Adviseur verzuimde meest recente salarisstrook op te vragen

1. 8 september 2025
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2025-0684) De consumenten hebben zich beklaagd over het hypotheekadviestraject bij de adviseur. Zij hebben aangevoerd dat de adviseur is tekortgeschoten in de uitvoering van zijn dienstverlening waardoor de gewenste financiering niet tijdig tot stand is gekomen. De consumenten hebben daardoor een duurder alternatief afgesloten en zij vorderen een vergoeding voor de schade die zij daardoor lijden. De Geschillencommissie heeft geoordeeld dat het op de weg van de adviseur had gelegen om, zoals door de geldverstrekker was verzocht, de meest recente salarisstrook bij de consumenten op te vragen en in te dienen. Bij gebrek aan feitelijke informatie schat de commissie de kans dat de gewenste financiering dan tijdig tot stand was gekomen, op 50 procent. De commissie wijst daarom 50 procent van de begrote schade van 2.563,06 euro toe. 

De commissie ziet in het niet op 11 oktober 2024 bij de consumenten opvragen en bij geldverstrekker B indienen van de meest recente salarisstrook een tekortkoming van de adviseur. De commissie licht dit oordeel toe: "Geldverstrekker B heeft expliciet gevraagd om de meest recente salarisstrook. Desondanks heeft de adviseur die niet opgevraagd bij de consumenten en heeft hij, ook nadat de consumenten hem hierop wezen, aangegeven dat kon worden volstaan met de salarisstrook van augustus 2024. Deze omstandigheid heeft ertoe geleid dat geldverstrekker B vlak voor de passeerdatum nog een nieuwe salarisstrook opvroeg en een tijdige beoordeling door geldverstrekker B niet meer haalbaar was."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen