Adviseur valt vertraging bij geldverstrekker niet te verwijten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0482) Vertraging kan de hypotheekadviseur niet verweten worden in drukke markttijden. "De adviseur heeft zijn best gedaan om de initiële hypothecaire geldlening, die uiteindelijk geen
doorgang kon vinden, te regelen. Het is algemeen bekend dat het in de betreffende periode erg druk was bij geldverstrekkers vanwege de zeer lage hypotheekrente. Hierdoor kwam vertraging met enige regelmaat voor. Dit kan de adviseur niet verweten worden", meent de Geschillencommissie Kifid.
De consument heeft contact met de adviseur opgenomen voor het afsluiten van een hypothecaire geldlening. Vanwege de specifieke omstandigheden van de consument heeft de geldverstrekker de gewenste hypothecaire geldlening niet verstrekt. De consument heeft vervolgens een offerte voor een lagere hypothecaire geldlening ondertekend en aan de adviseur toegestuurd. Deze geldlening is echter niet tot stand gekomen. Volgens de adviseur wilde de consument nog enkele maanden wachten met afsluiten daarvan. De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur onvoldoende heeft aangetoond dat dit inderdaad de wens van de consument was. De klacht van de consument is gegrond en haar vordering wordt gedeeltelijk toegewezen. De commissie beslist dat de adviseur de helft van zijn fee, derhalve een bedrag van 1.437,50 euro kwijt dient te schelden aan de consument.
Reactie toevoegen
Verzekeraar struikelt bij Kifid
(Kifid-uitspraak GC 2024-0913) De verzekerde heeft bij de verzekeraar een schade ingediend, omdat hij was gestruikeld en daarbij de consument in het water had geduwd....
Verzekeraar krijgt pandeksel op neus
(Kifid-uitspraak GC 2024-0892) De consument vordert dekking voor schade doordat bij het gebruik van het gasfornuis een pan is beschadigd, de inhoud van de pan is...
Meer mensen kunnen met incassotuchtklacht naar Kifid
Kifid behandelt vanaf deze maand ook klachten over geregistreerde incassodienstverleners die geen lid zijn van de NVI en wel zijn aangesloten bij Kifid. Sinds 1...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0861) Een in België wonende man geeft zijn voormalig adres in Nederland op om het elektronische aanvraagproces te kunnen doorlopen....
(Kifid-uitspraak GC 2024-0854) De zwemvijver in de tuin van de consument is door hevige regenval beschadigd. De consument heeft voor deze schade dekking onder zijn...
Bij wijziging object is sprake van nieuwe verzekeringsovereenkomst
(Kifid-uitspraak GC 2024-0858) Uit vraag 2 van het reglement van Kifid volgt dat de klacht over de weigering om een overeenkomst aan te gaan alleen behandelbaar...
Racefietser gaat onderuit bij Kifid
(Kifid-uitspraak GC 2024-0849) De consument claimt schade op zijn fietsverzekering na diefstal van zijn racefiets. De verzekeraar heeft dekking afgewezen, omdat...
Waterschade doordat muren vocht doorlaten was niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0843) Waterschade na vochtdoorlating (buiten)muren. Tussen partijen staat ter discussie of de verzekeraar op basis van de voorwaarden de...
Adviseur moet onderzoek doen naar bestaande hypothecaire lening
(Kifid-uitspraak GC 2024-0839) De consumenten hebben zich in verband met de financiering van hun nieuwe woning tot de adviseur gewend. Ze wilden hun lopende hypothecaire...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0832) De adviseur heeft zijn zorgplicht jegens de consument geschonden, doordat onvoldoende aannemelijk is geworden dat hij heeft gewezen...