Adviseurs moeten aan de bak na incidenten met IBL-rekentool
Na de twee incidenten met de HDN IBL-rekentool worden hypotheekadviseurs geacht opnieuw te gaan rekenen in de betreffende dossiers. Volgens HDN geldt dit alleen bij dossiers van klanten waarbij blijkt dat het inkomen niet toereikend is. In die gevallen moeten echter ook de bijverbanden (onder andere orv) opnieuw worden berekend.
HDN: “Geldverstrekkers inventariseren de impact van het incident op hun dossiers. Als daar aanleiding toe is nemen zij contact op met de klant en/of adviseur. Wij raden adviseurs aan herberekeningen uit te voeren voor de periode waar het om gaat, klanten te informeren als daar aanleiding toe is en contact op te nemen met de geldverstrekker. Geldverstrekkers bekijken op klantniveau samen met de adviseur en klant naar maatwerkmogelijkheden. Om er zeker van te zijn dat klanten niet tussen de wal en het schip belanden, hebben we een IBL-helpdesk ingericht. Mochten adviseurs er niet uitkomen, dan kunnen zij het ons laten weten via deze IBL-helpdesk. Wij zorgen dan dat de vraag op de juiste plaats terechtkomt.”
AFM
De AFM vindt het "zeer wenselijk dat adviseurs analyseren welke klanten uit het eigen klantenbestand zijn geraakt door het incident, herberekeningen maken aan de hand van nieuwe informatie en zonodig met de klant in gesprek gaan over een oplossing".
De AFM wil dat hypotheekaanbieders eventuele overkreditering als gevolg van de incidenten met de rekentool Inkomensbepaling Loondienst oplossen. De toezichthouder tegenover VVP: “Wij zijn op de hoogte van incidenten met de IBL-rekentool van HDN. De AFM heeft de betrokken hypotheekaanbieders gewezen op hun verantwoordelijkheid tot verantwoorde kredietverlening. De aanbieders onderzoeken zelf in hoeverre klanten hierdoor geraakt zijn en welke oplossingen passend zijn. Het is van belang dat aanbieders, adviseurs en HDN waar nodig daarin samenwerken en informatie uitwisselen.”
Nieuwe methode
De Inkomensbepaling Loondienst is een nieuwe methode om het toetsinkomen te berekenen voor mensen in loondienst. De inkomensgegevens van de hypotheekaanvrager uit het UWV verzekeringsbericht vormen de bron waarmee het maximale inkomen wordt vastgesteld en waarmee het toetsinkomen wordt berekend.
HDN heeft melding gemaakt van twee incidenten met de tool. De rekentool bracht de fiscale bijtelling van klanten met een lease-auto vanaf 13 augustus 2020 ten onrechte niet in mindering op het toetsinkomen. Volgens HDN is dit probleem per 28 januari opgelost.
Vervolgens bleek dat de IBL-rekentool, sinds de eerste loonstrook over januari 2021, door “een niet ingevuld veld op het UWV-verzekeringsbericht van een beperkte groep klanten, een te laag toetsinkomen heeft afgegeven”. HDN besloot daarop in overleg met IBL-stakeholders om de rekentool vanaf 23 februari vanaf 14.00 uur niet meer beschikbaar te stellen voor nieuwe aanvragen met UWV-verzekeringsbericht.
Waarborgen
Verschil van inzicht over de afhandeling van de incidenten ligt ten grondslag aan het opstappen van drie HDN-commissarissen, wat begin deze week naar buiten werd gebracht. De opgestapte commissarissen zouden ook meer waarborgen hebben gewenst bij het gebruik van het UWV-verzekeringsbericht.
HDN zegt aan die waarborgen te werken: “De werking van de tool is in opdracht van de werkgroep IBL inmiddels grondig onderzocht en technisch blijken de IBL-rekentool en haar rekenregels goed te werken. Om de betrouwbaarheid van de uitkomsten te kunnen borgen, zijn er op het gebied van de processen, controles en governance verbeteringen doorgevoerd. Op dit moment worden deze maatregelen geaudit door BDO, waarna de werkgroep IBL bepaalt wanneer IBL weer beschikbaar komt voor de markt. In de werkgroep IBL zitten vertegenwoordigers van geldverstrekkers, intermediairs, NHG en HDN.”
Reactie toevoegen
Meer over
AFM: "Aandacht voor integere en beheerste bedrijfsvoering noodzakelijk"
Een deel van de financieel dienstverleners voldoet niet aan de minimale vergunningseisen. Dit gaat ten koste van de beheerste en integere bedrijfsvoering en kan...
Paul Schuiling: adviseren is informeren
"Hoewel de toezichthouder geen wettelijke bevoegdheden heeft in de beheerfase, betekent dit niet dat 'informeren' niet zorgvuldig en vakbekwaam moet plaatsvinden",...
Rechter verlaagt AFM-boetes voor bestuurders failliete Finles
De AFM heeft op 10 september 2019 boetes opgelegd aan de bestuurders van beleggingsfonds Finles wegens nalatige bedrijfsvoering. De boetes zijn onherroepelijk...
AFM: "Klimaatrisico's inprijzen op woningmarkt"
Om de schadelijke effecten voor potentiële woningkopers- en eigenaren te mitigeren en deze risico’s effectief in te prijzen, verdient het volgens de AFM...
AFM Trendzicht 2024: onzekerheid op de financiële markten blijft
Terugvallende economische groei, verregaande digitalisering, het achterlopen van de duurzaamheidstransitie, introductie van veel nieuwe, Europese wet- en regelgeving...
Nu ook actuele leninginfo ABN Amro beschikbaar via HDN
Sinds deze week kunnen adviseurs actuele hypotheekinformatie ook bij ABN Amro opvragen via HDN. "Deze week lanceerde ABN Amro de service. Als men werkt met Faster...
HDN: "Positie starters sterk verbeterd"
Afgelopen maand werden circa 32.500 hypotheken aangevraagd via het HDN Platform. Dat ligt ruim drie procent boven het aantal hypotheekaanvragen in dezelfde maand...
AFM: Buy Now Pay Later moet onder Europese regelgeving vallen
De AFM is positief over de gedragscode van de aanbieders van Buy Now Pay Later (BNPL) om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Om consumenten voldoende...
Momentum dient tuchtklacht in tegen AFM-accountants
Momentum Capital stapt naar de Accountantskamer - het college dat is belast met het tuchtrecht voor accountants - omdat twee AFM-accountants de beroepsregels zouden...
AFM-boete van 50.000 euro voor Vast & Verzeker
De AFM heeft een last onder dwangsom van 50.000 euro opgelegd aan Vast & Verzeker B.V. vanwege het niet volledig aanleveren van informatie. De AFM wil onderzoeken...