AFM: toegankelijkheid nog niet altijd geborgd
De markt is in beweging sinds de inwerkingtreding van de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA), ziet de. AFM. "Maar we zien ook dat verdere inspanning nodig is om te voldoen. Wij verwachten van ondernemingen een proactieve houding: meld non-conformiteit, geef aan welke stappen u zet en borg toegankelijkheid in uw organisatie."
In zijn tweede EAA-update biedt de AFM handvatten en inzichten uit ons verkennend onderzoek.
De AFM: "Ook organisaties die al ver zijn met de implementatie, kunnen nog verbeteren door de inzet van de juiste expertise en tools voor continue monitoring.
"Veel partijen hebben al goede stappen gezet op het gebied van compliance en strategie. Maar de integratie in besluitvormingsprocessen blijft achter. Dat maakt het borgen van toegankelijkheid als klantbelang op langere termijn lastig. Door onderscheid te maken in de klantreis van klanten met en zonder beperking, kunnen organisaties beter monitoren of de dienstverlening daadwerkelijk toegankelijk is."
Online verzekeringsaanbieders
De EAA heeft een brede reikwijdte. Onder andere dienstverleners die bankdiensten en financiële e-handelsdiensten verlenen aan consumenten, moeten voldoen. Enkele voorbeelden van financiële e-handelsdiensten zijn cryptoplatformen voor elektronisch geld en online verzekeringsaanbieders. De AFM verwacht dat ondernemingen zelf in kaart brengen of hun dienstverlening als bankdienst en/of als e-handelsdienst onder de EAA valt.
Vanaf de inwerkingtreding van de EAA geldt een meldplicht voor financiële ondernemingen. Dat houdt in dat ondernemingen melding moeten doen wanneer ze niet voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten uit de EAA (non-conformiteit). Of wanneer zij zich beroepen op een uitzonderingsgrond, zoals een onevenredige last.
Reactie toevoegen
Meer over
(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 2-2025) Ik heb weer eens een heerlijk plan. Ik ga mijn huis lekker verbouwen, de dakkapel is al tijden verrot, de cv...
(Adfiz in Ken je vak! VVP 1-2025) Vanaf 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Deze Europese Toegankelijkheidsrichtlijn bevat voorschriften...
Minister heeft geen bemoeienis met sluiting RegioBank- en SNS-kantoren
“Zowel NLFI als ik hebben geen invloed op de commerciële en operationele keuzes die de Volksbank maakt.” Aldus minister Heinen in antwoord op Kamervragen...
(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 5-6 2024) Van de week gaf ik een training A-varia actualiteiten aan een grote groep RMiA’s. Het was online via...
AFM: toegankelijkheidsrichtlijn zo snel mogelijk oppakken
De AFM wil dat financiële ondernemingen zo snel mogelijk aan de slag gaan met het toepassen van de vereisten uit de toegankelijkheidsrichtlijn. Het vraagt namelijk...
CFD stuurt vertrouwkaart naar Haagse politiek
CFD heeft de Haagse politiek een vertrouwkaart gestuurd. Volgens CFD zijn de adviesmarkten pensioen, uitvaart en ORV doodgeslagen, waardoor consumenten geen toegang...
Website Onderlinge ’s-Gravenhage WCAG-proof
Als een van de eerste levensverzekeraars heeft Onderlinge ‘s-Gravenhage (OG) haar website WCAG-proof gemaakt. OG: "Er is aankomende regelgeving voor digitale...
(Uit VVP-special De Waarde van Advies 2024) De financiële consument is niet bereid te betalen voor advies. Mensen die minder financieel geletterd zijn, snappen...
NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (5): Carola Wijkamp-Hermsen
Carola Wijkamp-Hermsen, sinds 1 november 2023 directievoorzitter van de Vereende, staat centraal in de vijfde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële...
Adfiz: "Kostendrempel nemen we niet weg door kosten nóg zichtbaarder te maken"
"Mijn oproep aan adviseurs, maar zeker ook aan verzekeraars, toezichthouder en politiek is deze: de kostendrempel nemen we niet weg door kosten nóg zichtbaarder...