstandigheden sprake is voordat hij een advies uitbrengt.
"Verder is voor de commissie voldoende komen vast te staan dat de adviseur de consument heeft geadviseerd om een bod op de woning uit te brengen zonder financieringsvoorbehoud. De adviseur had toen hij dit advies gaf nog geen goede inventarisatie van de relevante omstandigheden van de consument gemaakt. Naar het oordeel van de commissie zou een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur niet het advies aan de consument hebben gegeven om een bod uit te brengen zonder financieringsvoorbehoud zonder compleet beeld van de situatie van de consument. Door dit wel te doen is de adviseur ook daar tekortgeschoten in de naleving van zijn zorgplicht jegens de consument."
Reactie toevoegen
Dubbel premie betalen is voor eigen rekening
(Kifid-uitspraak GC 2025-0507) De consument is gedurende tien maanden dubbel WA verzekerd geweest. Zij vordert dat de verzekeraar haar een bedrag van 825,20...
Consument moet eigendom en waarde gestolen bagage kunnen bewijzen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0498) De consumenten vorderen vergoeding vanwege gestolen bagage. De verzekeraar weigert dekking, omdat de consumenten enerzijds niet...
Verzekeraar moet alsnog wettelijke rente (over 10,95 euro) vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0499) De consument heeft de verzekering opgezegd. De verzekeraar heeft deze opzegging niet verwerkt. Nadat de consument een klacht...
Niet alle huishoudongelukjes verzekerd
(Kifid-uitspraak GC 2025-0486) De consument vordert vergoeding van schade aan zijn parketvloer. Hij heeft bij het optuigen van de kerstboom water gemorst, wat...
Consument moet kennis nemen van inreisvoorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0481) De consument vordert vergoeding van de annuleringskosten van zijn reis naar Canada omdat hem de toegang tot dat land is geweigerd...
Vandalisme bij langdurige leegstaand ook elders niet verzekerbaar
(Kifid-uitspraak GC 2025-0483) De consumenten hebben een adviesgesprek gehad met een adviseur buitendienst van de verzekeraar. Tijdens het gesprek hebben de...
Ook als executeur recht op rechtsbijstand
(Kifid-uitspraak GC 2025-0475A) De consument is als kleinzoon door zijn grootouders in hun nalatenschap benoemd tot erfgenaam en executeur. Een kind van de...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0458) De verzekeraar heeft de verzekeringen van de consument beëindigd omdat de consument de premie niet heeft betaald. De Geschillencommissie...
Ken je vak! VVP 2-2025: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2025) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een...
Gebrekkige advisering kost adviseur bijna dertien mille
(Kifid-uitspraak GC 2025-0433) De consument heeft zich beklaagd over het advies van de adviseur bij het verkrijgen van een financiering voor een woning. Zij...