Adviseur valt vertraging bij geldverstrekker niet te verwijten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0482) Vertraging kan de hypotheekadviseur niet verweten worden in drukke markttijden. "De adviseur heeft zijn best gedaan om de initiële hypothecaire geldlening, die uiteindelijk geen
doorgang kon vinden, te regelen. Het is algemeen bekend dat het in de betreffende periode erg druk was bij geldverstrekkers vanwege de zeer lage hypotheekrente. Hierdoor kwam vertraging met enige regelmaat voor. Dit kan de adviseur niet verweten worden", meent de Geschillencommissie Kifid.
De consument heeft contact met de adviseur opgenomen voor het afsluiten van een hypothecaire geldlening. Vanwege de specifieke omstandigheden van de consument heeft de geldverstrekker de gewenste hypothecaire geldlening niet verstrekt. De consument heeft vervolgens een offerte voor een lagere hypothecaire geldlening ondertekend en aan de adviseur toegestuurd. Deze geldlening is echter niet tot stand gekomen. Volgens de adviseur wilde de consument nog enkele maanden wachten met afsluiten daarvan. De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur onvoldoende heeft aangetoond dat dit inderdaad de wens van de consument was. De klacht van de consument is gegrond en haar vordering wordt gedeeltelijk toegewezen. De commissie beslist dat de adviseur de helft van zijn fee, derhalve een bedrag van 1.437,50 euro kwijt dient te schelden aan de consument.
Reactie toevoegen
Ook als executeur recht op rechtsbijstand
(Kifid-uitspraak GC 2025-0475A) De consument is als kleinzoon door zijn grootouders in hun nalatenschap benoemd tot erfgenaam en executeur. Een kind van de...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0458) De verzekeraar heeft de verzekeringen van de consument beëindigd omdat de consument de premie niet heeft betaald. De Geschillencommissie...
Ken je vak! VVP 2-2025: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2025) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een...
Gebrekkige advisering kost adviseur bijna dertien mille
(Kifid-uitspraak GC 2025-0433) De consument heeft zich beklaagd over het advies van de adviseur bij het verkrijgen van een financiering voor een woning. Zij...
Hennepkwekerij op zolder moet gemeld bij verzekeraar
(Kifid-uitspraak GC 2025-0424) De consument doet een beroep op zijn woonverzekering vanwege een brand waardoor zijn woonboerderij met toebehoren geheel is verwoest....
Volle mailbox voor rekening consument
(Kifid-uitspraak GC 2025-0408) De consument heeft ontkend het renteaanbod van de geldverstrekker te hebben ontvangen. De consument stelt zich op het standpunt...
Jozua van der Beek in Geschillencommissie Kifid
Mr. Jozua van der Beek start per 1 juli als lid van de Geschillencommissie van Kifid. Van der Beek is sinds 2002 werkzaam als advocaat. In 2020 startte hij zijn...
Consument moet bij elk nieuw polisblad opnieuw controleren
(Kifid-uitspraak GC 2025-0398) De auto van de consument is gestolen. De verzekeraar heeft de schadeclaim afgewezen, omdat de consument niet kon aantonen dat...
Verzekeraar hoeft waterschade door defecte pomp niet te vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0388) De consumenten hebben een beroep gedaan op hun woonverzekering, omdat in de kelder van de woning sprake is van waterschade. De verzekeraar...
Adviseur mocht schadevrije jaren samenvoegen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0377) De consument klaagt over de samenvoeging van de schadevrije jaren van de twee auto’s die zij via de tussenpersoon had verzekerd....