Adviseur wekte verkeerde verwachtingen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0289) De consumenten hebben een woning gekocht zonder voorbehoud van financiering. Zij hebben niet het gewenste bedrag kunnen lenen en hebben daardoor een significant bedrag aan eigen vermogen moeten inbrengen om de aankoop van de woning door te kunnen laten gaan. De consumenten stellen hierdoor schade te hebben geleden en stellen de adviseur daarvoor aansprakelijk. De adviseur heeft volgens de consumenten verwachtingen gewekt over de haalbare financiering welke niet zijn uitgekomen. De Geschillencommissie heeft geoordeeld dat de adviseur is tekortgeschoten in de uitvoering van zijn dienstverlening. Als gevolg daarvan is hij gehouden een deel van de advieskosten aan de consumenten terug te betalen. Tot meer kan de adviseur niet worden gehouden omdat de door de consumenten gestelde schade niet toewijsbaar is. De vordering (29.583,36 euro) wordt gedeeltelijk toegewezen.
De commissie is het met de consumenten eens dat de adviseur verwachtingen heeft gewekt ten aanzien van het maximaal te lenen bedrag welke niet zijn uitgekomen. Daarnaast heeft de adviseur verzaakt om door middel van een adviesrapport en een inventarisatieformulier de financiële positie, wensen en doelstellingen van de consumenten in kaart te brengen.
De commissie: "De adviseur kan gelet op de bijzondere omstandigheden en naar maatstaven van de redelijkheid en billijkheid (artikel 6:248 van het Burgerlijk Wetboek) geen aanspraak maken op de overeengekomen advies- en bemiddelingsvergoeding van 3.000 euro. De commissie beslist alles overwegende dat de adviseur gehouden is tot matiging van de advieskosten waarbij hij de consumenten niet meer dan 1.000 euro in rekening mag brengen.
"De commissie merkt ten overvloede op dat hoewel niet is gebleken dat de consumenten de adviseur in gebreke hebben gesteld met betrekking tot het bemiddelen bij het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering, het de adviseur zou sieren om hierin alsnog kosteloos te bemiddelen in het geval dat de consumenten dat wensen."
Reactie toevoegen
Kifid waarschuwt voor nep-bank KoopKrediet
Ga niet in zee met nep-bank KoopKrediet, aldus een waarschuwing van Kifid. Deze partij biedt diensten aan via koopkrediet.com, een scamwebsite waarbij illegaal gebruik...
Schending zorgplicht kost adviseur 30 mille
(Rechtspraak) Is de tussenpersoon aansprakelijk voor de weigering van de verzekeraar van eiser om diefstalschade te betalen? De diefstal valt niet onder de dekking,...
Eigenaar Fisker vist na aanrijding met reebok achter het net bij Kifid
(Kifid-uitspraak GC 2025-0938) In maart 2024 heeft de consument een nieuwe Fisker Ocean Extreme gekocht. Op 5 mei 2024 is de consument met deze auto tegen een reebok...
Maak de ORV altijd onderwerp van gesprek
(Eveline Ruinaard, Kifid, in VVP-special Verzekerd Wonen 2025) Praten over de dood is misschien ongemakkelijk. Toch moeten financieel adviseurs en ook verzekeraars...
Kifid: "Adviseur schendt zorgplicht door niet vastleggen gesprekken"
(Kifid-uitspraak GC 2025-0932) De consument verwijt Tardro Financiële Dienstverlening dat deze hem in 2023 onjuist heeft geadviseerd over de risico’s...
(Robin van Beem, BrandMR, in VVP-special Verzekerd Wonen 2025) U kent ze wel, klanten zoals Jeroen. Die altijd voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten....
Nieuw in Kifid Kennis: gevolgen te laat betalen premie
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de gevolgen van het niet of te laat betalen van de premie voor een levensverzekering: 'Mag de verzekeraar...
Foute fatbike, maar autobestuurder toch aansprakelijk
(Kifid-uitspraak GC 2025-0925) De consument heeft een aanrijding gehad met een fatbike die geen deel had mogen uitmaken van het verkeer. De fatbike was voorzien...
Geldverstrekker leefde zorgplicht niet na bij opzegging hypotheek
(Rechtspraak) Kort geding. Opzegging woninghypotheek door bank wegens niet meewerken aan klantonderzoek Wwft niet toegestaan. ASN Bank (SNS Bank) heeft de hypothecaire...
Kifid schiet claim inzake geroofde vuurwapens af
(Kifid-uitspraak GC 2025-0914) De consument is beroofd van vuurwapens met toebehoren. Hij heeft voor deze schade een beroep gedaan op zijn inboedelverzekering....