Adviseur wekte verkeerde verwachtingen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0289) De consumenten hebben een woning gekocht zonder voorbehoud van financiering. Zij hebben niet het gewenste bedrag kunnen lenen en hebben daardoor een significant bedrag aan eigen vermogen moeten inbrengen om de aankoop van de woning door te kunnen laten gaan. De consumenten stellen hierdoor schade te hebben geleden en stellen de adviseur daarvoor aansprakelijk. De adviseur heeft volgens de consumenten verwachtingen gewekt over de haalbare financiering welke niet zijn uitgekomen. De Geschillencommissie heeft geoordeeld dat de adviseur is tekortgeschoten in de uitvoering van zijn dienstverlening. Als gevolg daarvan is hij gehouden een deel van de advieskosten aan de consumenten terug te betalen. Tot meer kan de adviseur niet worden gehouden omdat de door de consumenten gestelde schade niet toewijsbaar is. De vordering (29.583,36 euro) wordt gedeeltelijk toegewezen.
De commissie is het met de consumenten eens dat de adviseur verwachtingen heeft gewekt ten aanzien van het maximaal te lenen bedrag welke niet zijn uitgekomen. Daarnaast heeft de adviseur verzaakt om door middel van een adviesrapport en een inventarisatieformulier de financiële positie, wensen en doelstellingen van de consumenten in kaart te brengen.
De commissie: "De adviseur kan gelet op de bijzondere omstandigheden en naar maatstaven van de redelijkheid en billijkheid (artikel 6:248 van het Burgerlijk Wetboek) geen aanspraak maken op de overeengekomen advies- en bemiddelingsvergoeding van 3.000 euro. De commissie beslist alles overwegende dat de adviseur gehouden is tot matiging van de advieskosten waarbij hij de consumenten niet meer dan 1.000 euro in rekening mag brengen.
"De commissie merkt ten overvloede op dat hoewel niet is gebleken dat de consumenten de adviseur in gebreke hebben gesteld met betrekking tot het bemiddelen bij het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering, het de adviseur zou sieren om hierin alsnog kosteloos te bemiddelen in het geval dat de consumenten dat wensen."
Reactie toevoegen
Verzekeraar mocht premie woning met rieten dak fors verhogen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0353) De verzekeraar heeft de jaarpremie van de woonhuis-verzekering van de consument per de verlengingsdatum verhoogd. De consument acht...
Adviseur mag taxatie niet beïnvloeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0343) De klacht gaat over het advies van de adviseur over de vrijstelling voor overdrachtsbelasting en de bejegening van de consumenten....
Vordering van bijna 70 mille afgewezen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0344) De consument stelt dat de adviseur bij het afsluiten van de overlijdensrisicoverzekering hem ervan had verzekerd dat in geval van...
Uitvoerder rechtsbijstand niet verantwoordelijk voor handelen externe advocaat
(Kifid-uitspraak GC 2025-0335) De Geschillencommissie oordeelt "dat de uitvoerder niet verantwoordelijk is voor de wijze waarop de door de uitvoerder ingeschakelde...
Adviseur produceert geen gespreksnotities, aansprakelijk voor schade
(Kifid-uitspraak GC 2025-0328) De adviseur heeft de stellingen van de consument onvoldoende gemotiveerd betwist. De Geschillencommissie volgt daarom de stelling...
Consument schakelde terecht zelf advocaat in
(Kifid-uitspraak GC 2025-0330) De Geschillencommissie oordeelt dat de uitvoerder toerekenbaar tekort is geschoten in de uitvoering van de rechtsbijstand en de advocaatkosten...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0318) De consument heeft schade geleden door diefstal van zijn auto. De zoon van de consument had de auto onder zich toen hij vrijdagavond...
Alleen dekking bij 'enkel moment van onbedachtzaamheid'
(Kifid-uitspraak GC 2025-0305) De consument is tijdens een reis met de auto in Turkije (met tussenstops) op enig moment haar handtas verloren, met daarin waardevolle...
Adviseur moet vragen naar studieschuld
(Kifid-uitspraak GC 2025-0300) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling bij het afsluiten van een hypothecaire geldlening voor de aankoop...
Bank hoeft niet actief te vragen naar mogelijk gestegen woningwaarde
(Kifid-uitspraak GC 2025-0301) De Geschillencommissie is van oordeel dat de bank niet gehouden is om bij de consument actief te informeren naar een mogelijk gestegen...