"AI-inzet ING is wake-up call voor adviseurs"

1. 11 juni 2026
2. 0 reacties

"Waar digitalisering binnen het financieel intermediair tot voor kort vooral gericht was op het ondersteunen van processen, zorgt AI voor een verschuiving in hoe werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd", aldus Blinqx. Dit naar aanleiding van het bericht dat ING als eerste Nederlandse grootbank AI op grote schaal gaat inzetten bij de beoordeling van hypotheekaanvragen. "Dit verandert hoe het intermediair zijn werk doet."

Auke Dirkmaat, CEO Blinqx Verzekering & Hypotheek: “Tot voor kort konden intermediairs 20 à 30 procent van hun processen automatiseren. Met AI-agents die samenwerken in de kernprocessen gaat dat naar 80 procent. Het echte effect ontstaat wanneer AI niet alleen antwoord geeft, maar ook het proces achter die vraag in gang zet: Een klantvraag wordt geïnterpreteerd, relevante dossiergegevens worden opgehaald, een advies wordt voorbereid en de vervolgstappen worden klaargezet. Geen losse automatiseringsslagen, maar een keten die het volledige proces optimaliseert.”

En dat is nodig, volgens Blinqx. "De instroom van jonge medewerkers stagneert, vacatures blijven onvervuld en het volume werk groeit. Wie dat durft op te vangen met AI die de kernprocessen echt ondersteunt, behoudt capaciteit voor het werk dat het verschil maakt."

Ruud van der Kruk, CEO Blinqx: “Wat partijen als ING naar de markt brengen, zie ik als een wake-up call voor de hele sector. Het financieel intermediair is in Nederland van oudsher conservatief. Partijen wachten op elkaar, op de toezichthouder, op bewijs dat het werkt. Maar ondertussen lopen Duitsland en het VK al jaren voor. De risicoaversie die de sector kenmerkt, heeft innovatie vertraagd. Dat heeft ook een prijs. De arbeidsmarkt wacht niet, dat zie je aan de krapte in de sector. En ook de consument heeft veranderde verwachtingen, die moet je kunnen waarmaken.“

Voor het intermediair is de inzet van dit soort tools dan ook een vereiste, aldus Blinqx. "Kantoren die hun data op orde hebben, gestructureerde processen kennen en werken met een platform dat de sector van binnen begrijpt, bouwen nu een voorsprong. Kantoren die afwachten zullen merken dat het rendementsverschil groeit."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Ruud van der Kruk
• Blinqx
• Artificial Intelligence
• AI

Abonnement aanvragen