Adviseur moet zorgen voor juist taxatierapport
(Kifid-uitspraak GC 2023-0228) Het aanleveren van een juist taxatierapport is de taak van de adviseur, aldus de Geschillencommissie.
Voor de commissie is “voldoende komen vast te staan dat de vertraging bij de beoordeling van de hypotheekstukken die de adviseur bij Hypotrust heeft aangeleverd, vooral te maken had met het taxatierapport van 29 mei 2022. Het is de commissie gebleken dat voor de verhoging van de hypothecaire geldlening van de consumenten geen extra recht van hypotheek nodig was, omdat het hypotheekrecht dat zij op 15 augustus 2019 aan Hypotrust hadden verleend, voldoende zekerheid bood. Het was dus de bedoeling dat de hypothecaire geldlening verstrekt zou worden op basis van het reeds gevestigde hypotheekrecht. Dat hypotheekrecht was echter uitsluitend gevestigd op het perceel woning en niet op het perceel weiland. Voor de commissie is voldoende komen vast te staan dat de marktwaarde (600.000 euro) die de taxateur heeft opgenomen in het taxatierapport van 29 mei 2022, was gebaseerd op beide percelen. Daarmee ‘dekte’ de marktwaarde uit dit taxatierapport de lading niet. Omdat daarnaast op het perceel weiland een recht van gebruik en bewoning rust, accepteerde Hypotrust dit taxatierapport niet voor de verhoging van de hypothecaire geldlening, en moest het taxatierapport worden aangepast.
“De commissie constateert dat die aanpassing op 5 juli 2022 heeft plaatsgevonden en dat de adviseur het aangepaste taxatierapport op 7 juli 2022 bij Hypotrust heeft aangeleverd. Dat was echter nadat de geldigheidsduur van renteaanbod 2 was verstreken (28 juni 2022). De commissie begrijpt dat Hypotrust akkoord is gegaan met een verlenging van de geldigheidsduur van renteaanbod 2 tot 15 juli 2022, maar constateert tegelijkertijd dat Hypotrust de hypotheekaanvraag desondanks niet binnen deze termijn heeft kunnen afronden. Naar het oordeel van de commissie kan deze termijnoverschrijding echter niet aan Hypotrust worden toegerekend. Het was niet aan Hypotrust om het taxatierapport te controleren op juistheid en ervoor te zorgen dat het ‘de lading zou dekken’. Dat is naar het oordeel van de commissie bij uitstek de taak van de adviseur. De adviseur heeft kennelijk niet opgemerkt dat de marktwaarde van 600.000 euro betrekking had op beide percelen, terwijl het hypotheekrecht uitsluitend op het perceel woning is gevestigd. Kennelijk is het de adviseur ook ontgaan dat op het perceel weiland een recht van gebruik en bewoning rust. Omdat het taxatierapport om deze redenen niet voldeed aan de acceptatienormen van Achmea, moest het worden aangepast".
Hypotrust heeft de consumenten in 2019 namens Achmea een hypothecaire geldlening verstrekt. In 2022 willen zij hun hypothecaire geldlening verhogen. Na advies en bemiddeling door een adviseur verstrekt Hypotrust de consumenten namens Achmea een renteaanbod. Hypotrust wijst de aanvraag af omdat het taxatierapport niet voldoet aan de acceptatienormen van Achmea. Nadat de adviseur een gewijzigd taxatierapport heeft aangevraagd en verkregen, biedt de adviseur dit aan bij Hypotrust. De geldigheidsduur van het rentaanbod is dan inmiddels verstreken. Hypotrust verstrekt de consumenten een nieuw renteaanbod, maar intussen is de rente gestegen. De consumenten zijn van mening dat Hypotrust haar zorgplicht heeft geschonden en vorderen dat Hypotrust de rente uit het oorspronkelijke renteaanbod hanteert.
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Zorgplichtclaims bij hypotheken keren
(Richard Meinders, SVC Groep, in VVP 6-2023) Ik verwacht de komende jaren meer claims en rechtszaken waarbij de adviseur verantwoordelijk wordt gehouden voor het...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...