Adviseur verzuimde meest recente salarisstrook op te vragen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0684) De consumenten hebben zich beklaagd over het hypotheekadviestraject bij de adviseur. Zij hebben aangevoerd dat de adviseur is tekortgeschoten in de uitvoering van zijn dienstverlening waardoor de gewenste financiering niet tijdig tot stand is gekomen. De consumenten hebben daardoor een duurder alternatief afgesloten en zij vorderen een vergoeding voor de schade die zij daardoor lijden. De Geschillencommissie heeft geoordeeld dat het op de weg van de adviseur had gelegen om, zoals door de geldverstrekker was verzocht, de meest recente salarisstrook bij de consumenten op te vragen en in te dienen. Bij gebrek aan feitelijke informatie schat de commissie de kans dat de gewenste financiering dan tijdig tot stand was gekomen, op 50 procent. De commissie wijst daarom 50 procent van de begrote schade van 2.563,06 euro toe.
De commissie ziet in het niet op 11 oktober 2024 bij de consumenten opvragen en bij geldverstrekker B indienen van de meest recente salarisstrook een tekortkoming van de adviseur. De commissie licht dit oordeel toe: "Geldverstrekker B heeft expliciet gevraagd om de meest recente salarisstrook. Desondanks heeft de adviseur die niet opgevraagd bij de consumenten en heeft hij, ook nadat de consumenten hem hierop wezen, aangegeven dat kon worden volstaan met de salarisstrook van augustus 2024. Deze omstandigheid heeft ertoe geleid dat geldverstrekker B vlak voor de passeerdatum nog een nieuwe salarisstrook opvroeg en een tijdige beoordeling door geldverstrekker B niet meer haalbaar was."
Reactie toevoegen
Nieuw in Kifid Kennis: gevolgen te laat betalen premie
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de gevolgen van het niet of te laat betalen van de premie voor een levensverzekering: 'Mag de verzekeraar...
Foute fatbike, maar autobestuurder toch aansprakelijk
(Kifid-uitspraak GC 2025-0925) De consument heeft een aanrijding gehad met een fatbike die geen deel had mogen uitmaken van het verkeer. De fatbike was voorzien...
Geldverstrekker leefde zorgplicht niet na bij opzegging hypotheek
(Rechtspraak) Kort geding. Opzegging woninghypotheek door bank wegens niet meewerken aan klantonderzoek Wwft niet toegestaan. ASN Bank (SNS Bank) heeft de hypothecaire...
Kifid schiet claim inzake geroofde vuurwapens af
(Kifid-uitspraak GC 2025-0914) De consument is beroofd van vuurwapens met toebehoren. Hij heeft voor deze schade een beroep gedaan op zijn inboedelverzekering....
Funderingsproblemen vielen niet onder zorgplicht adviseur
(Rechtspraak) Eisers hebben een woning gekocht. Na de levering blijkt uit deskundigenonderzoeken dat de funderingsproblemen aan de woning ernstiger zijn dan...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0880) De consument is zijn mobiele telefoon verloren in een park. Hij heeft dit gemeld bij de verzekeraar en aangegeven dat de telefoon...
Kifid: kennisdocument niet toegestane betalingen
Aan de reeks Kifid Kennis is een nieuw themadocument toegevoegd over niet toegestane betalingen met de titel 'Er is geld van mijn rekening geboekt, maar ik heb niet...
Overeenkomst van opdracht kan ook mondeling tot stand komen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0871) Hoewel er geen sprake is van een ondertekende, schriftelijke overeenkomst van opdracht, oordeelt de Geschillencommissie dat de...
Weigering bank valt adviseur niet te verwijten
(Kifid-uitspraak GC 2025-0853) Anders dan de consument betoogt, is het niet aan de adviseur te wijten dat de consument geen gebruik heeft kunnen maken van de meeneemregeling....
Beroep op verjaring behaagt Kifid niet
(Kifid-uitspraak GC 2025-0846) De vraag die de Geschillencommissie moet beantwoorden is of de verzekeraar het verzoek om rechtsbijstand van de consument voor het...